前幾天，柳州市民莫先生打來電話求助說，他的京東白條被人刷了8000多元，現在本金加利息已累計欠款1萬多元，但他本人卻從未開通過京東白條業務。這到底是怎麼回事呢？

莫先生說，今年2月初，他接到京東客服電話，說他有一筆金融業務沒處理。莫先生趕緊下載京東、京東金融App查詢，發現京東消費記錄中并沒有這筆訂單，京東金融的白條消費詳情則顯示，去年12月25日，有一筆分期購買蘋果手機的消費記錄，總價是8694元，分24期還款，因逾期還款，加上利息，現在共欠款10586.6元。幾經周折，莫先生通過訂單聯系快遞員得知，手機的收貨地址是福建廈門，收貨人姓肖。

柳州市民 莫先生

當時我人在廣東，收貨的人是在福建廈門，我又不認識這個人，我在京東隻消費過58元錢的東西，然後就沒有購買過了，就突然之間一開通京東白條就有9000元錢的額度，而且馬上就購買，我是完全不知情的。

更讓莫先生疑惑的是，京東金融顯示，他的賬戶已通過了實名認證，但在“身份證審核”一欄中卻顯示未上傳證件，也沒有進行刷臉認證，支付密碼也未設置。

柳州市民 莫先生

這種情況之下就完成了這個操作，而且我也沒有收到任何短信驗證，我覺得是一個很大的漏洞，沒有很嚴密地去審核。就像我的情況，身份證都沒上傳，你就不能夠保證是我本人了。

莫先生說，莫名其妙“背債”讓他覺得很冤枉，他也十分着急。為此，他也多次聯系了京東客服，希望能免除還款。

柳州市民 莫先生

京東客服答複就說，這個是我個人行為，他不賠償。

京東金融客服：實名認證無需上傳身份證

那麼，事情是不是像莫先生說的那樣呢？随後，記者聯系了京東金融的客服。客服工作人員表示，系統後台确實顯示莫先生名下的賬戶京東白條是有額度的，并且已被使用。

京東金融客服

開通京東白條是需要本人操作嗎？開通一般是需要本人去操作，因為我們有一個就是實名認證，開通白條的前提就是需要實名認證。

客服說，實名認證隻需提供本人的姓名、身份證号、手機号、銀行卡号以及短信驗證碼等信息即可。

京東金融客服

也就是說，進行實名認證的時候，就算不是你本人去進行操作，也必須是要使用銀行卡号、身份信息、銀行卡預留的手機号碼，并且手機号碼可以收到短信。他要有一個手機号碼的驗證碼是嗎？對，他需要綁定的銀行卡号去進行認證。

而上傳身份證審核、刷臉認證，也都不是實名認證的必要步驟。

京東金融客服

讓您上傳證件去進行審核，這個是方便您在京東金融的一些業務，因為您的賬戶在此之前已經實名認證過了。

客服說，白條的額度是由系統進行自動評估的。

京東金融客服

它都是由系統進行自動評估的，如果說您之前的信用是比較好的狀态，你直接去開通白條，它一般都是有額度的。

客服建議報警 将派專人配合警方調查

客服表示，由于無法核實究竟是誰使用了白條額度，建議莫先生立即報警，京東金融會派專人配合警方調查。目前莫先生已向轄區派出所報警，案件正在進一步調查中。

記者：柳州台 肖瑤 高俊

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