上輩子造了孽,這輩子做物業,大家好,幾乎每個幹過物業工作的人都聽到過這句座右銘,因為它準确地反映了物業工作者内心的感慨,就是物業工作太難幹了。為什麼物業工作難幹?
我從幾個方面來分析一下。
首先第一個方面,物業團隊大而雜,管控很難。一個小區的物業團隊呢,少說有20幾個人,多則上百人,而且分工。複雜。從層級上來說啊,現在有員工主管、經理團隊,大一點呢,可能會有副主管、副經理之類的層級。那麼從工作的種類上來說呢,有保安、保潔、維修、綠化、客服、财務、行政等等,那麼每一個工種又有專業的分工。拿保安來舉例子,有做巡邏的,有站崗的,有看監控的,有車廠的,可以說物業的團隊麻雀雖小,但是五髒俱全,想要帶好這個物業的團隊,沒有兩把刷子是絕對不行的。
物業專業,你得懂人員管理,你會甚至說難聽一點,這些人的吃喝拉撒睡你都得管。所以做物業經理的,首先他的溝通能力一定很強,并且能會做思想政治工作,能做全民齊動員,心往一處想,勁往一處使啊,領導大家萬衆一心啊,管理小區,服務小區。其次就是規章制度耐不住心,沒有規律,樣樣稀爛,所以老牌的物業經理一說出質量管理的體系呢,都是頭頭是道。最後專業的事情還得了解,不然就是盲人摸瞎馬,就是瞎指揮狀。試想,如果業主的問題連這個物業經理都搞不定,那麼如何讓下面的人做事呢?
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