電商平台如何提升GMV，作者從産品角度切入，并舉了幾個例子加以說明，一起來看看~

作為電商平台，GMV（成交總額）是衡量平台競争力（市場占有率）的核心指标。一般電商平台GMV的計算公式為：GMV=銷售額 取消訂單金額 拒收訂單金額 退貨訂單金額，即GMV為已付款訂單和未付款訂單兩者之和。

而影響GMV的關鍵指标不外乎：流量指标（用戶數等）、轉化指标（首單率、複購率等）兩大塊，所以來看看如何通過頁面設計來間接影響提升GMV呢。

對于電商用戶可粗略分為：目标明确性用戶和不明确用戶。兩種用戶行為路徑場景不一樣，因此在設計頁面時需結合考慮。

明确用戶路徑：搜索商品-進入商品詳情頁-加入購物車-支付，而不明确用戶可能路徑為：浏覽商品-查看詳情-浏覽商品-查看詳情……-加入收藏夾 -加入購物車等一系列反複過程。

對于明确用戶來講設計時側重考慮加快用戶決策流程進行付款，而不明确用戶則更依賴于運營側（活動、折扣、氛圍等）去引導用戶産生購買的欲望。

從用戶購買流程觸點：商品列表頁-商品詳情頁-購物車頁來看看頁面是如何進行設計的。

一.商品列表頁

用戶搜索後進入商品列表頁後，面對琳琅滿目的商品，該挑選哪個商品呢？頁面設計時如何快速幫助用戶決策進而提升用戶購買意願呢。回想現實生活中我們是如何決策買菜呢？走進菜市場尋找你想買的菜，面對琳琅滿目的菜攤，首先幫助你決策就是大大的價格紙牌，讓你快速選擇符合你心理價格的攤位。

然後走進攤位進行挑菜，挑菜的過程無非就是菜品新鮮好看為原則，然後購買付款。但當你發現你要買的菜市場上價格都一樣，而你又不懂挑菜怎麼辦呢？有點生活經驗的人都會選擇看看哪個菜攤人多，就往哪個菜攤靠。

從買菜的過程中發現幫助我們快速決策的因素有：價格、菜品（外觀）、人氣三大要素；而電商平台購買商品是屬于同樣的決策交易行為，不同的是交易場所不同，因此利用線下經驗來幫助線上用戶進行決策。

京東商品列表頁

從上圖可以清晰看到：首先是突出的是商品圖片以便确認為你想要的商品，第二突出的是價格，是否能夠符合你心理價位，第三看到的是評論，是否有從衆跟随。同時為進一步幫助用戶快速決策：分别針對銷量、價格、人氣、新品等因素設計排序功能。

天貓商品列表頁

蘇甯商品列表頁

從現有電商平台商品列表頁來看，基本上都是突出了大圖、價格、人氣因素引導用戶進入商品詳情頁。

二：商品詳情頁

用戶在商品列表頁選擇感興趣的商品後，進入商品詳情頁，商詳頁是用戶消費體驗感頁面，設計的好壞極直接會對用戶的購買行為産生直接的影響。如何幫助用戶快速決策加入購物車。

（1）、建立消費保障

服務承諾

售後保障

通過服務承諾、售後保障建立用戶信任安全保障感，讓用戶放心購買，解決售後無後顧之憂！

（2）、塑造消費場景感

使用場景

效果對比

通過商品、商品詳情圖營造良好的真實商品消費體驗感，還原線下使用場景！如常見的高清大圖、效果參照對比圖、真實使用場景圖等視覺手段。讓用戶覺得這就是自己想要的商品

（3）、展現劃算性

降價促銷

活動促銷

人都有用最小代價獲取最大利益的消費準則俗稱就是劃算。通過價格對比、送券、優惠活動突出劃算氛圍，讓用戶感覺到現在購買很劃算，如果此時不購買就是損失

（4）、利用互惠原理

贈品

我們常見的附贈品，用一個小小的恩惠去換取更大的購買意願，雖然我們早已知道這就是促銷手段，但我們還是更容易接受這就是白送的。

（5）、營造人氣、口碑氛圍

商品評價

通過用戶評論，一方面建立用信任感，另一方面營造出強烈的消費人氣氛圍。

（6）、打造商品稀缺性

庫存限量

通過庫存數量、有貨數告訴用戶，如果你現在不買一旦賣完了就再也買不到了

（7）、制造時間緊迫感

倒計時

通過時間倒計時告訴用戶，如果你此刻不買就可能再也沒有這個低價的優惠了

通過上述設計滿足用戶貪便宜心理（打折、促銷）、短缺原理（有限時間有限折扣、不買就損失）、互惠原理、權威原理（平台安全服務保障）、環境影響（人氣、評論）等方面消除用戶顧慮、減少用戶決策思考時間從而提高用戶購買意願。當然我們的目标是最大程度的提升GMV的上升，除了影響用戶下單轉化，我們還可以考慮提升用戶客單價，這方面就需借助一些運營手段及數據挖掘技術了

（1）、滿折、滿減等運營手段

通過折扣、讓利等形式引導用戶從買單一商品多買多件商品，提升用戶額外購買的意願，購買完的同時還覺得換算。

（2）、相對參照

通過一些套餐參照比較，更容易引起決策購買，從而提升客單價

（3）、配套推薦

通過對當前商品的屬性、用戶購買行為、交易數據分析，搭配推薦周邊關聯性商品。

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