微信公衆号正在灰度測試“問答功能”。

昨晚，“新榜”公衆号後台收到開通體驗“問答功能”邀請，官方介紹說開通之後，運營者可在圖文内容中插入問答插件，還可以在問答管理頁面對回答進行精選、置頂或回複，精選後的回答可以被其他人看到。

提問、留言、互動，還能回複、精選、置頂，仔細一研究，這“問答功能”難道不是在微信推文中内置了一個留言區？每次改版時呼聲最高的“留言”功能或許有機會以此形式回歸？

一石激起千層浪。

正在内測的“問答功能”是什麼？

在“問答功能”的開通頁面，微信公衆平台具體列出了其支持的3項功能：

1. 開通問答功能後，用戶可通過問答功能回答公衆号提出的問題。

2. 問答組件—你可以在編輯器工具欄中點擊問答組件，在圖文中插入想要提問的問題。

3. 問答管理—問答管理頁面顯示所有你收到的回答内容，你可以精選、置頂或回複回答。

開通這一功能後，便可以在圖文消息的工作欄中找到“問答”功能組件，運營者能在文章中的任意位置插入自己的問題。

從問題編輯頁面來看，“問答”設置了問題字數上限，為40字，還可以設置“誰可以回答”，分為三類對象，“所有人”、“僅關注後可回答”以及“僅關注3天以上才可回答”。

當運營者發布帶有“問答”的推文後，讀者便可通過“寫回答”來互動。據了解，每條回答也有字數上限，為600字。

運營者不僅可以篩選展示最多100條回答，還可以回複互動、置頂，甚至也能在回答中“蓋樓”回複，不過“問答”隻能直接展示3條回答，剩下的精選回答被折疊，需要點擊“餘下XX個回答”才能進一步查看，同時，這些回答也能被其他用戶點贊。

不過，“問答”并不能被獨立轉發或分享，隻能與圖文消息一并轉發。

據微信方面透露，目前“問答功能”處于内測階段，1個月内無違規的公衆号，包括服務号和訂閱号，都有機會被灰度到，暫時沒有被邀請的請耐心等待，很快就會被覆蓋。

“留言”功能再現？

“問答”還有哪些玩法？

“問答”功能一出，很多人的第一反應就是：“留言”功能是不是換種形式回來了？

确實，自從2018年3月微信調整公衆号留言功能開放規則後，後續新注冊賬号都沒有留言功能，不得不通過留言小程序或者購買有留言賬号、做賬号遷移來實現“留言”互動。很長一段時間裡，“留言”一直是微信更新時呼聲最高的功能。

這次灰度測試的“問答”，形式與留言非常相似，隻是多了一個提問環節，對于那些沒有留言功能的公衆号來說，可以作為“留言”的完美替代品，放在文末就可以和讀者實現互動。

不過，因為新注冊賬号“留言”功能下線而催生出的留言号交易市場，恐怕要遭受暴擊，畢竟微信官方推出了一個可替代的互動方式，曾經公衆号沒有任何粉絲基礎、光靠留言功能就能賣出好價的市場可能會發生很大變化。

而對于已經有留言功能的賬号來說，“問答”功能在一定程度上和留言重複，運營者更需要思考如何合理安排規劃這兩種互動形式。從一些賬号的嘗試來看，以下3種玩法可能會被安排起來：

1. 互動話題的讨論工具

不少創作者會用互動問題作為文章的結尾，引導讀者在評論區發表觀點，但評論區的内容又會比較雜亂，不僅有針對互動問題的留言，還有對文章本身或是其他話題的讨論，難以真正聚焦在某個話題點上。

“問答”的上線能夠很好地解決這個問題，創作者可以将重點讨論的話題用“問答”插入文章中，既能收集到更多圍繞讨論話題的回複，也讓讀者對其他人的觀點更清晰。

而且，“問答”可以被插入推文的任一位置，所以創作者可以在讨論到文章讨論到相關話題的位置及時發起問答互動，上下文聯系更加緊密，也不用特地繞到文末才開啟讨論模式。

2. 推文軟廣渠道之一

強互動性質的“問答”一上線，就有很多人看好其成為微信公衆号軟廣的又一利器，能有曝光、也能帶來互動和讨論，而且位置會比夾雜在推文中更顯眼，可以想見金主爸爸們的brief會更豐富了。

3. 文章彈幕工具

圖文内容看到精彩之處，很多讀者都想停下來評論幾句，之前都是要拉到文末寫留言，“問答”功能則能為文章安排一個彈幕區域，有什麼想說的，即時分享。

但因為一篇推文隻能插入一條“問答”，這個“彈幕”合集安排在哪裡更合适，是運營者需要思考和斟酌的問題。

雞肋or利好，“問答”可能帶來哪些影響？

盡管目前階段，大部分公衆号創作者對于“問答”都是敞開懷抱歡迎的态度，但每個新事物的出現難免會經曆争議。

有觀點擔心插入問答後會導緻文章變得更長，從而影響文章的各項數據，比如點贊、在看率，完讀率，以及底部貼片廣告曝光率。

這一風險确實存在，但是“問答”并不是強制插入的功能，是否真的會産生這類影響，以及影響到什麼程度，這些都是留給運營者的考題，如果用得不好，必然會顯得格外雞肋。

而結合公衆号生态外部環境來看，很多人将“問答”與知乎做比較，推測這一功能會不會搶了知乎的生意？

從目前的形式來看，除了提問和回答的模式，這兩者并不是一回事，知乎是公域流量的問答，而公衆号雖然也有公域入口，大部分流量還是來自私域，也就是說大部分讀者是在關注了賬号之後才會看到和參與問題讨論。

而且知乎支持匿名回答，公衆号則是建立在微信社交關系基礎之上，話題内容和風格也會存在明顯差别，或許很難出現“謝邀，人在美國，剛下飛機”的現象。

不過，“問答”才剛剛灰度上線，從許多求“留言”而不得的運營者角度而言，這确實是一大利好，至于怎麼玩、能玩出什麼樣的火花、會産生哪些影響，還需要在後續實踐中慢慢發現。

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