幾張桌子、幾把生鏽鐵鉗、一個牙刷……
一個個假牙這樣造出來
原料放廁所造假牙
底價6元賣給患者50元
羅池(化名)的加工點内,一顆顆義齒就是在這樣簡陋的環境下生産加工完成。
僅僅去年一年内,海南就查處了5個黑義齒(假牙)加工點。
這一數據背後折射出來的現實是:目前我省本地的正規義齒生産企業不多,産量有限導緻供不應求;一些小診所或是無證診所為降低成本,獲得暴利,從黑生産點進購義齒。
在海口市雲龍鎮的一個黑義齒加工點,一顆假牙最便宜的僅6元,流向定安有證或無證的私人診所;在海口府城的另一個黑義齒加工點,生産者一個人全包了上瓷、烤瓷、抛光等十多道生産工序。原本應精密生産、嚴格消毒的義齒,在髒亂的環境裡面被生産出來。
順着線索,南國都市報記者調查發現,上遊質量無保證的黑義齒流入小診所之後,身價翻五至十倍後被換進了患者的嘴裡,6元的義齒“翻了個身”,就變成50元。
黑義齒腐蝕市場,受害的是缺乏辨别能力的消費者。南國都市報記者 楊金運 蒙健 文/圖
上遊黑工廠
生産環境髒亂
用剩餘原料加工假牙
假牙的學名叫義齒,意思就是指為人類盡“義務”的牙齒。據權威數據,我國55歲以上人群中,26%為活動義齒佩戴者。但是,并非所有義齒都能很好地盡“義務”。
海口瓊山區詠春花園的一處約70平方米的房間内。在一個小卧室裡面,擺放着三張小桌子,其中兩張桌面上擺放着未完成的半成品義齒,門對面的小桌子放着一台噴砂機,門後面放有一台空氣壓縮機。該房屋内還有牙模等相關物品。台燈上、牆壁上,随處可見污漬,一些生滿了鏽迹的鐵器随意陳列。
一瓶除鏽靈也擺在桌上,此外桌子上還有一些生鏽的鐵鉗,一個牙刷。很難想象,就在這樣髒亂的環境裡,溫強(化名)為海口的幾家牙科診所生産假牙。
溫強沒有能提供任何證照,他說,自己一個人在這裡生産義齒。
“一個人完成所有工序?”海南省口腔醫學會理事黃春鵬聽後頗為震驚,“義齒是精密的醫療器械,工序很多,每一個工序都有很高要求,除非他是天才。”
溫強表示,他于去年3月份開始,租了一間房從事義齒生産加工銷售,生産義齒的原料是從海口市一家義齒制作公司進購的剩餘原料。上瓷、烤瓷、抛光、打磨這些工序都是他一個完成。所生産的義齒主要是銷售到牙科診所,價格為35元/顆。
省食品藥品稽查局醫療器械稽查科相關負責人介紹,作為入口腔的醫療器械,義齒出貨時須經嚴格消毒。出貨前還要經過酒精超聲波振蕩、紫外線消毒和臭氧消毒三道工序。
對于黑作坊來說,購進原料是否合格不得而知,消毒與否也不得而知。
廁所廚房堆滿原料
僅去年查處5個黑窩點
在查處溫強的黑加工點前,執法部門查處了另一個位于雲龍鎮的加工點。
2015年1月初,海口市雲龍鎮雲美路的一處樓房内,海口市食品藥品稽查大隊執法人員趕到時,羅池(化名)正在加工義齒。一樓大廳及大廳後面的東南角及西北角的“齒科設備廠烤瓷爐”正在運行。羅池正在加工4顆假牙,正準備進入烤瓷工序。羅池說,這4顆假牙是給定安的一家有證的牙科門診生産烤瓷假牙,每顆價格35元。
義齒屬于二類醫療器械,應取得證件後方可生産。然而,羅池拿不出《醫療器械生産許可證》和《醫療器械注冊證》,甚至連《工商營業執照》也拿不出來。
根據在生産點獲取的單據,從去年5月1日開始,羅池無證生産未經注冊的義齒,共生産義齒的貨值為7800元。羅池生産的烤瓷牙賣35元或40元一顆(該價格和溫強加工點的價格接近),一種名為VP齒的價格為10元,最便宜的鋼牙則價格低至6元一顆。
5月18日,省食品藥品稽查局醫療器械稽查科相關負責人介紹,生産義齒的企業要有《醫療器械生産企業許可證》、《醫療器械産品注冊證》證照,去年食藥監局在全省範圍開展醫療器械“五整治”專項行動,義齒是重點整治的對象之一。去年一年内,省食品藥品稽查局共查處了五個無證義齒加工點,其中兩起涉案金額分别達10多萬元以及20多萬,已移送公安機關。
2014年8月19日,在海口和平南路和平城市廣場端掉一規模較大的黑義齒加工點,現場共繳獲牙模154個,烤瓷粉261瓶,以及各種制假原料和全套加工設備。該窩點每天生産數十至數百顆假牙,生産條件也十分簡陋,廚房和廁所裡也堆滿了制作義齒的各種原材料。
