地鐵,每天輸送成千上萬的乘客,是一個城市的交通命脈。地鐵沒有24小時運營,地鐵運營人卻是24小時在工作。
每一天,不同崗位的地鐵運營人都在以自己的方式參與着地鐵運營,全力保障每一位乘客的安全出行。
昨天,小微開啟了《地鐵人的一天》系列漫畫第一期,收到不少網友的熱捧。
地鐵車站,來往匆匆,你一定看到過一抹美麗的微笑,和舉手投足間诠釋的“秉持真誠、服務大衆”,看到過為尋求幫助的乘客送來的一杯熱水,為初來炸到的遊客提供的耐心解答,一雙樂于助人的手,一顆以客為尊的心,一抹靓麗的藍色倩影。
今天,“靈魂畫師”将帶大家走進站務員的一天。
清晨6:40,早班站務員到達車站,幹淨利落的整理着裝,與堅守了一夜的員工們完成交接,整裝待發,一天的工作正式開始。
清點各類房間鑰匙,确認800M、400M手持台電量充足,“全副武裝”到達站台崗,為護航早高峰客流做足準備。
8:00,來到地鐵站的乘客逐漸多了起來,站務員們守候在車站四處,為來往乘客悉心服務。
接車、到站停穩、引導上下車,列車關門、舉手攔截,列車發車,标準化作業手勢是他們每一天的固定動作,看似平淡無奇的重複交替,卻守護着早高峰期間來來往往的每一位乘客。
他們與乘客素不相識,然而,每一次相遇,站務員都會給予乘客最溫暖的微笑,在乘客有困難時挺身而出,排憂解難。
中午,車站客流漸少,站務員們迎來了短暫的“蓄能”時間,緩和早高峰的疲憊。
下午15:00,“對講、腰包、鑰匙……”,“好,交接完畢”又來到了工作交接,又來到了運營高峰時段前的準備,站務員們精神抖擻,嚴陣以待。
列車出發前,他們已完成梳妝打扮,做好引導準備,地鐵收班後,他們收拾鐵馬,料理善後,為還車站一片甯靜。
為了廣大乘客出行便捷,站務員始終在一線奮戰,他們全心全力保障地鐵每一天的順利運營,一直在不斷追求更高、更好的服務标準,緻力竭誠為市民乘客服務。
編輯 | 罐罐
文稿 | 運營二分公司
繪圖 | 維保分公司
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