“評估管理者能力的5個核心指标。”

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來源：張永軍講管理（ID：ZYJCOLLEGE）

作者：張永軍，未來博雅集團董事長，創業的北京大學教授。

編輯：葉梓

十幾年前，華為提出了領軍人才的素質評估模型，主要要素包括主動性、概念思維、影響力、成就導向、堅韌性等5個指标。

這個模型雖然看起來很好懂，但很多人在借鑒用來評估管理人才，或者對自己的管理能力進行測評時，卻常常感覺無處下手，不知道如何使用。

下面，我将分層分類地對這5個指标進行剖析，希望提供管理能力評測的簡化使用指南。

01 主動性

哈佛大學腦科學家丹尼爾·西格爾，曾讓很多人做過一個簡單的實驗。

• 首先，請你閉上眼睛，緩慢而嚴肅地在心裡默念7遍“不”；片刻之後，請你再次閉上眼睛，緩和而溫和地在心裡默念7遍“是”；

• 在此過程中，請你用心體驗，察覺身體和情緒的變化。

你會發現，當你反複默念“不”時，壓抑、緊張、抗拒的感覺會充斥心頭；當你反複默念“是”時，開放、平靜、放松的感覺明顯占據主導。

兩個不同的詞，兩種不同的語氣，兩種不同的情緒态度，這就是防禦式大腦和開放式大腦典型的區别反應。

消極被動和積極主動這兩種思維方式，反映到不同的管理者身上，會呈現出管理能力的巨大差别。

按照主動性的從低到高，可以把管理者分成四個等級。

• 三流管理者總是被動等待，需要他人督促才能完成工作。

• 二流管理者能主動行動，但傾向于在職責範圍内完成工作。

• 一流管理者能主動思考，發現現有機會和問題，想方設法取得好業績。

• 超一流管理者能創新性地預判和行動，甚至創造出稀缺的需求和機會。

02 概念思維

有很多企業投入大量的廣告費，廣告語都是“品質不凡”“與衆不同”等虛化的大詞，但無法解決用戶痛點，錢都白花了。

而有一個叫胡辛束的姑娘，運營了一個公衆号，她給自己立了一個核心概念叫“少女心”，然後所有的内容、運營都圍繞這個概念去擴展開。

比如某一年的情人節晚上，她少女心迸發，畫了一組漫畫叫作“10%先生”。就是理想男友的樣子應該比自己高10%，工資比自己多10%，年齡比自己大10%，一切都是剛剛好的“多10%”，這組漫畫發出去之後閱讀量高達上億。

她的公衆号大獲成功，以至于用戶想起少女心，就想起胡辛束，與此有關的贊助商也都湧了過來。

很多管理者推崇所謂的“思想深刻、看透人生”，動不動就講幾句看似很有内涵，卻讓人聽不明白的“金句”，但其實常常抓不住别人内心的真實需求，難以透過表象直達核心，缺乏在沒有明顯聯系的事情之間，概括出本質特征的思考能力。

這種思考能力，就是概念思維力。

按照概念思維力的不同，可以把管理者分成四個等級。

• 三流管理者腦袋一團漿糊，遇到問題想不明白。

• 二流管理者懂得簡單類比，可以複制類似的經驗。

• 一流管理者能觸類旁通，以點帶面地思考和解決問題。

• 超一流管理者能深入淺出，不但看透複雜事物，還能總結為簡單易懂的概念讓别人理解和喜歡。

03 影響力

我很喜歡下面這個故事。

某年輕人所在的團隊接手一個項目，由于溝通失誤導緻項目延期，客戶大怒。所有人都惶恐不安時，項目經理帶着團隊來到客戶公司。

該經理沒有任何推卸責任之舉，他首先承認自己管理不當；然後他提出解決問題的辦法，讓客戶看到完成目标的可能性和保障；最後他立下軍令狀，懇請客戶再給一周時間，如果完不成項目他任憑責罰。

在此過程中，經理态度懇切、不卑不亢卻又堅定不移，最終客戶被他的勇氣和擔當所感染，答應了他的請求。

據那位年輕人事後回憶，在他們坐出租車回公司的路上，沒有人說一句話，但大家都被經理深深觸動。用年輕人自己的話來說：“那時候坐在出租車裡，我從側面看着經理的臉，感覺他身上好像有光。”

回去後，所有團隊成員都拼盡全力，最終按約定完成了項目交付。從此以後，這個項目組成為了公司戰無不勝的鐵軍團隊。

管理者的影響力來自于哪裡？來自于你的自身品質，所散發出的讓人信服的人格魅力！

按照影響力的不同，可以把管理者分成四個等級。

• 三流管理者容易盲從，不會表達和影響别人。

• 二流管理者總是講道理，力圖用語言說服别人。

• 一流管理者能換位思考，從他人角度思考并施加影響。

• 超一流管理者通過模範行為，散發人格魅力讓别人信服。

04 成就導向

試想一下，西遊記中的四人取經團隊，唐僧有什麼個人優勢呢？

他手無縛雞之力，能耐比孫悟空差之千裡；溝通能力差，論察言觀色比不過豬八戒；細皮嫩肉吃不了苦，論執行力還不如沙僧；沒本事也就算了，還頂着一身好皮囊，引來無數妖精和磨難。

就是這麼一個人，靠什麼成為了團隊的領袖，帶領徒弟們克服種種困難，最終取得真經回到大唐呢？

靠的是成就導向，也就是擁有完成某項任務，或在工作中追求卓越的強烈願望。我們常常聽說的“自驅力”“目标感”，就指的是成就導向。

按照成就導向的不同，可以把管理者分成四個等級。

• 三流管理者安于現狀，不追求卓越和持續進步。

• 二流管理者有工匠精神，追求技能上的不斷精進。

• 一流管理者會設置有挑戰性的目标，不需要領導催促。

• 超一流管理者擁有強烈的成就導向思維，永不止步、自驅力強。

05 堅韌性

一位有名的保險推銷大師，即将結束職業生涯，他的告别大會吸引了數千位精英前來參加。

當聽衆問起他推銷的秘訣時，大師微笑着表示不必多說。這時全場燈光暗了下來，四名彪形大漢擡着下面垂着一隻大鐵球的鐵架子，放在台上。現場的人都很迷惑。

大師走上前去，用一把小錘子敲了一下鐵球，鐵球沒有動，隔了五秒，他又敲了一下，鐵球還是沒有動。

于是，他每隔五秒就敲一下，持續不斷，但鐵球還是不動。這時台下的人群開始騷動，有些人陸續離場而去。

大師仍然靜靜地敲着大鐵球，台下的人越走越多，留下的隻有幾百人。終于，大鐵球開始慢慢地晃動了。50分鐘以後，鐵球大幅搖晃。台下的人一片嘩然，目瞪口呆。

這位大師想告訴大家，他的成功靠的是什麼？是堅韌！

很多聰明人往往堅韌性不夠，韌性夠的人卻又常常沖勁不足。最終能取得成功的人，往往不一定需要極為聰明，但一定要能堅持到底。

按照堅韌度的不同，可以把管理者分成四個等級。

• 三流管理者受不了批評，經不住壓力，一有壓力就躺平。

• 二流管理者勤勤懇懇任勞任怨，但未必能做出好的結果。

• 一流管理者善于轉危為機，常常能頂住壓力把事情幹成。

• 超一流管理者樂于承擔壓力，能系統化地從根本上解決問題。

- End -

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