圖片來源：圖蟲創意

社交媒體營銷蔚然成風，Facebook、Instagram等社交媒體平台已然成為跨境企業出海營銷道路上的重要“利器”之一。

根據eMarketer的數據預測，到2025年，依托于社交媒體的購物渠道将成為一個價值1.2萬億美元的新賽道。【1】

年終旺季将至，跨境企業借助此類社交媒體引流促成爆單的同時還要注意海外營銷的諸多風險……

社交媒體蔚然成風，頭部大賣引流“利器”大公開

根據《2022年全球數字概覽》報告顯示，在過去一年，有4.24億新用戶加入社交媒體。【2】

當下，不少跨境品牌借助社交媒體平台實現銷量和聲量齊漲。Instagram、Facebook 依然是備受用戶歡迎的主流平台。

以某大型跨境服裝公司為例，該公司的社交流量占據10.9%，主要包括Facebook和Instagram兩大渠道。早在2011年，該公司便開始利用網紅在社交網站上做推廣、為站點引流。甚至有一段時間，其站内絕大部分流量都來自網紅的推薦，ROI高達1:3。

雨果跨境觀察到，目前市場上的頭部品牌在社交媒體的布局較為多元化，但對于平台的用戶和品牌的精準用戶人群捕捉很是準确。因此，所做的内容往往也更能夠吸引到與品牌價值觀相符的人群。

與此同時，也有相當一部分的品牌賣家在利用社交媒體實施海外營銷過程中忽視了一些問題。例如，不熟悉平台政策規則屢屢碰壁，導緻賬号出現風險等等。

年終旺季，如何提前做好海外營銷風險預防？

眼下，正值“金九銀十”的旺季佳節，每年在此期間都會有不少賣家采取較為冒進的方式來提升店鋪排名或引進流量，但卻容易遭到平台的反噬。

因此，跨境賣家在進行海外營銷時更應該注意一些問題，其中最容易忽略的一點是賬号安全。

某賣家因疫情被困，無法正常使用原先的登錄設備進行Facebook賬号登錄，而所在之處的網絡較為不穩定，同個賬号出現多設備頻繁登退，導緻賬号被封。當然，導緻Facebook賬号被封的原因不止于此，賬号注冊信息不真實、短時間内有大量的操作、發布内容涉及侵權等等情況都有可能出現賬号被封的風險。

無論是Meta廣告賬戶、商務管理平台和Facebook專頁、Instagram賬号等，都是跨境企業進行海外營銷的關鍵工具。倘若賣家賬号安全工作沒做到位，便有可能遭到入侵或盜用風險，為企業帶來以下幾方面的損失：

風險一：遭受經濟損失，企業的廣告賬戶可能被用于進行不明營銷活動，産生相應的廣告費用，讓企業蒙受經濟損失。

風險二：品牌聲譽下降，企業的廣告帳戶可能被用于發布不相關的劣質、含有誤導性、詐騙内容或騷擾資訊的廣告，為用戶帶來不良廣告體驗，影響他們對品牌的好感和信任度，導緻品牌聲譽受損。

風險三：營銷活動受阻，如果企業的Meta商務管理平台被入侵或當用，那麼将擁有所有與商務管理平台相關聯的Meta資産的管理權，同時能夠移除所有管理員甚至删除所有資産，導緻企業損失慘重。

如何應對賬号安全風險？年終旺季爆單在此一舉

實際上，賬号安全風險無處不在，但如果出現賬号被封便很難申訴得回來。因此，企業們要做的更多是提前預防。

若一旦懷疑或發現自己的Facebook/Instagram賬号被入侵或盜用，可立即聯系Meta官方代理商尋求幫助，必要時應取消或删除在商務管理平台上登記的付款方式，防止财務信息洩露。

為幫助企業從源頭上，有效規避賬号被入侵或盜用的風險，特此針對幾種情況總結了實踐技巧：

第一種：個人賬戶安全管理

謹記下述操作要點能夠确保個人賬戶安全：

●使用高強度密碼，并啟用雙重驗證，提高帳戶安全性

●不可以使用和其他網站或應用相同的密碼

●避免與任何人分享密碼，在認為密碼遭到盜用時，及時變更密碼

●不接受陌生人的好友請求

●提高防範意識，注意可疑鍊接和惡意軟件，謹記 Meta 不會在電子郵件中詢問用戶的密碼

●設置好友為信任聯系人，以便在有需要時幫助重新獲得對帳戶和專頁的訪問權限

●當登錄位置和設備存在可疑情況時，馬上聯系 Meta 官方代理商

第二種：Facebook 公共主頁安全管理

●定期查看主頁設置中的主頁角色和權限；

●建議為主頁設置多個管理員，以便當某個帳戶被盜、無法訪問主頁的情況下，其他管理員依然可以讓主頁保持正常運作，并幫助被盜帳戶重新登錄；

●不要向不認識的主頁授予商務管理平台的訪問權限；

●定期查看公共主頁管理記錄，有助于盡早發現任何惡意操作或帳戶被黑客入侵接管的迹象。

第三種：商務管理平台安全管理

●使用品牌安全工具來選擇展示内容的位置和方式；

●每周定期檢查所有運行中的廣告和支出，确保所有的營銷活動都符合預期；

●對商務管理平台帳戶和廣告帳戶擁有訪問權限的人員進行定期審核，包括删除前雇員和不再需要訪問權限的人員；

●遵守 Meta 的廣告投放政策和社群準則，規避違規行為；

●進行公司驗證，以開啟部分特殊功能，也能提高商務管理平台的穩定性

最後一步也很重要，便是與官方代理商的密切溝通，通過官方在人員管理方面加強安全工作，比如對擁有賬戶登錄和管理權限的人員進行清晰記錄；設定标準操作流程，當出現人員變動時，取消對其授權的權限，降低不必要的潛在風險。

總的來說，社交媒體的盛行讓企業有了更好的發聲途徑，也讓品牌有了擴大聲量的機會。與此同時，年終旺季的到來也是企業/品牌們進行海外營銷的大好時機，賬号安全風險事關企業/品牌能否順利進行營銷的關鍵，因此需格外重視。

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