因疫情防控的需要，旅客在飛機上将不再享受提供毛毯等服務用品，也将不再有熱食餐飲。今天，小錦了解到，國航、南航、東航、川航等多家航司近日相繼向旅客發布溫馨提示，稱按照民航局最新防疫政策要求，将對所有航班簡化機上服務流程和服務用品配備，并均建議旅客盡量減少機上用餐，全程佩戴好口罩。

【國航】

暫停特殊餐食的預訂服務

（國航航班機上服務變化示意圖）

國航發布的溫馨提示稱，為嚴格落實《關于進一步做好國内疫情防控工作的緊急通知》要求，堅決防止疫情通過航空途徑擴散，全力保障旅客出行安全，即日起将簡化機上餐飲服務流程及旅客服務用品配備。

一、适用航班

中國國際航空股份有限公司，北京航空有限責任公司、大連航空有限責任公司以及中國國際航空内蒙古有限公司實際承運的國内航班。

二、機上餐飲

1.暫停冷菜、冷葷配備；

2.根據疫情發展情況，調減部分航班餐食配備，簡化餐食選擇；

3.暫停迎賓飲品及可食用冰塊配備，經濟艙飲品簡化為獨立包裝的瓶裝飲用水；

4.暫停提供餐譜，餐飲服務用具均使用一次性産品；

5.暫停特殊餐食預定服務。

三、機上服務用品

1.暫停毛毯、靠枕、耳機、報刊雜志等機上服務用品配備；

2.消毒紙巾代替毛巾，機供品嚴格執行“一客一用”原則。

【川航】

暫不提供毛毯等機上服務用品

（川航航班機上服務變化示意圖）

川航稱，近期國内疫情發生變化，按照民航局最新防疫政策，加強中高風險地區防疫措施，堅決防止疫情通過航空途徑擴散，最大限度保障旅客出行健康安全，即日起川航所有國内、國際（地區）航班将簡化機上服務流程和服務用品配備。

一、機上服務

1.暫不辦理機上升艙業務；

2.暫不提供腰枕、毛毯、拖鞋、耳機、報紙、玻璃杯、不鏽鋼刀叉勺、餐巾布等服務用品；

3.暫停一對一禮遇服務。

二、機上餐飲

1.暫不提供冷菜、冷葷、冰塊、辣椒醬等服務；

2.暫不提供熱食，改為提供預包裝食品或獨立包裝食品，所有餐飲服務用具均使用一次性産品；

3.暫停多品種選用飲料，改瓶裝水和熱茶飲；

4.簡化餐飲服務流程，減少對客服務頻次。

三、機上消毒和防疫管理

1.增加對客疫情防控廣播頻次；

2.增加防疫消毒用品配備；

3.提高客艙衛生間、客艙環境消毒頻率；

4.加強對機上旅客口罩佩戴情況檢查确認。

同時，川航建議旅客盡量減少機上用餐，全程佩戴好口罩。

【南航】

暫停提供餐譜和可食用冰塊

（南航航班機上服務變化示意圖）

南航近日也發布提示稱，為嚴格落實《關于進一步做好國内疫情防控工作的緊急通知》要求，南航自即日起将簡化機上餐飲服務流程和旅客服務用品配備，盡最大努力保障旅客出行安全。

一、适用航班

南航實際承運的所有國内航班

二、機上餐飲

1.中高風險地區出港配餐航班暫停餐飲和餐食預訂服務，按綠色飛行标準給予裡程補償；

2.低風險地區進出港配餐航班改為預包裝食品，獨立包裝飲品和消毒濕紙巾；

3.暫停提供餐譜和可食用冰塊。

三、機上服務

1.在配備毛毯、耳機的航班和艙位，提供适量包裝的毛毯、耳機；

2.提供一次性頭片，配備廢棄口罩專用袋；

3.暫停提供枕頭、腰枕、雜志、報紙；

4.暫停一對一問候服務。

南航還建議稱，旅客在飛行全程中佩戴好口罩，對号入座，減少非必要的走動，盡量減少機上用餐，準備的餐食可以攜帶下機。

【東航】

建議旅客盡量減少機上用餐

（東航航班機上服務變化示意圖）

東航發布的溫馨提示稱，東航嚴格落實《關于進一步做好國内疫情防控工作的緊急通知》要求，在國内聚集性疫情多發期間簡化機上服務，堅決防止疫情通過航空途徑擴散，盡最大努力保障旅客出行安全。自即日起東航、上航所有國内航班将簡化機上餐飲服務流程和旅客服務用品配備。

一、機上餐飲

1.簡化餐食和飲品選擇，簡化餐飲服務環節，所有餐飲服務用具均使用一次性産品；

2.暫停提供冷菜、冷葷産品；

3.暫停提供可食用冰塊和季節特飲；

4.暫停配備餐譜餐卡。

二、機上服務

1.暫停歡迎飲品、一對一問候等服務；

2.暫停枕頭、耳機、報刊雜志等機上服務用品配備；

3.在配備機上毛毯的航班和艙位上，提供全新一次性毛毯或全新獨立包裝且未拆封毛毯。

三、機上消毒

1.所有航班增加消毒用品配備；

2.提高客艙盥洗室、客艙環境的消毒頻率。

東航也特别提示建議稱，建議旅客盡量減少機上用餐，全程佩戴好口罩，旅客可将航司準備的餐飲可以攜帶下機，但請務必留意在餐飲保質期内享用。東航将根據疫情防控政策和旅客服務需求适時調整服務。

成都日報·錦觀新聞 記者 楊富 制圖 楊富 編輯 田莉 校對 蔺虹豆

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