之前一部很火的韓劇《金秘書你為何那樣》中，有這樣一段情節——

老闆在商務場合中偶遇绯聞女友，兩人隻能尬聊。金秘書卻突然替老闆送上捧花，化解了兩人之間的尴尬——原來是金秘書一察覺到氣氛不對，便偷偷溜去花店買了一束花當作禮物。

有秘書說，“我們就是寫字樓裡伺候人的高級保姆”。他們穿梭在各種複雜的人事關系之間，解決“技術人員”不能完成的工作，在辦公室裡卻沒有同行。

在這一期的職業性價比中，我們采訪了6位來自 BAT、500強外企和國企的資深秘書們，他們如何搞定老闆“見光死”的難纏要求？如何在恰當時機幫老闆背黑鍋？如何夾在辦公室政治中搞定各種複雜的人事關系并讓各方滿意？難道高級秘書招聘的隐形條件是“白富美”？

要說眼力見，真的得跟秘書學。

8年前我研究生畢業，打算入助理這一行。當時心想，既然我要去伺候人了，一定要伺候最牛的人。所以，我決定隻給一把手做助理。

結果發現，最牛逼的人都不好伺候，他們都有一種病，叫“老闆氣”。

有一天他把我叫到他的辦公室，一臉嚴肅地對我說：“我有幽閉恐懼症，坐飛機的時候絕對不能坐在靠窗的位置，否則我會呼吸困難喘不過氣。” 我信了，所以一直都給他定過道的位置。

年會的時候，我們全國公司的人都得往杭州飛，機票一票難求，沒想到他也不挑了，幽閉恐懼症“自動痊愈”了。

他還有一個要求，就是絕對不能被陽光曬到。

你知道的，飛機飛到一定高度之前，不能關窗戶，所以即使坐過道位置，到了正午仍然可能會被太陽曬到。所以我得研究飛機的飛行軌迹，必須要跟太陽東升西落反着來，比如北京飛加拿大，有的航空公司從太平洋上飛，有的從反方向飛，不同時間點加上時差都會有不同的方案。

我得計算飛機升空和落地是當地什麼時間，最好确保是個傍晚或黑夜，實在無法滿足就期盼老天爺給個陰天。

老闆們還都很要面子，他們會上各種商學院，長江啊，中歐啊，每個老闆都希望他們組的局都是高大上的，比如訂餐廳這件事吧，其實難度很高，我老闆至少前後罵哭過七八個秘書。

難度在于，你要猜中他的心。

他說：你幫我定個餐廳吧！

我問：好的，今天是個什麼預算呢？

他說：“今天就好點的吧”或“今天差不多就行了吧”，或“今天這個客人很重要，我們規模要高，一定不能出差錯。”

每個助理對“好點”和“差不多”的理解不一樣，因為它太主觀了。老闆也不會告訴你，他覺得沒必要告訴你，因為我什麼都事無巨細地告訴你，還要你做什麼呢？

你以為人均500就叫“好”，當然在你挨罵之後就會知道老闆心目中人均2000才叫好。助理會在磨合期的時候逐漸知道這些，但你要經曆一段很長的磨合時間，曾有秘書定了一個沒有窗戶的包間，被他罵哭了。

我一開始也不知道他喜歡什麼，我會選出兩三家餐廳，提前去把每一間包間都訂上，親自去每一間拍照片。回來一張張照片讓他選，來往幾次就能摸到他的脈了。

飯局開始前，我提前去餐廳點好菜，然後在外面等。等他們吃得差不多了，我就去結賬。我不能結早了，萬一他們要加菜呢？老闆喊加菜，服務員卻說你們已經結賬了，局面就會很尴尬。我也不能結晚了，萬一對方想結，把風頭搶了怎麼辦？所以要一次次摸索。

現在我已經知道了，非常重要=人均1000到2000，普通合作夥伴關系=人均500，普通遠方親戚=人均300。

我是他職業生涯裡所有助理中犯錯誤最少的一個，也是唯一一個沒有被罵哭過的，正因為這一點，我們合作了8年。老公的話我才懶得揣摩，甚至經常不記得他說過什麼，但老闆一個動作一個眼神我都記得清清楚楚。

很多人都說我的老闆“親和力很強”、“相處很舒服随意”，當然了，因為人都不會折磨外人，而是跟自己人搞這些。我現在徹底認定了一點，凡是你認為對方是一個“很溫柔”、“脾氣很好”的老闆，都是因為你離他還不夠近。

先講講我上一任的背景。

她是個名校畢業的女孩，也做了3年秘書了，勤勤懇懇，工作靠譜，長得也很不錯。最後被開除了。

原因是出賣公司機密。

那時她跟老闆一起做項目，每次去投标的時候，都跟中标的人隻差一點點價格。第一次還是偶然，然後有了第二次、第三次......老闆覺得肯定有問題。但是他們都是關着門做标書，隻有這幾個人知道。