在該加工點,生産“精密醫療器械”義齒的員工,是非專業人員。經查,該加工點産品銷往全省7個市縣80多家牙科診所,涉案金額達20多萬。
下遊診所
便宜假牙沒有質保卡
拍拍胸脯說“保質十年”
羅池說,他的客戶以定安的牙科門診為主,其中,定安縣城一家,定安翰林、定安嶺口、定安雷鳴、海口長昌各一家,其中有兩家是有證的診所,其餘均是無證診所。
5月11日,南國都市報記者前往定安,暗訪了羅池供貨的幾家小診所。
記者來到定安縣城人民南路的“張XX牙科診所”。診所廣告牌上的電話,與記者事先撥打的羅池提供的聯系電話相同。診所面積約有50平方米左右,牆壁上挂有相關證照,一名醫生正在給顧客補牙。
記者以幫家屬咨詢為由向診所一工作人員咨詢。“做牙要看患者适合做哪一種,是做固定的呢還是活動的?”該工作人員稱,目前是烤瓷牙好一些,質量也有低和高,便宜的價格150元/顆,好一些的250元/顆,更貴的1000多元/顆的也有。
“鑲好的義齒有沒有什麼保證呢?”記者表示有些擔憂。該工作人員讓記者大可放心,每顆義齒無論是便宜與貴的,都可保證10年,通常不會出現“蹦邊”的情況,有什麼問題可直接到診所内。但是,一些正規廠家生産的義齒會有相應的編号與質保卡,但便宜的沒有。
該工作人員稱,“有證書”的義齒都是價格較高的,至少600元以上,但像150元、250元的就沒有。“我們診所的義齒都是正規廠家出廠,但質量保證上好些的就是貴的牙,但做便宜的義齒,我們也能給你保證。”該工作人員強調。
該工作人員稱,診所無法自行生産義齒,150元~250元/顆的義齒是從加工廠進購的,需要事先訂做,需要等近一周時間,成品都是經過檢測合格的。
6元鋼牙在這裡賣50元
沒挂牌照稱“在年審”
當天中午,記者前往了定安縣雷鳴鎮,尋找向羅池進購義齒的診所——雷鳴××牙科診所。記者首先撥打了該診所張醫生的電話。電話中,一名自稱“張醫生”的男子說,診所的位置距離該鎮供電所不遠,可記者多番尋找,都沒有找到診所。
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定安雷鳴的一家牙科診所,沒有懸挂相關證照。
據羅池供述,2014年5月至11月,他的加工點銷往雷鳴的牙科診所的數量為烤瓷牙124顆,每顆35元;鋼牙198顆,每顆6元;VP齒6顆,每顆10元,小計5588元。
在供電所等候五分鐘後,一名騎着電動車的女子找到了記者,“你們是來做牙的吧?”該女子詢問後帶着記者前往約50米之外的診所。記者稱“親戚介紹這裡做牙做得不錯,所以就特意來這”。該名女子很是警惕,反複詢問是哪一位親戚介紹來的。
診所的玻璃門上貼有“牙科”二字,門前沒有廣告牌。診所分前屋與後屋,均放有補牙設備。牆壁上還挂有牙齒科普知識材料,但記者留意,牆壁上沒有懸挂任何證照。
張某稱,他們一家來自廣東茂名,到海南開診所也近30年了,其女兒從醫學院校畢業後,也在診所裡幫忙。由于價格便宜,平時有不少回頭客。她表示,診所有證,因正在進行年審,新證照還沒發下來。“義齒有好幾種,最便宜的也有幾十塊錢的。”張某稱,她診所裡最便宜的是鋼牙,50元/顆,一般都不用保修,而烤瓷牙的價格為100~200多元。
定安縣人民南路的“張XX牙科診所”,也用黑作坊的假牙
這50元/顆的鋼牙,在羅池的銷售票據中,價格為6元。張某稱,各種義齒分高檔與低檔,保修期限都不同,要看廠家是哪裡的,而好一些的義齒都是省外大廠家制作,像診所内多是我省廠家制作的,“像便宜材料的義齒就不會有保修卡,再說牙齒沒有做好要個證書有什麼用?做生意都是講信用的。”
消費者受害
裝黑假牙等于裝了“隐患”
黑義齒腐蝕義齒市場,最直接的受害對象便是消費者。
海口龍華區,39歲的林女士又一次走進了醫院。林女士家庭條件一般,但和很多女士一樣有一顆愛美的心。兩三年前,看着滿口的壞牙,她頭疼不已。家境一般的她最終在一家私人診所,給所有的牙齒做了烤瓷牙套。但兩三年後,烤瓷牙就開始松動出血。
