2021年,QQ郵箱團隊的負責人張小龍看到一個叫Kik的美國APP一個月獲增了一百萬的用戶後,立馬發了郵件給馬化騰(Pony),說這個東西我們應該做。Pony同意了,團隊把它命名為【微信】。
于是,張小龍帶領一支不到10人的團隊,用兩個多月的時間開發了第一版微信,擊敗了騰訊内部的同類産品。
在當時,你絕對想不到這個軟件會發展成什麼樣?但在接下來的2012年、13年,直至今天,大家才發現,原來微信最擅長做的是指數增長,這是一個極速暴增式的增長。
在微信1.0到2.0版本,幾乎沒有任何的特色,平淡無奇。他的作用就是代替運營商,發短信,發彩信。那時候用戶對此根本不買賬,用運營商還能打電話呢,用你這個就能發個信息,還得費流量,那時候流量多貴啊,一月也就幾十M的量。所以在微信早期,用戶活躍度很低,和QQ、米聊等同類産品,幾乎沒有競争力。
經過1.1、1.2、1.3三個測試版本之後,微信逐漸增加了對手機通訊錄的讀取、與騰訊微博私信的互通以及多人會話功能的支持,截至2011年4月底,騰訊微信獲得了四五百萬注冊用戶。
那微信是什麼時候,用戶開始顯著增長了呢?這還得是2011年5月份,微信2.0版本發布之後,因為2.0版本迎來了語音功能。這個功能是來自香港的一款軟件率先在智能手機中做出來的,但很快國内外的米聊、微信、Whatsapp等都迅速跟進。
功能有了,但是根本性問題還沒有解決,最根本的就是用戶增長問題,所以在微信的2.1到3.5版本之間,微信就在做一件事,那就是讓用戶加好友。
首先是熟人關系鍊,包括導入通訊錄、QQ好友等權限,開始瘋狂拉用戶。
其次是陌生人社交。這是一個非常有效的獲取用戶的行為。
2011年8月,微信發布2.5版本,添加了“查看附近的人”的陌生人交友功能,就是在這時候,微信被冠以<約x神器>的稱号,但是哪能隻有苦,沒有甜呢?此時微信用戶已達到1500萬 。但其實真正的<約x神器>,早就在微信成立後5個月就已經發布了,就是“陌陌”(已洗白)。
兩個月後,也就是10月份,微信發布3.0版本,該版本加入了“搖一搖”和漂流瓶功能,增加了對繁體中文語言界面的支持,并增加港、澳、台、美、日五個地區的用戶綁定手機号。
在當時,比較高端的一個名詞叫“LBS社交”(基于地理位置的服務),這個詞在當時火也是有道理的,因為移動互聯網的進步,使得人們的網絡生活不再局限于PC端,所以人們在每一個位置都可以上網,于是就出現了“LBS社交”,當你在某一地點時,你就可以搜索你附近的人一起聊天。
微信在那時做LBS社交,正是瞄準了這一點,大部分人在聊天軟件上,都是找人聊天的,如果隻是開通了通訊錄和QQ同步功能,在開始,用戶好友還是不多,那聊天活躍度就下去了。所以微信便推出了附近的人、搖一搖等陌生人交友功能,緊接着用戶數就上去了。因為隻有抓住了人性中最根本的需求,才能讓用戶喜歡。
2011年12月,年終歲末之際,微信發布3.5 版本。3.5版本帶來全新二維碼社交模式。另外,emoji和兔斯基動畫表情、自定義聊天背景、休閑遊戲、默認采用短信注冊等特色功能助陣微信3.5版本。3.5版本的發布使交友這件事變得更加輕松與自如,見面就是<加個微信吧><我掃你吧>。同時,微信也不負重托,到2011年底,微信用戶已超過5000萬。
就在二維碼社交發布三個月之後,也就是2012年3月,微信用戶突破一億。
同年5月,微信發布4.0版本,并帶來了朋友圈功能,官方确定英文名稱為“Wechat”,嘗試國際化。
而如今的微信,正變得越來越聰明。
随着微信用戶群體和使用場景不斷延伸,圍繞着語音消息的争議逐漸出現,必須點擊收聽的設計使得無法像大多數界面那樣,通過視覺接收信息,然而的确有許多時候并不方便收聽語音。微信作出了回應,如今的微信手機版、PC版,都已提供了語音消息轉文字功能。
最近的一次更新中,微信來了一次“反向操作”——用戶可以選擇聽取文字消息,原本的文字信息将被手機讀出來,通過聽覺就能獲取到最新消息。微信的這次改動做到了怎樣的體驗,又能解決哪些實際需求,便是我們最在意的話題了。
能讀能看,微信更聰明了
首先需要說明的是,“聽文字消息”是微信關懷模式下的子功能,進入關懷模式後才能選擇是否啟用。微信關懷模式提供了更大的文字和界面,主要為老人和其他存在視力障礙的用戶服務。
使用“聽文字消息”的方式非常簡單,點擊需要朗讀出來的消息,微信就會以男性聲音和适中的速度發聲。除了emoji會一律讀成“表情”之外,基本上可以實現較為清晰的發音,不用擔心文字放大後還看不清了。
光是“做了”還遠遠不夠
“聽文字消息”和圖片搜索功能,一個基于文字和語音一個深挖圖片信息,看似毫不相關但又指向了同一個結果:為更好的用戶體驗服務。這或許就是微信用戶端在第二個十年的主要發展方向了。
不過在為微信的科技向善大聲點贊之前,還是得說說手機體驗改善工作所處的現狀。
很顯然,微信“聽文字消息”功能并不完美,還有很大的提升空間:僅能閱讀消息,朗讀必須點擊才能進行,沒有自動播放開關,不能暫停、跳轉,語速暫時無法調整,聲線也隻有男性一種,發音、換氣、連貫性等都和最先進的TTS技術存在差距,有能夠感知到的機器發聲感。
換句話說,微信目前解決了不方便閱讀文字消息時的基礎需求,用戶終于可以聽到消息。不過第一個版本僅僅是走過了“有沒有”階段,想讨論它“好不好”的話,還得等待微信開發團隊對其持續疊代更新。
微信會變,但會看起來“沒變”
簡單易懂但又全能多變,正是智能手機相較傳統通信設備的最大不同,也是它改變世界進入所有人生活的關鍵。作為數億智能手機用戶日常使用最多的應用,微信當然有必要帶來更為積極的改變,讓用戶少一分煩惱多一分舒心。
微信的進化不是一蹴而就,我們可以多給點耐心,等待它為所有人變得更好。
在微信飛速增長的最初幾年,開發團隊先是完成了最基礎的社交功能,才有了足夠直接的文字、語音、圖片和視頻收發體驗,簡單到數字素養不那麼高的人也能輕松使用。之後微信轉向了搭建框架,從公衆号到小程序再到視頻号,微信給數億用戶提供了遠超聊天社交的價值。
來到2022年,微信本體功能更新又有了新變化,開始回歸聊天社交本質,開始在部分用戶吐槽過的細節上做出改動。這的确能方便更多人使用,但也讓我們有了新的擔憂——崇尚“小而美”的這款應用似乎正在變得複雜,想要弄明白微信的方方面面變得難了起來。
我們對微信的種種期望可能有些吹毛求疵,畢竟它所實踐的每一次改動,都将是至少影響千百萬人體驗的大動作,應當對謹慎作風給于包容。改善這個巨型平台的體驗更像是千裡之行,要經曆漫長的周期也有許多細節要完善,但最重要的,是邁出第一步。
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