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淘寶特價版購買的無人機靠譜嗎

湖州的蔡先生反映，1月2号，他在京東上下單兩架無人機，兩天後，收到的卻是兩個空信封。

蔡先生：“1月4号顯示這個快遞在派送，九點多的時候在派送，十一點多的時候，就直接給我自動簽收了，并且确認收貨了，在我沒有收到貨的情況下（自動确認簽收了）對。”

京東上有一家易誠二手智能設備專營店，1月2号，蔡先生在這家店買了兩架大疆無人機，每架7399元。京東物流信息顯示，在1月4号，訂單已由快遞驿站代收。

蔡先生：“第二天我就去菜鳥驿站了，他放菜鳥驿站了，我去拿東西，一看是這麼兩個東西，空包，裡面什麼都沒有。”

蔡先生介紹，當時拿到的就是這樣兩個信封，上面有京東快遞的标志，雖然還沒拆開，但用手捏了捏，感覺裡面應該是空的。

蔡先生也仔細核對了信封上的京東運單号，發現跟訂單上的京東運單号完全吻合。

蔡先生：“專門處理售後糾紛的，一個客服專員打電話給我，說這個事情他們暫時處理不了，讓我去尋求什麼其它的，合法途徑去維護權益（那這個事情之後，你有沒有聯系店家，就是賣無人機給你的）聯系不到。”

易誠 二手智能設備專營店沒有留電話号碼，隻有一個在線客服，蔡先生發過去的信息，一直處于“未讀”狀态，客服一直沒有回應。

京東快遞的物流信息顯示，當時送這兩單的，是一位王師傅。

京東快遞送件員 王師傅：“你看單号對得上嗎（蔡先生：單号對得上的）單号對得上，兩個信封是空的是吧（蔡先生：對，兩個空的，我在京東上買的是兩個無人機，但是收到兩個空的信封，你這個确認收貨，是你幫我操作的嗎）對，确認收貨是我幫你操作的，那你把你那個京東的單号發給我，我去調一下監控，到貨的時候是不是兩個信封，如果是的話，那就是賣家在搞你了（記者：那你當時拿到的是不是，兩個信封，你問他）（蔡先生：你派送的時候是兩個信封嗎）那肯定的呀，我們又不會拿你的東西，對吧。）”

京東快遞員王師傅确認，他當時送貨的時候，就是兩個信封。這到底是怎麼回事呢？京東公關部工作人員通過微信回複，他們非常重視消費者的反饋，第一時間進行了核實，經查，該訂單異常，綜合判斷可能存在刷單行為，如消費者因此财産受到損失，建議立即報警，京東會全力配合警方。

京東還提醒，不法分子會以各種名義實施詐騙，請提高警惕。記者問，“你們聯系過店家嗎？對方怎麼說？”京東答複，他們在全力聯系商家，協助維護相關用戶權益。記者又問：“京東有店鋪押金或者保證金嗎？是由京東先行退款嗎？”對方回答，這個是有，但是目前綜合判斷這個訂單疑似有參與刷單，非正常消費者，所以如果财産受到損失，建議報警，他們會協助警方處理。

蔡先生表示，自己是正常購物，他決定按京東的建議，報警并把情況反映給市場監管部門。

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