編輯導語:作為互聯網人,該如何加薪晉升?毫無疑問是通過述職,那麼如何才能順利通過評估呢?本篇文章作者也是一名互聯網人,根據自己的經驗為大家整理了一些思路方法,感興趣的朋友一起來學習吧。
在互聯網行業,職級和晉升是個邁不過去的坎。要想加薪,就得晉升;要想晉升,就得述職。每年三四月份,一般是各個公司安排晉升-述職-評估的時間,如果通過了評估順利晉升,那麼就可以在四月份獲得不錯的漲薪。
筆者在今年三月份,也迎來了自己在新公司的第一次晉升述職。其實來了新公司才九個月,但因為去年績效等表現達标,獲得了申請機會,所以花了較長時間梳理、準備,期望能成功晉升。在這個過程中,也對述職的思路、方法和模闆進行了梳理,沉澱為後續各類述職彙報的萬能寶典。
一、述職是什麼述職用一句話來概括就是:展示你達到了某個職級要求。
首先,一般職級會分為能力職級和管理職級,如果你是作為産品專家的路線發展,那肯定是在能力職級上逐漸攀升。如果你已經是管理者,那肯定追求管理職級的躍升。本文隻針對能力職級的晉升述職進行闡述(畢竟我隻是一個底層打工人)。
要知道自己是否達到了某個職級要求,自然要了解公司有哪些職級,每個職級對應的要求是什麼。
以騰訊為例,他們的職級和稱謂如下:
當你處于7級時,依然處于中級産品經理的範疇,此時可以晉升8級。但到了8級要晉升9級時,意味着從中級産品經理晉升為高級産品經理,此時就是一個層級的跨越,意味着更嚴格的要求和更高的難度。
了解了職級體系,還要了解每個職級對應的能力要求。其實,晉升述職和面試是一樣的道理,甚至可以理解為公司内部面試。面試的時候每個崗位有崗位要求,求職者會對應崗位要求去介紹自己,讓面試者覺得你是他要招聘的人。同理,述職的時候,每個人也需要對應職級要求去展示自己,讓評委覺得你是符合職級要求的人。
以某個職級能力示意圖為例,每個職級,對應的每項能力,都有針對性的要求。
當你是level1時,你的運營數據分析能力要求是“了解指标含義,在指導下分析”,但是當你要晉升到level3時,你的數據分析能力就得達到“靈活使用多種工具,能找出隐含規律,推動産品策劃”。所以你的述職過程,一定是通過各種方法,證明你達到了這個能力的過程。
二、應該怎麼述職知道了述職是什麼後,我們需要了解如何述職,也就是如何把自己的工作成果進行展示,得到評委的認可。
正常情況下,述職的時候我們會用一頁PPT對自己進行自我介紹。千萬不要小看這一分鐘的自我介紹,他是給評委留下好的初印象的關鍵,畢竟絕大多數評委之前都不知道你是做什麼的,甚至不知道你是誰。
要加強評委的印象點,就要突出你的優勢。在茫茫人海中競争,能加一分是一分。
(1)工作經驗
通過以往工作的公司、工作内容、工作成績突出自己的工作經驗,特别是有大廠背書的,這樣的經曆肯定是加分的。
(2)績效表現
最近的績效表現可以體現當前領導對你工作的評估,在公司整體一緻的評估體系下,這個績效結果是最體現你當前能力的。如果最近兩次績效評估中有S或者A ,可以突出展示。
(3)學曆
如果沒有很豐富的工作經驗,也沒有很突出的績效表現,那麼有不俗的學曆也可以展示。例如,來自某985高校計算機專業,學習能力強、專業性強,這也是自身的加分點。
最直觀展示工作内容的方式就是介紹自己所做的項目,而展示項目最重要的就是清晰的邏輯。很多評委可能事先并不了解你以及你的工作,但是要在十五分鐘内看懂你做的事情,那麼邏輯就非常重要。
當你讓評委跟着你的思路走,事情就成功了百分之八十。
(1)介紹項目背景
首先,介紹為什麼要做這個項目。一般情況下,我們是依據現在數據的進行分析,得到現有的業務問題。從解決該業務問題的角度出發,我們開始探索應該怎麼做。所以最好要有數據的展示,此處的數據展示還有一個好處是跟後面的數據效果形成對比,更加直觀。
第一步是最重要的,讓大家知道你的目的是什麼。這裡最好不要用太寬泛的目标和說法,比如說要Q4提升平台GMV50%。因為提升平台GMV途徑很多,而一個項目一定是非常明确的範圍,比方說,挖掘到平台的學生用戶一直在沉默或者流失,因此決定提升學生用戶的活躍度和轉化,以此提升平台的GMV。通過這樣的闡述,評委就明白了這個項目重點是在對學生用戶的挖掘和轉化。
