MVP不隻是創業者的自彈自唱、閉門造車,而是盡快和客戶接觸,以期得到更多的反饋。 “知恥而後勇”,這個詞用在“精益”的邏輯上,是否有點“标題黨”了?但如果真的理解到精益的實質,你就不會這麼認為了。
精益的内核是改善(Kaizen),但并不是通常意義上大家認為的慢慢變好,改善的意思其實是“減少浪費”。在改善發明者大野耐一眼裡,無數的人在公司、工廠的工作都是“浪費”,都是在浪費公司的資源、浪費個人的生命。隻有意識到這些,我們才能有機會接近“精益“的基本内涵,否則即使學到了“精益”在不同場合下無數的表象,也不能真正達到“精益”的程度。
有一個這樣的故事,一家美國的本土公司,也獲得了日本的“新鄉獎”(此獎和豐田相關的人物,設定了全球精益獎,獎勵給在精益方面有突出貢獻的個人和公司),豐田美國精益咨詢公司希望去學習一下,然後以精益之浪費的邏輯重新評估後發現,這家公司改進的地方頗多,改進後不到一年效率又提高了30%。
這個邏輯就是能夠發現“浪費”,發現不被市場、客戶所認可的組織活動有哪些,通過生産流程重組、生産過程改進、設施設備重設、供應商協同變革,以獲得更高的效率和質量,這就是“改善”。
而這裡不是說我們卓越、優化、提升和改進,而是說我們去發現不應該的“浪費”,這些“浪費”是每一個人工作的恥辱,是不能過夜的惡習,是不可容忍的錯誤,是滿含羞惡之心要去做的改變,這就是精益之改善的内涵。
也許說到這,有的人會質疑,這樣也未免給大家太多壓力了吧?難道我們認為不斷提高,有什麼不好呢?給自己一點信心、給自己一點鼓勵,不是很好嘛?為什麼要這麼“嚴格要求”呢?
是的,當你覺得自己的改變隻是一個選擇,當你發現無數個浪費和你無關時,你就不會集中精力去修正去提高,當你發現一個錯誤可以放過,你就可以放過十個錯誤,當系統累計了這些無數個小錯誤時,就會發生巨大的災難,導緻巨大的浪費。
當組織不再具有生産力、競争力、思考力、向上力的時候,這個組織,以及組織中的人隻有走向失敗,别無選擇。這樣的組織,是社會所不需要的,當然也是員工所不需要的。
換言之,不斷向上、保持不犯同樣錯誤的企業,不斷自我成長、自我發現問題、自我解決問題的企業和個人,才是能赢得自豪的組織和個人。也就是說,真正知道“恥辱”的人,恰恰是最自尊的人,恰恰是最積極的人,這也就是我們看到有些企業将“尊重”和“自尊”作為企業文化内核的原因。
舉一個例子說,精益生産中基本工作方式,“拉燈”管理(有時又稱為“安燈”管理),是說在生産線上,若有工人發現問題無法解決,為避免不良品流入到下一個環節中,他可以拉下整個生産線的制動閥,生産線可以就此停下來。
這就是認識到一個故障不解決,可能會有更多故障出現;一個故障流過若幹個工位,會導緻若幹工位重新來過;早發現問題成本将低于後發現問題成本;絕對不讓故障和有問題的設備和部件流到客戶手中。
可是,這個停止生産線,無疑也是一個浪費,為了避免這個浪費的出現(不是建立龐大的集中檢測站,很多非精益的流水線廠是這樣設置的),要求工位的工人應該具有更多處理問題技能,工段長要具有更多的快速處理的能力,要讓整個大流水線分成若幹流水線下之間具有一定冗餘段,盡量減少互相影響;要讓整個公司知識庫、培養工程幫助工人更快發現問題;要讓整個組織操作中内嵌更多的預防性維護動作。
看到這裡,你就會理解,為什麼精益邏輯下更少的人能有更高的效率,更少的人能有更高的質量;你也會理解,為什麼精益邏輯下不是意味着更多的付出,而是說能有更高效率的付出和質量獲得;你也會理解,為什麼精益邏輯下工作者将會有更高的幸福感,也會獲得更高的物質。
這就是因為,精益之改善,要求我們全身心地“知恥而後勇”。
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