昨天早上，機哥寫完稿子，就睡過去。。到晚上八點多，出去買吃的。

老規矩，掏出手機、微信支付。就在這時，微信支付卻無法付款，試過好幾遍都不行：

一般這情況，機哥會以為，是自己手機網不好。

但昨晚，卻是大範圍問題，許多網友都遇到。

具體時間，大概在晚上 8 點 10 分，到 8 點 35 分之間。

準備付款吃飯的、下班路上要買東西的、在網上休閑娛樂需要花錢的......妥妥的付款高峰期啊。

微信支付出問題，影響的可不是，下樓買個東西那麼簡單。

一切支持微信支付的平台，都會出問題。

想點外賣，不支持微信支付：

想為網購付款，不支持微信支付：

想支持偶像買專輯，還是無法用微信支付。。

有急事要用微信轉賬？更别想了，隻能得到個彈窗回複：“請稍候再試”。

将近半小時，微信支付在網上各平台的表現，可以說是一團糟。。

而在線下，微信一向稱之為“便捷”的小商戶支付，昨晚也是雞飛狗跳。

大學生宿舍常見的那種掃碼洗衣，平時隻用微信掃一掃就搞定。微信支付崩掉，隻能下載 App，尋找其他付款途徑。

最經常使用移動支付的便利店，收銀小哥哥小姐姐們都懵圈，直接挂出“微信炸了”的告示牌。

在一片混亂中，沙雕網友們苦中作樂，又開始創作段子。。

有人懷揣 0 元餘額，在那瞎操心：

有人異想天開，期待微信支付修複後，餘額暴漲：

最慘是這種：胡亂做測試，以為微信支付崩掉，紅包就發不出去。

誰知。。

最調皮的網友，竟然聯想到，10 月 29 日是騰訊老總，小馬哥的生日。

莫非，“今天是馬化騰生日，轉發這段話得 Q 币”的段子流傳那麼多年，終于在今年實現？？

玩歸玩，鬧歸鬧，微信支付崩掉帶來的後果，其實非常糟心。

不能成功支付的網友，就一直卡在支付頁面；

最難的，還是顯示已扣款的網友。錢照扣，商家硬是收不到款，東西都買不到。

很多網友，都被重複扣款。

大範圍中招，這筆錢算下來，數目該不小。

使用微信支付的損失，都是實打實的。這些錢，要怎麼歸還給我們？

昨晚八點多的事故，微信支付官方到今天中午才詳細回複。

據微信官方說，微信支付大範圍崩掉的原因，是因為模塊升級，“支付結果通知模塊升級，導緻系統延遲”。

說人話，昨晚很多人付款後，商家那邊卻沒收到錢，就是因為這個延遲。

微信支付崩掉這情況，算是得到一些解釋。

機哥怎麼感覺，最近很多 App 都出狀況啊。。

上周五，下班高峰期時，滴滴導航崩了：

在司機那頭客戶端裡，導航信息遲遲得不到更新。

高峰期，多誤事啊。

上周四晚間到周五淩晨，小紅書 App 崩了，它才剛恢複上架不久。

上周四，餓了麼 App 短暫崩潰過。

外賣軟件神助攻，幫你減肥系列。。

上周二，豆瓣 App 崩潰。

榜單和個人主頁，什麼都刷不出來。

10 月 18 日，抖音也崩過。

......

作為聯網軟件，受到網絡情況、服務器狀态等多種影響，偶爾出現 bug，可以理解。趕緊補鍋，解決問題就是。

各種軟件都會崩，但無疑，微信出問題後，影響力最大。

微信支付崩潰時間，不過短短二十分鐘。但事故後勁太足，引起大範圍讨論。

在微博，“微信支付崩了”話題，超過 1.6 億閱讀。知乎熱搜，同樣霸榜，超過 5552 萬熱度。

這也難怪，騰訊去年财報寫着：微信支付的日均總支付交易量，已超過 10 億次。

算下來，出故障的 20 分鐘内，可能有 1388 萬人次，正在用微信支付。。

任何小問題變成千萬級，那都是巨無霸問題。

微信支付作為一項服務，服務出現問題，大家第一反應，就是找客服。

但是，機哥說但是嚯。

衆所周知，微信客服就是玄學問題。聯系上真人客服的，能有多少人？

這次微信支付出問題，微信官方解決方案，竟然是這樣：

劃重點，請遇到問題的用戶，先去“聯系商家”；找不到商家的，微信會“盡快安排客服”處理。

怎麼一下子，就冒出微信客服來了？

如果你以為，是直接找到真人客服解決問題，那就太天真。

這回，微信官方說，找客服途徑是，打開微信 → 我 → 支付 → 錢包：

進入微信錢包内頁，在底部最不起眼那裡，點擊“幫助中心”。

在幫助中心裡，戳“關于 10 月 29 日晚上微信支付交易異常”那條通知。

戳進去，僅僅隻是給出一個通道，讓你反饋情況而已。

至于反饋後有什麼結果，還要再等 48 小時。

行吧。。微信，說你什麼好？

其實，騰訊在錢财方面，有兩個專線：

不過打進去，一開始都是機器人跟你對話。能不能安排到人工服務，仍然是未知數。

看，在微信找客服，就是那麼艱難。。畢竟，微信狠起來，自家同事都聯系不上。

在知乎上，有個熱門匿名回答。答主自稱是騰訊員工，昨晚微信支付崩潰，直接導緻他們項目出錯。

結果，自家人找自家人，微信支付組卻聯系不上。

絕了。。騰訊員工都聯系不上，更别說普通用戶。

機哥在微信支付官方微博的評論區，經常看到有人投訴相關問題。

有幸被頂到前排的，微信支付官方會回複。

但是，更多人遇到微信相關問題，根本找不到投訴途徑，永遠都得不到這樣的回複。

很多人說，微信已經不像剛開始那樣，追求簡潔。反而，功能越來越多，社交它想搞，網絡支付它也想承包，但客服服務，卻一直跟不上。

其他問題也就算了，但支付這種、跟錢有關的問題，遇到異常後，我們都想盡快找到客服來處理，真人那種，而不是冷冰冰的人工智能（智障）客服。

作為國民級軟件，微信是該認真想想。畢竟，沒有人想把自己的錢，交給一個找不到客服的App。

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