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3月1日,海底撈發布一條重要人事任命震動餐飲界:曾是“最牛服務員”的楊利娟接替海底撈創始人張勇出任CEO。
17歲加入海底撈,從底層服務員開始,到如今43歲成為海底撈CEO,從月薪百元到身家超百億,這個堪稱勵志教科書般的人物,讓大家對她背後的故事格外關注。
01
草根逆襲
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為了幫家裡還債,楊利娟初中辍學,16歲出來打工。在一家餐廳做服務員,當時的工資是120元。
雖然隻有120元,卻比當時四川簡陽的平均工資80元還要高出好多,這還是因為楊利娟工作做得好,所以老闆給出的獎勵。
當時,正在簡陽創辦海底撈的張勇經常和員工去她工作的餐館吃飯,因為看她工作勤奮,曾經當場挖牆腳,并開出160元的工資。
但是因為感恩當時的老闆對她很好,她拒絕了。
第二年,老闆要到外地發展,楊利娟再次找工作的時候,在街上遇到穿着統一工作服的員工,才想到了這個曾經給她抛出過橄榄枝的公司。
于是在1995年的某一天,楊利娟成為了海底撈的一名基層服務員,工資是160元。
從1995年至今,從基層服務員到如今的CEO,她在海底撈已經走過了27年的時間。
是什麼能夠讓她如此專一,堅持了那麼多年。
楊麗娟說,支撐她在海底撈工作到現在的是它的企業理念:“公平公正,雙手改變命運。”
02
比别人更勤奮一點
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3年的時間,因為她的突出表現,楊利娟從基層服務員、領班一直做到了門店經理。
不同職位的轉變,讓她能夠對基層各項業務都非常熟悉。也基于她對業務的熟練程度,得到了領導的認可,迎來了她事業的轉折點。
1998年被派去西安,獨立運營一家門店,也讓她完成了從基層到管理者的進階。
但是,初來乍到,因為南北方飲食口味的很大差别,海底撈在西安的門店初期總是不見起色。
所以,她特别看重每一個能夠來店裡吃飯的顧客,産品不好就改産品,服務不好就提升服務,直到顧客滿意為止。
最後用實踐證明“一桌一桌抓客人”方式雖然緩慢,但是好在是有效果的。
不僅如此,那時候的她經常每天早晨五六點鐘就起來,跑去跟跑夜班出租車的師傅聊,給他們送一些礦泉水讓他們有空的時候來店裡吃火鍋。
有一次,楊利娟為了想要給兩位女性推薦海底撈,直到坐過了站,才放下糾結鼓起勇氣跟她們開口。
幸運的是,後來這兩個人真的來了,這次成功的推薦讓她備受感動,同時也備受鼓舞。
經常有人問她是怎麼做到的?
她說自己就是更勤奮一點,比别人多願意花力氣,更想要把這個事情做好。
或許就是因為她這種執着,勤奮,專注做好事情的态度,所以才能讓她比别人走得更遠。
03
找到自己喜歡的領域,紮根深耕
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加入海底撈将近30年的時間,她把自己形容為一個工作狂,工作也總是時刻充斥着她的生活。
她說:“我原來真的是屬于那種有一點點時間,都要再去找個事情做的人,一定不能讓自己偷懶。要是有10個小時都沒事兒幹了,我還要到店裡溜兩圈,否則老感覺自己在偷懶,就是有點過意不去。我真是有點工作狂的感覺,生完小孩子要好一點點,會分點精力給孩子。”
而對于現代的年輕人和創業者,她說:
“無論你處于什麼行業,确定好自己喜歡的領域之後,紮根深耕。更換工作領域的時間成本很高,需要适應新的環境、業務、人事關系。有的人頻繁更換領域,10年時間就這樣悄悄溜走了,但這10年時間如果在某一領域沉澱下去,把每一件看似簡單的事情都做好,一定會幹出一些成績的。”
的确,我們也是在經常告誡自己,一次專注做好一件事情,因為畢竟我們的時間和精力都是有限的,不能看别人做什麼挺好,就盲目跟風,随大流。
關鍵是要找到我們自己喜歡的事情,然後才能堅持,做長期主義者。
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寫在最後草根逆襲成為身價百億CEO,我們看到了她如今的成功,卻不知道她背後的付出。
如今,面對外界的各種不同的聲音,楊利娟選擇一步一腳印往前走,專注做好當下的事情。
無論她能否帶領海底撈逆風翻盤,但在我們的眼中,她個人都是成功的。
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作者簡介:「樂小楊」
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