(2)項目開始前的調研
項目開始前的調研是體現産品經理的競品分析能力和用戶分析能力,也許他不是每個項目必須的環節,但是在述職中這部分是可以為自己加分的。
明确了問題後,我們決定怎麼做之前,要知道我們的目标用戶的喜好,我們的競品産品是怎麼做的。此處可以展示一些我們對目标用戶的調研結果,例如問卷調查,這部分有明确的數據更有說服力。同時,展示下對競品的體驗和分析,得出一定的結論,形成自身産品功能設計的理論依據。
(3)完成的産品功能
知道了要解決什麼問題,知道了用戶想要什麼,接下來就得動手設計産品功能和邏輯了。這部分是最體現産品思維和能力的部分,也是最容易被評委提問的部分。在準備述職内容時,一定要對自己的産品邏輯了熟于心。
如果是用戶端的産品功能,我們可以通過截圖來展示,這樣效果是最明顯直觀的。如果是偏中後台的功能或者産品邏輯的展示,可以使用流程圖。
此外,産品功能一般是為了解決業務問題而設計的,可以把我們的做的産品功能與先前項目背景中的業務問題一一對應。這樣在整體框架上可以更加清晰。
(4)上線後的數據複盤
這一部分是評委最看重的,也許其他部門他不會仔細看或者聽,但是他會抓住産品功能上線後數據好不好來作為評判标準(沒辦法,就是這麼現實)。
在得出數據分析結論前,我們應該展示出良好的數據思維和數據分析邏輯,這是産品經理考核的必備技能。
要看哪些指标,為什麼要看這些指标,怎麼看這些指标。這一套邏輯應該是在項目之初就确定好,并且持續觀測的,這也是數據分析的思路。
指标和數據有了之後要怎麼展示,用折線圖、漏鬥還是圓餅圖,這體現了數據可視化呈現能力。如果能讓評委一眼看明白你的數據效果,那麼也能事半功倍。
(5)數據分析後的結論
數據有了,呈現出來了,但是數據不一定好看怎麼辦。我相信絕大多數人都經曆過很難看的數據,但是自己又投入了很多工作時間在其中,是不是就沒辦法拿來述職了呢?
我覺得未必。
數據表現好,我們依然要去分析數據表現好的原因,是因為抓住了流量,例如MGM效果很好,帶來了很多新客。還是抓住了轉化,例如優化了重點的交易路徑,使用戶下單和支付通過一步完成,從而提升轉化率。通過這次項目成功沉澱下來的經驗,是否可以進行推廣和應用。
數據表現不好,也要去分析數據表現不好的原因。例如,用戶下單了,但是支付率很低。我們可以通過用戶調研的方法,去了解用戶為什麼不支付,是産品功能問題,還是用戶習慣問題。如果得出結論是用戶覺得支付方式不方便,那我們依然得出了重要的結論,提升支付方式的便利性,是提升支付轉化率的關鍵,從而得到後續的優化方向。
數據可以不好,但一定不能止于不好(起碼在述職中不可以)。
(6)總結遇到的困難
我看到很多述職報告模闆中,都會要求大家分析遇到的困難以及如何解決,來體現産品經理的應變能力、溝通能力和協調能力。
但實際中,很多時候可能并沒有遇到很突出的困難,這時候再去寫這部分内容就會顯得有些雞肋。除非是遇到了較大的困難且導緻了産品運營方向的調整,又有不俗的效果,這種情況下就可以展示這部分内容。例如,某個産品功能上線後打算線下地推獲客,但是因為疫情等客觀原因遲遲無法開展工作,此時産品經理及時調整方向,重新規劃上線了MGM等線上獲客方式,逐步取得一定的效果。這樣的案例才足以體現産品經理解決困難的能力。
如果隻是遇到了研發開發進度滞後,運營資源不足等問題,就形成了困難,反而會給評委一種自身推動力不足,小小困難也造成項目阻塞的觀感,得不償失。
(7)下一步的規劃
很多項目确實是在完成了某些裡程碑後,項目就宣告結束。但是在複盤或者述職時,如果能加上下一步的規劃,是一個不錯的加分項。它能夠展示産品經理的大局觀和思考問題的全面性。
正如上文所說,我們數據分析後得到了一些結論,發現這個項目數據效果一般,且通過各種方法找到了問題,那麼後續應該怎麼調整、怎麼規劃,就是下一步工作的重點。
