前段時間,福州閩侯的小黃覺得自己的唇色不夠漂亮,就找了一家店進行漂唇。可讓她沒想到的是,這次漂唇給她的生活和工作帶來了很大影響。
漂唇後嘴唇紅腫 客戶希望店家補償
漂唇是指将嘴唇顔色漂染成自然淡粉色的過程,是一種美唇方式。但照片中的小黃嘴唇紅腫,還出現了發炎、流膿的情況。
小 黃
當時做完的效果我都崩潰了,我嘴巴一大圈像個香腸,腫很大不說,旁邊這一大塊全都是黑色的。
小黃表示,在8月29日進行漂唇之後,嘴唇的情況直接影響到了她的生活和工作。
小黃覺得,美甲店負責人理應對她進行賠償。
店家:正規操作 紅腫是正常反應
美甲店負責人承認小黃在店裡漂唇,但她覺得,小黃的情況屬于漂唇後的正常現象。
調解員胖姐指出,工作人員在操作前有義務告知和詢問小黃基本情況,以此避免不必要的的傷害。
客戶提出補償要求被拒
面對小黃的要求,美甲店負責人直接表示無法接受。原來,早在9月4日,美甲店負責人就提出要帶小黃到醫院治療,但小黃卻拒絕了。
美甲店負責人覺得,如果小黃早期接受提議,問題早已解決。對此,調解員林如先指出了小黃的不妥之處。
調解員針對性分析 店家存在較大問題
另一方面,調解員胖姐認為,傷害是在漂唇過程中造成,小黃拒絕去醫院,不能成為美甲店推責的理由。而在店内我們也注意到,該美甲店的經營範圍并沒有包括漂唇這樣的醫療美容項目。
調解當天,由于該合作夥伴在外出差,負責人無法向調解小組出具相關憑證。而調解員胖姐也明确指出美甲店在漂唇一事上存在的問題,也更應該就對消費者造成的傷害進行合理補償。
背對背調解 店家提出新補償方案
為了促進事情的解決,調解小組決定與美甲店負責人單獨談談。對方隻願意退還小黃1280元漂唇費,以及相關醫療費。調解小組當場也提出一個建議。
調解組提供的賠償方案
返還漂唇費:1280元
醫療費:200元
誤工費(8.29-9.4):200元/天
美甲店負責人當場聯系了給小黃漂唇的合作夥伴。經過協商,她們也提出一個數字。
達成一緻意見 店家補償3000元
經過思考,小黃也認識到自己的過失與責任,但她希望美甲店将當天紋眉的費用也一并返還。
幫幫團提醒
愛美是女人的天性,應盡量選擇正規的醫療單位進行美容項目;在接受醫療性美容之前,除了應查看是否具備相關醫療資格外,最重要的是一定要簽訂合同協議,明确美容項目、内容、權利、義務等事項,切記索要票據憑證。
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