後來在團隊内部一輪輪地查，最後查到，是他的助理透露給對方中标人的。

助理解釋，她家裡是農村的，母親重病，等着錢用，所以才犯下大錯。

老闆後來才跟我說，從那時開始，他告訴自己，選助理不能找家境貧寒的人。

可能這個觀點很政治不正确，但這是他被信任的人背叛後産生的觀念。我從小的家境還可以，自己喜歡買買買，所以工作中也逐漸能理解他的想法。比如挑禮物這件事，同樣幾百塊的預算，我可能可以挑到更高大上、設計更好看一點的。

老闆和客戶聊天，他們說想去打高爾夫球，或者他們想住某某酒店，去哪玩，每個酒店有什麼樣的設施和特色，連鎖酒店是怎麼配套的，客戶喜歡什麼品牌的衣服和鞋子......如果他們聊的你能聽得懂——要知道“能聽得懂老闆說的話”這件事情是很重要的，你就能很快上手。

後來我跟老闆一起從前公司辭職創業，開始籌備新公司。既然是創業，老闆說“我們要省錢”，但是作為秘書，你應該知道有的地方可以省，有的不能省。

比如有個小秘書，給老闆的辦公室買了一套特别便宜的桌椅，她也是好心。但老闆特别生氣，他覺得桌椅是用來裝點門面的，絕對不能省錢，不能讓一個投資公司看上去像個破寒窯似的，對吧？

這種對于好壞的判斷，除了和工作年限有關，真的和你從小的生活背景有關。二三線城市的女孩，很能吃苦努力，但是就會有一道天然的屏障橫在她的面前，她需要花很多時間成本和代價去跟上老闆的節奏，還不一定跟得上。

老闆說，不是每一個家境貧寒的女孩都會犯像上個助理這樣的錯誤，但是有那麼多人可以選，這個職位也并不是多高端的職位。他願意盡可能地降低風險，不願意嘗試。這也是很悲哀的一點。

工作5年，我對老闆了解到什麼程度呢？也就比我爸媽、男朋友了解得更多一點點吧。

比如，他幾點起床，晚上幾點睡，某個時段你給他發信息他是否會回，他喜歡穿什麼顔色的衣服，喜歡什麼品牌，喜歡吃清淡還是重口，辣是微辣、中辣還是重辣，喜歡喝什麼茶，茶分品種、濃淡、泡法，喜歡喝什麼酒，分品牌、生産地、酒精度（我還專門報了茶藝班和紅酒品鑒學習班）準備出門第一件事是不是上廁所，生病了是去醫院，還是願意讓司機買藥.......除了知道這些，他的戶口本、房産證、結婚證都在我這兒。

這些經驗都是一點點觀察得來的。比如一開始學着幫老闆訂餐，問他想吃什麼，他說“随便吃點都可以”，這種時候真的很讓人頭大，我會觀察他吃飯的過程，吃得很快很幹淨，滿意度100%；隻吃了一半就開始工作了，滿意度50%；吃完了想喝點茶，表示飯菜油膩......隻能通過一次一次的點餐來總結經驗。

做了助理之後，衣櫥裡全是清一色的襯衫、A字裙、褲裝、高跟鞋的标配。就連周末和男朋友約會都穿得很職業，因為你永遠不知道，老闆什麼時候會突然需要你，周末男朋友可以不陪，但是老闆一個電話必須立馬趕到。

逛街的時候，比較少女風格的衣服直接忽略，看都不忍心看，因為看了也不能買。現在隻買固定的品牌，服裝風格就是職業幹練，任何時候都可以和老闆出去見客戶談事情那種。

對了，如果你的老闆是一位女老闆，謹記，千萬不能和女老闆撞風格，衣服顔色要沉穩不張揚，黑色白色系最保險，不能太低胸。

做秘書後，除去平時上班，周末休息也要時刻看手機，老闆突然問到一些客戶信息，要立刻清晰地反饋。我沒有私人時間，每周工作7天，時刻處于24小時待命狀态。我經常跟男友看着看着電影突然接到開會通知回去開會，已經不記得自己鴿了他多少回，能夠堅持在一起真的相當不容易。

說白了，秘書就是在寫字樓做保姆的工種。最難的是，有的老闆還有更多的需求。經常有不同的秘書跟老闆出個差，回來就被辭退了，原因是老闆想要潛規則但沒成功，這也是很多秘書的離職原因。

所以，跟對人太重要了！

秘書的精明之處，在于他們都是看人下菜碟的，我也不例外。

共事時間長了，老闆特别隐晦的一句話，我就能分辨出他對底下哪個高管有意見。

比如今天會上有甲乙丙丁四個高管參與，老闆最近對某個人不滿意了，可能想換了他，老闆不會明說這個人的名字，但是憑你對老闆的了解，大概能猜出來是誰，你能猜出來是誰以後，跟他說話就要格外注意。因為你不知道哪一句話就會惹來一大堆麻煩。

