以前網購下單後後悔了，眼見貨已經發出，心裡一定很着急，辦法可能隻有等退貨或者換貨了。
日前，菜鳥網絡（我們之前寫過這家阿裡巴巴旗下的互聯網公司，不是物流公司的它，卻掌握了中國 7 成快遞包裹信息的數據）與淘寶宣布，它們與幾個合作的物流公司推出了快遞中途截件服務，目前這幾家物流公司包括韻達速遞、百世快遞、圓通速遞等，後續會有更多公司接入該服務。
在過去，網購申請退款的流程比較複雜。如果貨物已經發出，消費者要等貨物到達後，選擇拒簽，讓包裹返回，然後等商家收到退貨，并确認無誤後才能進行退款。如果是家人代收了自己的包裹，消費者需要自己找快遞公司，自己出運費把貨物寄回給商家，才能進行退款操作。
不過現在，根據菜鳥網絡方面的說法是，如果顯示是“貨物在途”的狀态，消費者可以發起退款，淘寶商家收到退款請求後，隻需在線點擊“停止送貨”，或者在線呼叫快遞公司中途截住包裹。按規定，快遞公司須在 3 個工作小時内回複。隻要截件成功，消費者可快速獲得退款。
菜鳥網絡表示，在這項功能剛上線的時候，就對淘寶網上 15 個商品類目進行了測試，平均退款時長從 73 個小時下降到不足 19 個小時。
從目前的效果看，快遞截單環節平均隻需 4.2 個小時，而且包括了夜間休息等非工作時間。而實際上，如果商家和快遞公司操作及時，整個退款過程最快隻需要幾分鐘。
其實在去年 12 月，菜鳥網絡就推出了攔截運輸過程中破損商品的服務，快遞公司一旦發現包裹破損，第一時間通知商家，商家就可在線攔截，并重新發貨。
不少快遞公司在多年前就有了中途攔截快件這項服務。例如，圓通幾年前就已經有“通緝件”的服務，現在已發展成“站内通緝”和“全網通緝”，上報要攔截的快件後，系統隻要掃描到，就會自動提示。除此之外，中通快遞也剛剛上線了“攔截件”服務。順豐也有相關功能，也都是免費的。
隻不過，快遞公司對于攔截的功能很少宣傳，許多消費者也不知道有這些服務。對于菜鳥網絡來說，雖然稱不上是個新鮮創意，但不少剁手黨，可能對此喜聞樂見吧。
題圖來自視覺中國
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