在日常工作和生活中，‍‍經常會發生爽約的事情。

比如：

跟孩子早已定下的約定，孩子沒有遵守執行。

約好的心儀對象，放了你的鴿子。

約好下午三點來看房的客戶，到點沒來。

在飯店訂了位子的客人，最後放了鴿子。

業務繁忙的經理忘了還有一個會要開、‍‍有件事要去做‍。

病人約好了醫生卻沒有去就診。

說好的在截止日期之前完成的工作，結果對方還是拖延了。

我們也很可能會遇到對方爽約的情況，‍‍而這種事情一旦發生，就不可避免的造成損失，‍‍而且有時候，損失還挺大，‍‍有什麼方法可以用來解決這個問題嗎？‍‍

最微小的改變往往能夠取得最顯著的成效，‍‍具體講的就是如何利用“主動承諾”來影響他人守約。

‍‍ 那就要學會運用“主動承諾”的力量‍‍。社會影響的基本原理之一，就是承諾和一緻性之間的關系，‍‍這個原理是說人們絕大多數都有跟自己許下的承諾，保持一緻的強烈願望。進一步說‍‍如果這個承諾是我們主動做出的，需要我們花力氣‍‍參與，而且公示于衆的‍‍承諾執行的效果就會更佳。

‍‍ 一個有趣的心理實驗，‍‍在海灘上，‍‍研究者假扮成遊客，‍‍把一條浴巾和手機放在某一個正在曬太陽的人旁邊，‍‍然後馬上就下海去遊泳了，為了讓實驗結果更加‍‍明确，這個實驗‍‍分别在兩種方式下進行。‍‍

一種情況下，研究者請那位曬太陽的人幫忙照看一下自己的手機，‍‍絕大多數的人都同意，‍‍口頭承諾表示沒有問題；

另一種情況下，‍‍研究者什麼也沒做，就直接下海遊泳了，‍‍好戲上演了，‍‍另一個研究者假扮成順手牽羊的小偷，走過來拿着手機就跑，‍‍有沒有獲得陌生人的承諾，對實驗結果産生了巨大的影響。

實驗結果是兩種情況下分别進行了20次，‍‍結果是在陌生人沒有要求口頭承諾的情況之下，‍‍阻止小偷的陌生人隻占總數的20%，‍‍而在研究者提出要求的情況之下，95%的陌生人都采取了行動，‍‍為什麼結果會有這麼大的差别呢？‍‍

因為他們已經作出承諾，阻止小偷‍‍是為了踐行自己的諾言。

這個心理學實驗的研究結果，就可以運用到我們的生活和工作之中，‍‍在繁忙的工作和生活中，我們喜歡把談話或者交流縮短，以追求高效率，從而把注意力轉移到下一件事情，‍‍但是真相往往是适得其反，‍‍沒有獲得口頭承諾就結束溝通，實在是浪費機會，‍‍即便這個機會帶來的結果并不起眼，我們也不該忽視。

比如說在公司會議結束前，‍‍領導可以要求讓每位員工把各自負責的工作複述一遍，‍‍會得到以下三個好處：

一是理解是否有偏差。

二是加深記憶。

三是得到口頭承諾。

當員工做出口頭承諾後，實際執行時就更有可能實現目标。‍‍

幾年前我在為政府客戶量身定制的培訓方案時，總會提出一個要求，讓客戶根據自身情況親自對方案進行修改，希望達到什麼樣的培訓效果，‍‍最後讓他自己優化出最滿意的方案。同時我還會提出一些小小的要求，希望領導在每期會議培訓開始前五分鐘，上台發言培訓需要達到的效果，并向參會人員提出培訓考核和執行要求（公開承諾）。

如此一來參會人員就會順利完成培訓方案，同時培訓後按培訓要求執行的效率也會大大提高‍‍，這個小技巧非常實用‍‍，希望能套用到你的日常工作，提高工作效率。

如果你對某件事有更高的要求時，可以讓對方在具體細節上作出承諾，比如說你想約見某人時，具體見面的時間是下午幾點幾分，什麼地點，引導對方出口說出，你再确認。目的是為得到對方的一個主動承諾，這樣對方守時的概率就會大提高。否則對方可能會以下午有急事或開會為由拖延或遲到。

舉例：

張先生您好！我是某某某，請問您下午幾點幾分有空，我想和你當面聊一下最近公司啟動的新項目。

某小姐你好！你星期六下午幾點有空，我約你去看一下我們公司最新推出的樓盤。

那麼還有其他與承諾相關的一些小改變可以做嗎？‍‍當然是有的，‍‍那就是讓承諾更具體。在承諾的環境中放置一個提示，‍‍比如說你是一個辦公室的主管，你想要‍‍倡導員工更加積極的參與節約和回收利用辦公耗材，還要降低辦公室的電力消耗。僅僅‍‍以公司名義發個通知給員工是不夠的，‍‍最好是讓每一位員工在《公司節能減排會議》上主動作出承諾。

如果想要員工執行的效果更好，他們的承諾還應該是具體到細節，‍‍比如說每天下班記得把所有不用的電源都關掉，你應該在辦公室門口挂一個牌子提示大家“下班時，請關掉總電源開關！”。比如在電源附近貼上一個“請随手關燈”的小标簽。這些隻是舉例子而已，如果你想要真正的利用好“主動承諾”的小技巧，‍‍可以在生活和工作中盡情發揮你的想象力和創造力。

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