近日，聊天回複“嗯”被領導批評上了熱搜，看來與領導聊天也是一門藝術啊，回複“嗯”、“哦”等似乎都不大合适，如果是“嗯呢”、 “嗯呐”、“嗯嗯”、“好的呀”、“要的哈”等是不是明顯感覺舒服很多。
回複“嗯”隻是表明我收到了你的消息，具體安排沒安排好并不是太明确，給人感覺含糊不清，臨時應付，沒有很重視對方的問話。回複“好的呀”雖然也非常簡單，但是給了對方一個明确的答複，比第一個要好得多。以上隻是其中一個典型的栗子，所以啊，職場中還有哪些話術是需要注意的呢？
在聊天工具中使用恰當的語言和表情，也是一種社交禮儀。用聊天工具交流會比面聊和電話産生更多的誤解，因為看不到人、聽不到聲音，交流者之間會腦補出很多畫面，這些畫面很可能是片面的。
我覺得列舉在工作交流中不适合的詞語或表情，是比較難以窮盡的，但是可以通過一些原則，将他們識别出來，隻要每次在發出這些内容前，略作甄别就可以：
1、不要讓對方感覺有敷衍：比如當回答“嗯”時，即使在現實交流中，可能也不會讓對方滿意。人家會認為你對他的話不夠重視，沒有放在心上。
2、不要讓對方感覺你在嘲笑他：比如一些表情包，有些萌賤的表情很可愛，但隻适合用在熟悉的朋友之間，很不适合用于正式場合。要分清楚談話的對象，不能概一而論。
3、不要讓對方感覺你在命令他：雖然工作中有上下級之分，有甲乙方之分，但無論如何大家都是平等的，不要覺得高人一等，愉快的交談是建立在互相尊重的基礎上的。
4、不要讓對方感覺你思路不清晰：有事直接說事，千萬别以“在嗎”“有空嗎”這類問題開場。接話的時候表明立場，是還是不是，有還是沒有，說清楚，千萬别含糊。不要用“可能”“大概”這種詞語。不明确的地方先自己确認好再答複。要注意邏輯層次。不要說一堆東西沒有主旨，搞清楚對方在問什麼，想知道什麼。問題明确之前可以多次和對方确認。
此外，聊天中要少用感歎号、少用引号、談話開始最好有個稱呼（禮貌一點永遠不會錯）、回複要及時（不要話說一半跑了，半晌又來一句）、很長的文本注意換行分段落等。總之，在守好禮儀的同時，要讓雙方感到舒服為原則。
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