福州多位市民購買的“愛瑪”電動車，申請換牌時發現此尴尬，陷入換牌難困境

N海都記者 林威 餘根坤 馬俊傑 見習記者 江荷 文/圖

昨日上午，福州市民曾先生撥打海都熱線95060反映，他購買的愛瑪電動車，日前申請換牌時，驚訝地發現，車上除了行駛證上登記的車架号，還有一個被貼紙遮蓋的車架号，“一部電動車，兩個車架号，導緻現在車子無法換牌。”

▲電動車上有兩組鋼印号，換牌時才發現其中一組藏在貼紙下（畫圈處）

商标貼紙下 還藏着一個車架号

2015年，在福州東門公交站附近的愛瑪電動車店，曾先生花了2980元購買了一輛電動車。他保留了購買時的發票和行駛證等，行駛證上登記的号碼便是露在外面的車架号。

12月3日，他去換電動車的車牌，工作人員在車标貼紙下方，竟然又發現一個車架号，便将他的車移到一旁拍照登記。工作人員說，他這種情況無法換牌，要找原來賣車的店解決。

記者看到，曾先生的電動車，擺頭上豎排印刻着十來個數字的車架号，車架号有點鏽蝕。在這個車架号的正下方，粘着一枚“愛瑪”商标貼紙，揭開以後，還有一串光潔如新的數字。“買車的時候完全不知道。”曾先生說，原本沖着大品牌買的車，手續也齊全，沒想到竟然會發生這種事。

在該專賣店門前，記者又遇到一位有同樣情況的車主，也因車架号問題遲遲無法換牌，“電動車直接不要算了！”該車主很氣憤。

買愛瑪電動車 多人遇相似情況

曾先生給記者提供了一張名片，上面有兩個手機号，還印着“愛瑪換牌咨詢專員”字樣。記者嘗試聯系兩位客服人員，可一個關機，一個多次撥打始終無人接聽。

“其中一個189開頭的号碼，微信名就叫愛瑪客服1号。”聊天記錄顯示，3日當天曾先生就與“愛瑪客服1号”溝通。客服稱，“會回訪，盡快處理”，但10天過去，也沒有一個确定的說法。

此後，客服讓他将車送至店中進行售後處理，他到店咨詢後發現，店内員工根本沒收到客服的相關通知。“後來他們讓我把車留下，又不肯提供接收憑證，不放心将車交給他們。”他說。

随後，記者來到專賣店内了解情況。一店員告訴記者，該店已多次轉手，近段時間已有多人遇到此情況，隻要顧客将車留在店内，工作人員将車上多餘的車架号磨掉，之後就可換牌。

昨日，記者在12345便民服務平台上查詢，發現有多起與該品牌有關的投訴，有消費者表示手續齊全，但卻查詢不到車輛信息，導緻無法換牌。

編輯：郭晨

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