Akiha發表于 2015-08-24 18:37

最近，相信很多滴滴打車的用戶都會出現這樣的情況：在高峰期出行時，專車和快車的收費規則中出現了一項新的收費——動态加價費。這使得不少用戶對此産生了質疑：“沒有提前告知就悄然加價，連順風車都偷偷提價，這樣下去，誰還用打車軟件呢？”

而滴滴官方回應：“當處于高峰時段、周圍司機較少，或司機距離您較遠的情況下，為了促成交易，鼓勵司機更快接單，平台會對訂單适當加價，保障您的出行。”

關于這個“動态加價”系統，很多人對此褒貶不一。那我也來說說我的看法吧，滴滴之前投入了大量成本來打用戶基礎，基礎打完了加價是肯定的了，對此我沒有意見。雖然我使用滴滴的經驗不算多，但也試過幾次是在下班高峰期、道路堵塞的情況下叫滴滴快車。由于滴滴司機擁有選擇接單的權利，所以在路況不佳的時候，發出去幾分鐘了也沒有一個司機接單。不難理解，做快車司機的也隻是為了能多賺些錢，如果你是司機，讓你去一些道路堵塞的地方接客，想必你也不會願意去接。

但如果在滴滴打車 app 裡加入了“動态加價”這個系統，那麼就可以根據實時的路段，判定動态加價的費用。用市場學的話來說就是供求關系，當供給短缺的情況下，那你就需要多付點錢來鼓動司機接下你的單，這确實能加大交易的成功率。而且很多網友都認為，專車又舒服又有禮貌，趕時間多給些錢無傷大雅。

但反對方的觀點是：“加多少不是問題，但在不知情的情況下被加價了，這口氣怎麼也咽不下去。”

不過我覺得反對方也有他們的道理，為什麼這麼說？先不論他加多少錢，我隻看“動态加價”這個系統。如廣州市中心，“動态加價”一般在下午 5 點半至夜晚 9 點這些高峰期才會出現，如果你在這期間叫滴滴打車，app 接單裡會自動顯示動态加價的價錢；如果不是高峰期則不會出現動态加價，也不會有任何加價公告或提示彈出，對于習慣了優惠的滴滴用戶來說，突然來個加價，心理難免會有落差。

漫畫圖 （來源：網絡）

再者，“動态加價”會受到時間、地點、車輛數量的影響；經實踐，如果無人接單，同樣會出現加價情況，因此每次的價格都會不一樣，滴滴認為他們有他們的算法，但在普通用戶看來，價格變動的不确定性太大了。說白了，就是動态加價的計算方式不明确，導緻價格體系混亂，用戶不買賬。

我想，如果滴滴官方在推出動态加價政策之前在 app 裡發布公告，預先提示用戶并說明計費方式，相信反對的聲音将會更少。

人が皆、思い込みの中で生きている、そうは考えられないか?

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