加上下一步的規劃,可以使整個項目的展示更加全面,有始有終,做到講述層面和思維層面上的閉環。
在我們的日常工作中,除了完整的項目,一般還會花很多時間對自己所負責的模塊,進行優化和提升。這部分工作不像項目一樣,有清晰完整的業務價值和數據展示,但是也是必須完成的工作,且耗費了我們的時間,同樣也是自身能力的體現。
日常工作中,可能更多的是完成一個一個小需求的疊代優化,但在述職時,我們不可能将完成的需求一條一條列出來。這時候,更重要的就是站在系統的層面上,去闡述我們是如何搭建好一個系統的。
當我們接手負責一個系統時,一般是從1到100的建設過程。畢竟如果是從0到1,那就是一個完整的項目了。體現自己對系統的建設可以從以下幾個方面:
(1)系統梳理
如果你負責電商營銷體系的建設,那麼電商營銷一共有哪些功能,不同功能可以滿足哪些場景,又有什麼限制。通過完整的梳理,一方面對自身而言,可以清晰地了解系統的框架和不足,一方面對述職而言,可以展示自身對系統的理解和掌握。
(2)抓住重點
梳理完系統後,抓住其中某個模塊痛點進行分析和闡述。例如,你發現促銷活動審核效率很低,需要運營同學手動比對數據,然後排查商品是否符合活動需求。因此,針對提升運營審核活動效率,進行了大版本的疊代優化。
或者,你發現營銷體系中的前端營銷工具太少,不符合當前運營同學的訴求,需要增加分享裂變工具,以此豐富系統功能,支持更多運營場景。
(3)優化内容
根據上述重點,可以繼續闡述自身做的優化内容。例如,為解決運營審核活動效率低的問題,做了以下優化:
做完一系列優化後,再複盤是否有解決運營的訴求或者提升系統的能力。最好有一些數據進行支撐,例如,原先運營審核活動需要2小時,優化後,隻需20分鐘,這就體現了功能上線後,對效率的提升,也就是系統建設的價值。
個人成長是述職中的總結環節,前面完成了那麼多工作,對自己有所提升的同時,也反映出了自身問題。在這個環節中,主要包括兩個部分,一是對自身的思考和評價,哪些是做得好,哪些是做得不好的,二是對未來的展望和規劃,希望自己未來成長到什麼水平。
(1)自我評價
在項目展示和系統搭建中,所闡述的工作裡面,展示自己哪些是做得好的,比如數據分析能力突出,能自己寫SQL完成對應的數據提取,并且從數據中發現問題,找到優化點。
同時,還要找到自身的不足,比如跨部門的協調溝通能力暫時不足,需要加強跨部門的溝通協作,建立良好的溝通渠道和機制,更快地推進事情的落地。
此處在闡述自身不足時,一般挑取比較容易改進和提升的。例如,跨部門事項推進能力不足,這個可以通過後續與對方多合作,多溝通,去改善和提升,同時也可以從後續多向上争取領導的支持去突破。既要表達自身問題,更要體現解決方法。
(2)目标展望
目标展望更多的是向評委展示,完成此次職級晉升後,我要怎麼準備往下一個職級去成長。
與前文講述述職是什麼類似,你要先知道下一個職級的要求是什麼,例如,你此次晉升,從7級升到8級之後,下次晉升就是從8級到9級,那麼9級對應的要求就是高級産品經理,從策略、方向去規劃産品,站在更高的層面去發現問題、解決問題。所以在自身的成長上,你就要體現,提升自己的戰略目光,多方面多角度洞察市場、政策,更快速更深度的解決核心問題。
可以通過一個成長曲線去展示,比如先提升什麼、再提升什麼,最後達到什麼,讓自己的目标和規劃更加清晰和直觀。
三、小建議述職晉升既是一個階段的工作總結,更是個人長期發展的素質體現,很多時候,日常的表現和積累,比起十五分鐘的述職,帶來的幫助更大。
上文講到除了優秀的工作能力和語言表達,PPT做得好也是述職晉升的關鍵,筆者整理了160個述職PPT模闆,以及《别告訴我你懂PPT》一書的視頻講解和電子書文檔。
作者:球溜溜,産品小球。
本文由 @溜溜球 原創發布于人人都是産品經理,未經許可,禁止轉載。
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