林女士這次選了間正規的口腔醫院。醫生拆下她的假牙,現出了紅腫的牙龈,爛掉的牙根。她這才意識到,此前在小診所換的一口來源不明的牙齒,給自己帶來了麻煩。
醫生說,林女士的牙齒、牙根嚴重受損,要再修複需要支付一筆更大的費用。
另一位患者屈女士的假牙是2012年初換的。那段時間,她忙着去相親卻因“龅牙”被嫌棄,便選了海口大園路的一家牙科診所換牙齒。然而兩年後,屈女士更換的兩顆假牙開始出現松動的迹象,假牙與相鄰牙齒間的縫隙明顯變大,假牙根部開始流血,牙龈也腫了。
醫院的診斷結果讓屈女士憤怒不已。醫生解釋說,一是這兩顆假牙的制模有偏差,與相鄰牙齒的間隙過大;二是假牙使用的材質不合格,引發口腔内的黏膜組織病變感染。
“像林女士這樣的病人幾乎每天都有。”海南省口腔醫學會理事、海南口腔醫院修複科主任黃春鵬說,假牙是精密的醫療産品,如果設計不規範,或者生産環節有問題,時間一長,使用者易出現牙龈炎、繼發齲齒、牙齒松動等很多口腔病……還可能導緻患者感染其它病菌。另外,如果發現假牙有問題再次治療,耽擱了治療,基礎條件就比之前差了,費用也比較高。
省食品藥品稽查局醫療器械稽查科相關負責人也說,一旦患者使用沒有質量保證的義齒,還不會立即出現不适的問題,但時間久了,會導緻牙龈紅腫發炎等情況。
“使用不合格的義齒,其實就等于在口腔内安裝了一個‘隐患’。”該負責人說。
分析
小診所超低價假牙專供低消費群體
消費者為何會選擇沒有保證的假牙?價格,是其中一個誘因。
南國都市報記者調查市場價格發現,大醫院的義齒價格往往相差不遠。在海口的一家口腔醫院,鎳鉻烤瓷牙的價格為480元,钴鉻烤瓷牙的價格為880元,純钛烤瓷牙的價格為1380元,全瓷牙的價格則在兩千元以上。這一價格,和其他一些大醫院價格相近。
與大醫院不同的是,小診所往往能提供一些一兩百元甚至幾十元的低價假牙給消費者,這些低價假牙中,就有部分是來源不明的。前面提到的6元/顆出廠價的鋼牙,由于對其它牙齒磨損大且盈利小,一些醫院已不再提供,多為小診所在為一些老年人提供。
另外,正規廠家的“有證”假牙,診所的價格往往稍低于醫院,但差不了太多。在海口高登街一家診所,鎳鉻烤瓷牙400元/顆,钴鉻烤瓷假牙1200元/顆,全瓷假牙為2500元/顆。這樣的價格,有的比大醫院便宜點,有的則反而要貴一些。
海南口腔醫院修複科主任黃春鵬說,在選擇義齒材質之前,醫生要為患者備牙和取模。“專業的備牙就要兩個小時。”黃春鵬說,經過仔細地備牙和取模後,醫生會将模型和寫有設計材質、标準和設計圖的設計單交給廠商生産假牙。而經過十多道工序,每道工序都要有質檢,經過多重消毒,一顆假牙才會被送到醫院。技術的差異,成了導緻大醫院和小診所的假牙價格有差異的原因之一。
消費者維權意識低霧裡看花難選擇
記者在部分牙醫診所、醫院口腔科和民營齒科醫院采訪發現,對于口中的“假牙”來自何方,絕大多數患者不會主動詢問,也少有醫療機構主動提供。這反映出患者維權意識的欠缺。
業内人士表示,隻要是有正規資質的加工中心,伴随着每顆假牙的誕生都有一張相應的保證卡,上面附有患者名字、牙位和材質等信息。加工中心會連同每顆假牙一起,把這張卡交給醫院、診所或醫生本人。有了這張卡,假牙在一定期限内出現問題,患者可以憑此維權。
但很多患者表示對此不清楚,也沒有對這些問題加以關注。
家住海口的李先生年過六旬,牙齒一直不太好。前年6月,他在白龍南路的一家社區衛生服務站花3000元安裝了4顆假牙,但效果一直不太好,偶爾還有疼痛感。“我問過很多牙科診所,價格都不便宜,有的要三四千,有的甚至要五六千。”李先生說,但這些診所并沒有公示價目表,他還是問過醫生才知道,自己裝的假牙總共2400元,其他診療費是600多元。李先生說,裝好假牙後,醫生并沒有給他病曆本或費用清單等票據。價格不夠透明,導緻很多消費者霧裡看花,不知道如何選擇。
疑問
為什麼這些黑作坊不辦證?
