打着免費贈送噱頭的POS機到底能不能要？激活機器的押金會不會及時返還到原賬戶？每月刷單不夠5000元能否拿回試刷金？在消費者服務平台“黑貓投訴”上，紅星新聞記者看到，消費者被POS機業務員“套路”辦理或消費的情況時有發生。其中，針對“POS押金”問題的投訴量就高達24966條。

該工作人員還說，若消費者通過撥打官方客服電話訂購POS機，在激活POS機時确實需繳納99元的服務費,而在激活後的180天之内，按照30天為一個周期，每一個周期信用卡交易滿1萬，一共6個周期，99元即會返還到消費者的銀行卡上，“若是從服務商處獲得的POS機，且業務員未事先告知需支付相關費用的話，消費者可以向客服反映，我們會幫忙與服務商協調處理。”而對于上述案例中的業務員行為，該工作人員則表示，“消費者在外包服務商處購買拉卡拉POS機時，可将業務人員的電話反饋給客服進行查詢、核實身份。”

根據拉卡拉方提供的相關電話，記者聯系上一名自稱是拉卡拉POS機的代理服務商。對方表示，“這個錢會分8個月返還，每個月返還50元。”當被問及首刷金399元去往何處時，該服務商則表示“到了第三方機構”。針對部分業務員在推銷時所承諾的“免費贈送POS機”“無需任何手續費”的說法，該服務商回應稱，“目前全國共有2000多家代理商從我們這裡進貨，代理商下面的業務員有時為了做業績，可能并不會按照公司給出的标準來做。”

一位從事支付行業的人士表示，通過網銷、電銷的形式推送POS機具，其經銷商欺詐消費者的可能性非常大，相關企業與消費者的利益都容易受損。據中國經營報報道，北京一家支付機構市場部人士曾公開表示，“電銷的治理是老難題，收單生意難做，即使停掉了與某家代理的合作，其轉頭又可以去找另一家機構，如果是大代理商，我們自己的業務也受影響。”另一家深圳支付機構人士則表示，電銷均為業務員私自通過電話進行銷售，支付機構較難精準監測到通過電銷展業的業務員。

針對該種情況，2021年6月18日，中國人民銀行營業管理部發布《支付業務風險提示》，稱個别支付機構外包服務機構在特約商戶推薦中，存在誘導客戶以刷卡消費形式扣取POS機具“押金”，并反複更改“押金”收取規則的情況。“該事件暴露出部分外包服務機構以誘騙、誤導方式進行業務宣傳與推廣；支付機構存在對外包機構盡職調查審慎性不足、受理終端與資金結算管理不到位的情況。”

營業管理部在風險提示中指出，各支付機構在推廣業務時，嚴禁通過網銷、電銷等形式，買賣POS機等業務受理終端，或以“貨到付款”、收取“押金”等形式變相買賣業務受理終端的行為；不得開展“零扣率”、“秒到賬”等涉嫌不正當競争、誤導性或者違法違規的宣傳活動；不得以凍結或劃扣特約商戶待結算資金的形式，收取“押金”或其他增值服務費用。

同時，就消費者在遇到該種套路後該如何維權一事，泰和泰律師事務所殷浪律師表示，業務人員如果事先承諾了消費者可免費獲得POS機，且無需繳納任何手續費，那麼其後面要求消費者支付的試刷金或押金的行為就存在誘導消費者的嫌疑。

“業務人員的話術能否代表支付公司的意思存在争議，需要結合聊天内容、銷售人員的授權委托書、授權範圍、是否有勞動合同等證據來判定。”殷浪律師告訴紅星新聞記者，廣大消費者在面對銷售承諾時，應當以書面形式進行确認。如果僅是業務人員的口頭承諾，沒有書面合同或協議來證明免手續費、試刷金立馬到賬等事實，消費者即使起訴支付公司要求退還試刷金，也存在不被支持的可能。“但實際上，很少有消費者會去真的起訴。面對這類情況，消費者可以通過撥打官方熱線或者向銀聯反映等方式要求其返還金額。”

（紅星新聞）

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