2022年，國内外形勢更趨複雜嚴峻。市場環境的劇烈變化給企業增長帶來了全新的考驗：互聯網流量紅利逐漸見頂，獲客成本激增；傳統銷售方式不僅效率低，而且人力成本高，尤其是疫情防控造成的人員閑置進一步加重企業經營成本，銷售人員産出下降，人效值大幅下降，銷售個人業績和公司整體營收雙雙低迷......很多企業不得不開源節流，降本增效。

人效即是生産力

現階段企業的發展要更适應高質量、高效增長的新時代經濟的發展要求。緻力于長青可持續發展的企業，都在不斷的強調人效管理的價值和作用，否則将會跌入“高成本、低人效”的惡性循環，難以生存。因此，如何才能讓員工發揮出最大的價值成了大部分企業重點解決的問題，提高人均效能成為了當下企業發展的必然選擇。提升人效，也被諸多企業上升到了戰略地位。

何為人效？簡單地說就是“人均創利”，即人均淨利潤，也就是平均每個員工給創業創造多少利潤。人均淨利潤和人均銷售額是最能反映企業經營效率和質量的指标，也是企業最常用的人效指标。人效又可分為部門級人效（比如銷售部門的人員人效，市場部門運營人員的人效，産品研發部門的人效等）和公司級人效（公司整體的運營效率）。

人效指标的地位之所以這麼高，是因為從财務結構上看，人效直接反映出一個企業的經營狀況。銷售部門的銷售人員是企業創收的最主要來源，所以提升人效最快的方法，就是在人均成本不變的情況下，要大幅提升銷售人員的産出效率，即提升單個人的銷售業績，進而提升整個公司的營收增長。

而要提升銷售人員的産出效率或人均創利，企業經營中的線索獲取與與商機轉化成為重中之重。企業應當将獲客、篩客、管客作為提升的重點，包括客戶信息的快速精準獲取、商機的快速跟進、商機轉化分析、客戶關鍵痛點及時挖掘等，并通過數字化營銷模式提升獲客力、轉化力和經營力，以銷售人效的賦能提升帶動公司整體突破增長瓶頸。

·從銷售力增長S立方理論看人效提升

根據勵銷雲銷售力增長S立方理論，企業銷售力的提升需要從獲客力（social）、轉化力(sales)、經營力(service)三個維度的持續深化。以銷售力S立方理論為基礎的“精準找客 快速篩客 高效管客”的銷售力提升方案，可以解決B2B企業獲客成本增加、銷售轉化效率不穩定、客戶資産流失的三大痛點，實現了覆蓋客戶生命周期全流程管理的人效提升。

·重塑獲客力（social），營銷獲客高效更精準

傳統銷售過程中，銷售人員每天要将大量時間花在找客上，銷售依據自身的判斷對線索分類往往不精準，每天處于“盲打”狀态不僅浪費了大量時間和精力，而且收效甚微。真正進行目标客戶拜訪和溝通的有效價值時間隻占銷售工作的三分之一，低效獲客直接影響企業增長。

通過大數據技術可以觸達海量企業工商信息及企業數據圖譜，企業銷售結合目标客群屬性，通過大數據搜索即可快速精準定位目标企業。銷售人員原先要花大半天時間在各種平台上找客，現在隻需動動手指，幾分鐘就能獲得海量的客戶線索，大大提高了搜客效率和線索精準度，銷售便可以把更多精力放在重點客戶轉化上。

·提升轉化力(sales)，高效轉化商機成本更低

在篩客及客戶轉化環節，傳統的電銷操作繁瑣要手動整理号碼再進行撥打，一個銷售一天最多隻能撥打100通左右的電話，接通率一般比較低；此外，銷售還要花費大量時間将意向客戶信息進行手工記錄，人力成本和時間成本都比較高。這就需要一套針對線索進行高效篩選的工具以及一體化的自動錄入CRM軟件，實現數據流轉無縫連接，提升轉化效率。

AI語音電話機器人可以代替人工執行重複度高、機械性強的緻電工作，緻電效率提升十倍。勵銷AI機器人會根據會話的有效信息将客戶按意向度歸納劃分，待所有緻電完成後，銷售再對意向度較高的客戶進行優先跟進，進一步提升銷售效率，并降低人力成本。

與此同時，通過CRM系統可以将客戶信息自動化錄入系統，銷售可以對高/低意向客戶打标簽，方便對其進行精細化的分層營銷，并及時跟進轉化。CRM一般還支持以項目制讓所有人員将共享項目進度，系統會及時提醒相關人員及時處理進度。合同的客戶信息、審批狀态、跟進記錄等一目了然，從而大大縮短成交周期，幫助企業節省運營成本。

·強化經營力(service)，優化客戶體驗持續創造效益

當積累大量的客戶資源後，提升客戶經營力、持續挖掘客戶價值就顯得十分重要。然而現實情況經常是：銷售每日面對紛繁複雜的客戶需求總是應接不暇、顧此失彼。客戶溝通群越來越多，每次發送物料信息都要到電腦裡四處翻找，影響效率，而且經常出現遺漏客戶信息、響應客戶需求不及時等情況，影響客戶體驗，客戶流失嚴重。

借助一套CRM系統，銷售人員實現貫穿線索-客戶-商機-轉化-成交-合同-回款各個環節的客戶全生命周期管理。如果再将社交協同與CRM相融合，即我們通常所說的SCRM，可以幫助企業運營增長複購、用戶體驗優化及管理數據洞察，讓公司銷售管理的内部外協同更高效、更便利。通過管理客戶的系統加上一系列效率工具/管理工具，既可将客戶直接導入CRM、實現營銷裂變，又可規範管理銷售過程，杜絕客戶跟進的随意性，提升客戶體驗。

此外，銷售還可在企微服務運營客戶。通過企業微信加好友，銷售人員用企業微信經營老客戶，促成客戶複購、增購、老帶新，持續挖掘沉澱客戶價值，提升企業經營效益。與此同時，将客戶資源沉澱在企業數據中，再也不用擔心員工離職帶走客戶情況的發生，有效保護了企業客戶資産。

人效代表的是企業的生産力，勞動者是生産力中最活躍的因素。通過數字化技術賦能企業銷售，從銷售全流程全方位提升人效，可以成為企業逆境突圍的關鍵一招。勵銷雲以人工智能、大數據等技術為依托，通過勵銷搜客寶、勵銷語音機器人、勵銷CRM、勵銷SCRM等核心産品，為企業提供全流程營銷服SaaS一體化智能銷售解決方案，從獲客力、轉化力、經營力三個維度提升企業人效，助力客戶成功。

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