黑加工點對義齒市場造成腐蝕,影響到了正規工廠的生意。
一家正規義齒生産廠廠商梁先生表示,黑作坊的存在對正規廠商造成了影響。其中主要原因是,黑作坊生産出來的産品,因原料和生産成本較低,價格要遠遠低于正規廠商。梁先生打了個比喻,“你說,地溝油的出現會對正常的食用油沒影響嗎?”
“黑生産點不但對患者不負責任,對整個行業的健康發展也有很大的影響,不利于正規生産企業的生存。”省食品藥品稽查局醫療器械監管處有關負責人介紹,目前我省本地的正規義齒生産企業不多,産量有限從而導緻供不應求。“一個火柴盒容積的瓷粉就能做出好幾顆義齒。”
那麼,為什麼商機這麼大,黑作坊不辦證生産呢?原因是他們辦不了。《海南省定制義齒生産企業現場檢查标準(試行)》規定,我省醫療器械生産企業在申報時,必須具備五個硬性要求:人員資質、場地及設備、法規及質量管理、檢驗能力以及生産能力。
“黑生産點不具備以上的條件和要求。”上述有關負責人說。
建議
改變思路從下遊查窩點聯合其它部門執法
據悉,按照今年國家總局工作安排,省食藥監局部署在全省範圍開展醫療器械“五整治”專項行動“回頭看”,通過“回頭看”,查找專項行動中存在的問題。
在查處過程中,查處不難,找窩點卻讓執法人員頭疼。“黑生産點生産的場地不大,成本也不高,多在人口密集的地方,但又較為隐蔽。”省食品藥品稽查局醫療器械稽查科相關負責人告訴記者,去年在查處義齒黑生産點時,光尋找就耗了大半年的時間。
該負責人認為,群衆舉報對于查找黑生産點尤為重要。
省食品藥品稽查局醫療器械監管處處長林一葉介紹,後期将重點對加強對牙科診所的義齒産品進行檢查,加大對使用終端的監管。“隻要将使用終端監管好了,就可以讓黑生産點無法生存。”林一葉表示,黑生産點生産的義齒多流向黑診所,對于黑診所,則涉及工商、衛生等部門,這其中則需要綜合執法。
讓價格更透明一些
讓選擇更簡單一些
消費者希望政府部門在監管好義齒來源的同時,價格能更透明一些。
省物價局價格處工作人員接受采訪時曾表示,依照《海南省醫療服務價格》等相關法律法規,假牙屬于市場定價範圍,拔牙、洗牙、假牙安裝等醫療服務項目執行政府指導價,其中安裝費指導價為80元,可上浮10%。各類規格假牙價格及安裝費用,原則上都應該公示。
但現實中,如果嚴格執行這樣的規定,醫生往往覺得自己的勞動沒有得到充分認可。由于每顆假牙都要定做、不能批量生産;一顆假牙要經過很多人的手才能成為患者口中一顆牙。“醫生的勞動也應該得到尊重。”一位牙醫說。
但可以預知的是,價格透明是減少市場亂象的一劑良藥。“牙齒多少錢,加工費多少錢,廠家是哪裡的,不同廠家的價格對比。這些如果能告訴消費者,消費者就不會那麼迷糊了。”患者屈女士說。
另外,食藥監部門提醒,正規廠家出廠的義齒都有一個唯一的“身份證号”,通過網上可以查詢到相關的生産注冊信息。“患者到診所安裝義齒時,要确定診所的醫生是否有醫師執業資格,診所是否取得《醫療機構執業許可證》,還要查看産品是否有相關證明。”
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