近日，德州市臨邑郵政分公司城區營業所協助雲南曲靖郵儲銀行辦理了一筆特别的存單支取業務，一張24年前的定期存單跨越千裡、輾轉兩家銀行被成功兌付。
5月24日上午，德州市臨邑郵政分公司城區營業所綜櫃肖凱收到了一封來自雲南曲靖的感謝信，感謝信由客戶李阿姨親筆手寫，感謝郵政員工幫助她遠在雲南成功兌付了24年前的定期存單。
1998年存入這筆錢時李阿姨還是20多歲的少女，工作于山東德州市臨邑縣，當年李阿姨在中國建設銀行臨邑後倉儲蓄所辦理了這筆3000元的定期存單，次年李阿姨便調動回雲南曲靖工作，這張存單也被漸漸遺忘。時間白駒過隙，2021年春節前，李阿姨在收拾衛生時，無意間找到了當年的存單，經聯系當時存入行（建行）得知，建行臨邑後倉網點業務已全部交接至臨邑郵政城區營業所。
李阿姨又高興又犯難，信中寫到“聽到銀行業務交接的消息，我懵了，存單是建行的，現在卻要去郵政儲蓄銀行取款，我這筆存款在郵政儲蓄銀行的賬号是多少？錢還在不在？怎麼取出來？身在雲南辦理業務所需往返交通費是不是就将這筆錢花光了？”面臨的種種問題讓李阿姨頭大。
但當李阿姨聯系上臨邑郵政城區營業所後，郵政員工的積極、熱情服務打消了困擾李阿姨多日的疑慮。城區營業所綜合櫃員肖凱了解到實際情況後，對此十分重視，立即查找曆史資料，向上級反饋并申請授權，先後4次與雲南曲靖郵儲銀行遠程視頻，業務互動，開辟綠色通道解決了“存單補發、解除長期不動戶、遠程授權異地辦理”等一系列問題。5月14日，在臨邑郵政城區營業所及綜櫃肖凱锲而不舍的努力下，李阿姨遠在雲南順利完成了這張跨越24年定期存單的本息兌付。
服務無止境，德州市臨邑郵政用實際行動踐行了“人民郵政為人民”的服務理念，為客戶提供優質高效的暖心服務，該公司表示将不斷升級服務舉措，優化服務流程，滿足群衆美好用郵需求。
（大衆日報客戶端記者 張雙雙 通訊員 孫喆 劉延偉 報道）
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