如何快速提升解決問題的能力？

快速提升自己解決問題的能力方法：結構化思維。結構化思維可以讓你面對問題的時候迅速理清頭緒，不會手足無措，快速找到解決問題的方案，無漏項。

一、什麼是結構化思維？

如果你面試運營總監時，面試官問你：在一個項目運作的關鍵時刻，你團隊中的一名核心成員要離職怎麼辦？他離職必然會造成項目不能按計劃完成，從而給公司造成損失。試想一下如果是你會怎麼回答這個問題？我是這樣回答的：

1、想盡可能的辦法把他留下來，從内部原因和外部原因兩個方面入手，搞明白他突然離職的真正原因。如果他有困難，就盡可能地幫助他解決困難。可以從兩個方面挽留他，先從理性的角度去打動他，找到利益的切入點，比如項目結束後的獎勵或職業規劃等。其次，從感性方面打動他，可以發動全部項目的人挽留他。人心都是肉長的，如果不是天大的矛盾，員工不會太絕情。

2、在做挽留的同時，做好最壞的打算。從内部緊急尋找能接替他的人，或者跨部門合作的方案，總部的支持等，把損失降到最低程度。和合作的獵頭溝通，能否立即從外部補充人才。

面試官設計面試題的初衷是，考核你的思維邏輯，能否從挽留和留不住人兩個方面進行分析問題。如果你聽到面試題後，問HR很多問題，離職的原因是什麼？薪酬低了嗎？被競争對手挖走了？有沒有備選人才？這些都不是最重要的，反而讓面試官感覺你思維混亂。

結構化思維就是從問題結構的角度去看整個事件，按照問題的機理結構，把問題分析得一清二楚，以結構化的思維去審視問題，拆解問題，迅速理清分析問題的思路，無死解的分析出整個問題的解決方案。

二、如何用結構化的思維解決問題

1、分析問題先确認問題

分析問題前首先明确，我們解決的是什麼問題，這個問題的最終目标是什麼？通過現象看本質。面試官考核的不是誰離職的問題，而是這個人離職後對項目的影響，隻要項目進度能正常保證，誰離職都是小事一樁。

2、分析問題的構成要素

分析問題要從正反兩個方面分析，能留下最好，如果不留下怎麼辦？解決方案要有備胎，留人方案再好，也有留不住的時候，大部分結果是留不住。留不住時要有詳細的緊急預案。

3、分析問題不漏項的方法

麥肯錫法則，比如用男人和女人，就概括了所有人類。再比如從年齡的維度來說，可以分為18歲以上的成年人和18歲以下的未成年人，可以覆蓋所有人類範圍。但如果你用男人、女人、小孩子，來概括人類，那就出現了重複；如果用老人和小孩子，就有漏項。

我們用這個方法來分析一下上面的面試題：員工離職解決方案（留人和留不住），留人的方法（利益和情感），再找離職原因（内部原因和外部原因），留不住，目标最小損失（短期影響和長期影響）等，就可以問題分析全面，不會有漏洞。

利用結構化思維來分析問題要對結果進行調查和确認，不調整和提高我們分析問題的方法。

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