這是與子同航的第817篇原創文章

公共關系的簡稱叫做公關，是營銷中通常采用的手段，幫助企業形象或者産品在大衆面前建立的關聯，關聯程度越強，則說明營銷的效果越好。如果說營銷的終極目标是“買我東西，傳我美名”，那公關承擔的工作可以算“傳我美名”的部分，是企業對社會的公共服務産品。公關傳播通常會以品牌以及企業内容資産盤點為源頭，偏重于内容類的生産。現如今很多公司都把公關看成是發稿機構，從記者的角度撰寫一些關于企業的文章并在媒體上發表，意在提升自己的美譽度。類似這種自己誇自己的行為，類似于沽名釣譽，畢竟評價是别人給的，而并非自己給自己的，通常類似的稿件很少有讀者會仔細觀看。

當然，好事不出門，壞事傳千裡，因為大家感覺到自己的利益會因為企業的某種舉動而遭受損失，這種強關聯并不需要刻意建立，就會像星火燎原一樣成為一場不折不扣的輿論風波。很多企業會把公關部門推向前線，聯系媒體機構删除稿件，發布聲明引導輿論的關注度，好像此時才是公關部門真正的核心工作。公共關系與人際關系其實是相似的，隻不過一個是B2C，一個是C2C，核心還是在關系上。隻要關系對了，聊什麼都OK；隻要關系不對，聊什麼都是在聊關系。所以，關系才是公關真正的核心，但關系并非一朝一夕就能建立起來的，但毀掉關系卻特别容易。

關系的累積，通常會從日常用戶的溝通中來，從用戶的體驗中來，所以“公關活動”與“公關傳播”就由此而來。如果站在營銷的角度來看，品牌、公關、廣告通常是營銷最常使用的工具，可以說營銷是離消費者最近的行業。從企業制定的戰略開始，品牌、公關、廣告就要圍繞着解決用戶問題的角度出發，幫助用戶能夠更高效率地找到解決方案，這就是“傳我美名”的部分。而“買我東西”則屬于産品、價格、渠道這三個方面的主要工作，這六個方面就構成了整體營銷的價值觀。其中品牌、公關、廣告又屬于推廣的部分，所以産品、價格、渠道、推廣這4P營銷原理孕育而生。

通過上面的邏輯推導，我們可以清晰地看到公關視角的系統全景圖，不僅需要在企業内部梳理好有關于産品方面的各種信息，對外也需要了解客戶接觸到信息場景以及消費者使用産品的場景，上面所提及到的六個要素相互配合始終服務于解決社會問題的使命，這不僅是公關的全景圖，更是企業戰略的全景圖。但很可惜，真正能站在這個角度來梳理營銷工作的，完全屬于少數。很多做乙方的公關公司，往往接到甲方的Brief，就是我要寫個新聞稿，或者我要做個某類活動，而乙方公司也本着賺錢為目的，隻要哄着甲方爸爸開心就好。

你看，原本公關是需要了解全局後才能做好的工作，現如今卻被硬生生地割裂了，乙方不去了解并還原消費者的使用場景，而甲方也不提供專業詳實的内部資料，甲乙雙方完全都坐在電腦面前對着屏幕拍腦門想方案，所以通常制定出來的營銷方案都不會有較好的效果，或者說這樣的方案隻是為了老闆開心，保住自己的工作飯碗，把自己彰顯得很幹而已。很多乙方将精力放在具體的傳播形式上，挖空心思想象各種傳播形式，卻忘記了企業最重要解決社會問題這個初心，更忘記了整個營銷系統，而使整個工作南轅北轍。公關拿着方案讓老闆買單，而老闆拿着方案市場卻并不買單，這就是公關營銷的通病。

所以，擁有宏觀視角和方法論的公關公司，通常會獲得較為良好的發展，這才是公關公司核心的競争力。而那些隻為了眼前的蠅頭小利而絞盡腦汁想形式的公關公司，通常也不會餓死，但卻發展得并不理想。所以營銷人員通常可以看到這樣一個事實，那些有名的營銷公司通常都會占據營銷公司榜單的前幾位，真正能夠興起的後起之秀卻少之又少，因為短期賺錢的症狀解，一直在打壓長期解決發展問題的根本解，甚至很多公關公司還沒有等到發展的來臨，就已經早早夭折。加班是公關公司的常态，因為他們隻能通過多攬活，才能維持短期生存的現狀。

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營銷的終極目标是“買我東西，傳我美名”，那公關承擔的工作可以算“傳我美名”的部分，是企業對社會的公共服務産品。公關是需要了解全局後才能做好的工作，擁有宏觀視角和方法論的公關公司，通常會獲得較為良好的發展，這才是公關公司核心的競争力。

這裡是與子同航，好好學習，與子同航。幫你遠望視界，重新理解世界！

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