論中國最有故事的公司，瑞幸咖啡必須得算一個。2017 年橫空出世，卻在2020年黯然退市。一直到2021 年，卻又奇迹般地複活了，并在2022年連續兩個季度實現了盈利增長，交出了亮眼的經營成績單，這讓人不得不驚歎于它強大的“回血能力”。

這個用短平快流量打法的企業，在三年多的時間裡全國開店近6900家，造就了一段商業的傳奇。深究其中的原因，卻不難發現瑞幸成功的底層邏輯：在爆款頻出的背後，是品牌對于消費者的深度研究以及需求的精準捕捉，以此來引發消費者的熱烈追捧。那麼瑞幸獲得如此成就的秘訣是什麼呢？接下來，我們具體來讨論一下。

1.“碰瓷”星巴克，造勢出圈

瑞幸在初入市場的時候，就選擇了“碰瓷”星巴克，成功讓消費者對标星巴克，瞬間将瑞幸品牌的檔次拉升，也為品牌謀得了更多的曝光。此時的瑞幸還是小品牌，卻憑借着這一波“蹭熱點”成功出圈。

此後，真正讓瑞幸發展起來的是免費請用戶喝咖啡，用戶隻需要下載APP或登錄小程序激活賬号就能獲得免費的咖啡，讓用戶心甘情願沉澱到私域。這種營銷套路并不算少見，與商家通過抖生意平台設置積分新人禮的方式，有着異曲同工之妙，同樣在吸引新用戶，以及促進留存方面取得了不錯的成效。

2.裂變營銷，高效率拓客

瑞幸的大招主要在于裂變營銷，隻要下單并分享給一個新用戶朋友，朋友和自己都能免費再喝一杯咖啡。這種一生二，二生四裂變帶來流量的方法，十分符合互聯網時代的思維，不僅減少了創意成本、降低廣告投放成本，同時将廣告費獎勵給客戶，刺激用戶更廣泛地分享。

瑞幸的社交裂變營銷可以快速推廣品牌，鎖定第一批用戶，這也是其成長如此之快的原因。這種社交裂變方法和抖生意的爆客系統是一樣的，通過分享雙方都有獎勵的方式，成功裂變私域流量，這也是公域流量見頂下一種行之有效的拓客方法。

3.社群運營，提升轉化複購

瑞幸通過裂變帶來了源源不斷的私域客戶，但是對于流量的後續轉化，主要還是依靠社群，瑞幸在這環節的方向主要是制作熱度與培養認知。并在财務風波後，一改之前的擴張性裂變策略，進而升級為精細化社群運營策略，營銷關鍵詞也從拉新轉變成留存和提頻，更好觸達用戶，這也是做私域的核心價值。

基于瑞幸咖啡福利型社群本身而言，對用戶差異化運營的目的在于挖掘不同用戶的價值。這對于一般的商家而言，也有着極大的借鑒意義。品牌商家利用抖生意平台搭建的萬人IP社群，憑借其可容納萬人的優勢，突破了普通群的人數限制，這有利于精簡社群運營人員，降低運營成本。并且禁發廣告、互加好友等，也有效地避免了同行打擾以及客源流失的問題。

私域布局是瑞幸能夠起死回生最為關鍵的賽道，其在私域中利用社群運營促進轉化，并憑借着一系列私域打法實現了逆風翻盤。瑞幸的私域有很多值得學習的地方，而在運營過程中，對于任何企業而言，最為重要的還是要學會利用工具，通過對外借力，以達到事半功倍的效果。

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