“電子客票時代”到來！記者從溫州火車南站獲悉，11月20日，溫州包括永嘉、平陽、樂清、瑞安、蒼南等地在内的各大動車站将全部啟用電子客票，這就意味着，旅客購買動車票後，鐵路部門不再出具紙質車票，旅客直接憑有效身份證件原件進站乘車，坐動車将正式告别“取票”這一環節。需要報銷憑證的旅客，可到車站售票窗口或自動售/取票機換取報銷憑證。

溫州火車南站 楊冰傑 攝

記者從鐵路部門了解到，啟用電子客票後，包括購票、進出站檢票以及退改簽等各環節均有所變化。

如何購票

在購票方面，旅客在12306網站（含手機APP）、車站售票窗口、代售點及自動售票機購票時，鐵路部門不再出具紙質車票，其中，在網站購票的旅客可通過網站自行打印或下載購票信息單，也可到車站售票窗口或自動售票機打印購票信息單；窗口購票旅客現場可獲得購票信息單。需要注意的是，購票信息單僅作為旅客購票的信息提示，不作為乘車憑證使用。

如何報銷憑證

如需報銷憑證，旅客可于開車前或乘車日期之日起30日内，憑購票時所使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口或自動售/取票機換取報銷憑證。報銷憑證非乘車憑證，憑證無車廂席位信息，注有“僅供報銷使用”字樣。

網絡配圖

進出站如何檢票

在進出站檢票方面，使用居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳台居民居住證的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機辦理進出站檢票手續。使用其他證件購票的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道辦理進出站檢票手續。另外，在12306網站（含手機APP）注冊用戶且通過手機APP成功完成人臉身份核驗的旅客，可憑12306手機APP生成的動态二維碼，通過人工通道辦理進出站檢票手續。

如何退改簽

在退改簽方面，旅客使用電子支付方式通過鐵路售票渠道購買的電子客票，均可通過12306網站（含手機APP）或車站指定窗口辦理改簽、退票手續。在12306網站（含手機APP）注冊且通過手機APP成功完成人臉身份核驗的旅客，也可通過12306網站（含手機APP）辦理其他人使用電子支付方式在鐵路銷售渠道為其購買的電子客票改簽、退票手續。已打印報銷憑證或使用現金方式購票的旅客，應到車站指定窗口按規定辦理改簽、退票手續。

溫馨提醒

11月20日起，溫州各大動車站統一切換電子客票模式，這些細節需要注意：

• 建議旅客在窗口或自售機使用電子支付方式購票，盡量不使用現金方式購票，方便後續開車前在手機12306APP上辦理退改手續。

• 建議旅客到站後再打印報銷憑證，如果在開車前打印報銷憑證丢失後在窗口無法辦理退改。

• 建議旅客盡量使用身份證購買車票，如果證件丢失可以在車站補辦臨時身份證，其他證件無法補辦，影響車票退改業務。

• 軍殘證使用前必須到窗口辦理核驗手續後方可購票且後續憑身份證進站即可。

• 學生證每學年使用前必須到窗口辦理核驗手續方可購票且後續憑身份證進站即可。

• 大人帶小孩必須走人工通道。

• 檢票口目前不能使用動态二維碼，隻能從人工通道使用半自助檢票終端刷動态二維碼進站。

• 旅客在實施電子客票前購買的車票未取票可以直接刷身份證進站，已取紙質車票的隻能從人工檢票通道進站。

來源：溫州新聞客戶端

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