老闆叫高管來辦公室開會，他一個眼色或者聲音，我就能判斷哪些需要我在場，哪些我得趕緊出去，這點很重要。

做秘書一定要跟老闆底下的人搞好關系，我老闆手下10個人，我跟他們打一圈交道，挑出四五個比較好說話的人，判斷一下這四五個人裡有沒有老闆不中意的，畢竟你主子都不中意，你就别往跟前湊了。

再篩一圈，就剩兩三個人，跟他們搞好關系，他們想了解一些信息的時候，不涉及原則問題多跟他們說幾句，這些人都特别聰明，知道你幫他，他也會幫你在别的業務部門說話.......這樣搞一輪關系下來，适應一個組織至少需要半年時間。

有時候老闆會指桑罵槐，找你背鍋。比如他底下有兩個高管吵起來了，你賴我，我賴你，原因可能是老闆沒通知好，但這個時候老闆肯定不能說是我沒有幹好，你得說，“老闆交代我了，是我沒有幹好”，這種事情是經常出現的。

或者有時老闆會說，這個事我讓小洪說了，她怎麼沒有通知你呀？其實老闆沒有說，老闆根本就不想跟他說。這個時候他甩的鍋我就得及時接上。要知道在家的時候，要是我男友做錯了什麼我一定是要跟他說得明明白白的。

這些鍋都不是白背的，老闆也懂，他會通過其他方式給予你一些恩惠。大家心裡有數就行。

在國企的秘書處當秘書是我職業生涯第一份工作。說來挺可笑的，當時讓我堅定了離職決心的，其實隻是一件“小事”。

第一件事的關鍵詞是“洗襪子”。當時我剛來不久，領導決定帶我出差，一個跟我關系比較好的同事提醒我，你要有眼力見，我們領導特别愛幹淨，你跟他一起出差，要給他洗襪子。

我特别震驚，因為我從小到大都沒有給父母手洗過襪子，我要給他洗？我内心鬥争了半天。

到目的地的時候已經是晚上了，我們一群人迎着領導走進酒店房間，領導坐到了沙發上，他脫了鞋，然後脫下襪子，換拖鞋。就在這時，旁邊瞬間一道人影閃過，一個箭步搶過領導手中的襪子，轉身就去了洗手間擰開水龍頭，嘩啦啦的聲音響起.......整個過程不到10秒。

我當場傻眼了，這個人是我們秘書處副處長，37歲，有老婆孩子了，我心想還有這種操作？同事所言非虛。你不想做的事情，有大把人搶着做。

做秘書，公私事很難分開的，我覺得幫領導交個水電費、接送孩子、幫領導丈母娘買機票這些都是我的分内之事。

當國企秘書的核心能力一定是寫作，也就是寫材料。隻有材料寫得好，才能說是站在了領導的高度，去體會領導的思路。我們秘書常開玩笑說自己：身在兵位，心在帥謀。

寫材料的第一層，在主題上和意旨上，你怎樣把領導的意圖準确表達出來？或者把領導做的工作變着法地把話說漂亮。

第二層是表達上的，要去除一些已經說過太多遍的内容，陳詞濫調和套話。很難是嗎？那麼講套話的時候要講得新鮮一點，至少讓人聽起來新鮮一點。

除了寫材料，情商很低的人肯定不能做秘書，秘書工作做得好的人，都是人精。我們辦公室人有“三個一”原則：見面一聲好，一聲請坐，泡一杯茶。

對了，國企也從沒有女秘書。因為女性很難從事秘書的工作，一是女秘書在傳聞上對領導有不好的影響，二是女同志的工作時間很難保證，比如需要經常出差開會，行程很多，女性的結婚生子問題，需要相對固定的環境和大量時間。

我在國企裡見過最厲害的女性是一位女領導，有一次出差，她挨個跟人敬酒，最後直接把一些看起來酒量深如海、很陽剛的男同事喝趴下了。出門後我還記得她吐得快把五髒六腑吐出來的樣子，但在這種場合能把一屋子男人撂倒，也算是立功一件了。

做領導的，協調好各方面關系是挺難的，比如9個人分7人份的蛋糕，有人提議先給7個人吃；有人提議7個硬切成9個。領導可能就會做決定，蛋糕先分成幾份給幾個人，剩下的人再說。因為強行分成9人份，每個人都吃不飽，都不會滿意。

如果有這樣一份工作，每個人都不想幹，領導就會做思想工作，給點補償，但物質補償隻是很小一部分，主要提供其他方面的資源。

公司秘書算是“高危行業”吧，因為所有人都會把你當做老闆的心腹，如果有辦公室政治的話，你在選擇做秘書的那一刻就已經開始樹敵了。秘書和老闆在同一條船上，如果老闆在大環境中受到排擠，秘書自然也不會好過；當然，如果真能跟到一個好領導，随着領導的升遷，秘書的身價自然也就水漲船高了。

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編輯：範神經

采訪：範神經、亓萌、兔子、Nico

制圖：nono

圖片均來自于圖片庫，和受訪者無關

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