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鑽戒是怎麼改尺寸的

圖文更新时间:2024-08-12 07:21:45

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7月4号，郭女士買了一枚品牌鑽戒，因為大小不合适，當天把戒指留在店裡改尺寸，後來聽說别的店更便宜，她就讓店長先别改，結果第二天溝通時，尺寸已經改了。

說好先别改尺寸

杭州龍湖濱江天街有一家萊紳通靈珠寶店，7月4号上午，郭女士在這裡購買了一枚鑽戒，原價25000多，折後價格22772元。她說自己喜歡鑽戒的款式，但戒托的大小不合适，需要修改。

鑽戒是怎麼改尺寸的（說過鑽戒尺寸先别改）1

鑽戒是怎麼改尺寸的（說過鑽戒尺寸先别改）2

郭女士：“買了一枚五十分的鑽戒，當時沒有拿到鑽戒是因為當時商場沒有我的尺寸，量了一下我的手指需要改尺寸，回家之後跟朋友說買了他們家，我朋友說他們家不好，說他們不是所有商場同價，然後我當時心裡有點不舒服，就跟售賣員說先不要改尺寸。”

鑽戒是怎麼改尺寸的（說過鑽戒尺寸先别改）3

提出退貨尺寸改完了？

郭女士說，第二天她又來到門店，想再溝通一下價格，不過沒談好，就提出了退貨，但店長表示，戒指已經改過尺寸，不能退換了。

郭女士：“坐那等了兩個多小時，沒有等到店長，店長出去打電話就再沒出現，我們就先走了，晚上店長給我打電話了，尺寸改了。我說跟你同事說了不要改尺寸，她說我那個同事沒有跟店員交接，第二天就拿去改了，這個是我們的不對，會做相應的懲罰。我覺得協商途中不能改，哪怕最終我不一定會退，現在這樣弄得我就很煩，而且對售後很擔心。”

鑽戒是怎麼改尺寸的（說過鑽戒尺寸先别改）4

門店向郭女士緻歉

找到龍湖濱江天街商場的萊紳通靈珠寶專櫃，現場的工作人員表示，她們沒對接過這件事，店長也不在。記者撥打了門店負責人的電話。對方介紹，關于價格，她已經聯系過其它商場的專櫃。

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萊紳通靈珠寶杭州龍湖濱江天街店靳店長：“我都去溝通過了，另外一個商場都是同一個品牌，我跟她說你有沒有什麼聊天記錄證明提供給我，她說沒有。”

至于戒指改尺寸的事，靳店長表示确實是他們做得不好，希望郭女士能夠諒解。

鑽戒是怎麼改尺寸的（說過鑽戒尺寸先别改）6

萊紳通靈珠寶杭州龍湖濱江天街店靳店長：“她購買以後我們第一時間送到維修部了，第一時間師傅就改好了，再者說改不改都改變不了購買的事實，電話也說我們想提禮物上門道歉，我們也說可以看看協商一下，跟公司溝通一下，她一直拒絕跟我溝通，戒指沒有任何質量問題，銷售也沒有問題。”

鑽戒是怎麼改尺寸的（說過鑽戒尺寸先别改）7

記者把郭女士的情況反映到了商場服務台，後來商場的工作人員把郭女士和門店工作人員約到一起進行了協商，最終，郭女士接受了門店方面的道歉和禮物。

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