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一位開便利店的創業者,完成了項目的穩定工作,即貨源穩定、客戶群穩定、銷路穩定、盈利穩定。在此基礎上,他想更進一步,找到書官兒想利用微信公衆号進行互聯網引流待客。書官兒提供了以下案例建議:
1、“自定義菜單”的設置非連鎖便利店的功能較為局限性,更多的是服務周邊人群,為了增加客戶粘性和提高服務質量,開通微信會員卡功能、客服功能。
(1)自定義第一欄“XX便利店”,不需要設置内容,直接點擊上面的按鈕“ ”;然後添加兩個内容,其一為“聯系方式”,寫明地址和聯系電話,其二為“網上店鋪”,需要購買第三方的服務,開啟微店,将主要産品數據化做成産品,供應線上銷售。
(2)自定義第二欄“會員活動”,主要用于增加客戶粘性,包括:第一,“會員卡”功能可以直接申請微信會員卡,用于客戶折扣,由于便利店品類過多,因此折扣不易太大,或者使用積分進行抵扣;第二,“到店專享”功能,需要将部分新品打折促銷,吸引客戶到店消費,從而帶動客戶購買其他産品;第三,“限時折扣”功能,需要将部分快到期的産品,提前促銷出去,折扣力度加大,通過微信公衆号擴散加快銷售。
2、後台功能的對接實現上述功能,需要準備産品圖片,由于便利店大部分産品都具備官網和圖片展示,不需要創業者再次制作,隻需要進行産品copy到微店即可。
為了提高服務,購買達到50元,提供送貨服務,限制範圍1公裡。可以在客戶關注公衆号時進行信息推送,或者在聯系方式裡進行送貨服務的提示。
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