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外賣商家拒絕賠付

圖文更新时间:2025-01-09 03:14:01

外賣商家拒絕賠付?你是否遇到過這種顧客？他會故意的通過産品裡邊有異物有蒼蠅這些比較關鍵的跟食安有關系的這些問題呢向商家去索賠他也會明說，就是之前遇到過出現異物，别人是怎麼賠付的發給你，然後把他的電話發給你，下面我們就來聊聊關于外賣商家拒絕賠付?接下來我們就一起去了解一下吧!

外賣商家拒絕賠付

你是否遇到過這種顧客？

他會故意的通過産品裡邊有異物有蒼蠅這些比較關鍵的跟食安有關系的這些問題呢向商家去索賠。他也會明說，就是之前遇到過出現異物，别人是怎麼賠付的發給你，然後把他的電話發給你。

那像這種方式遇到這種情況，我們應該怎麼辦呢？

首先是按照這個顧客的要求加微信，主要是引導這個故意索賠的消費者，引導他的訴求，他的訴求是什麼呢？其實就是錢。那面對這種情況，如果說我們處理不好，所面臨的結果有哪幾種呢，那第一種呢這個相關的部門會到店啊具體的去查找去檢查，搞不好你的店可能要封掉，要整改。

第二呢，平台有可能根據他的一個訴求，然後呢對你的店實行下線整改。面對這種情況我們應該怎麼辦。

第一呢首先是保存證據。保留好他主動索要财務的聊天截圖。

第二點，進入到美團外賣的商家服務中心，然後進行報備，有這麼個顧客大概是第幾單，有故意的在某某信上披露想要索要錢财的這麼一個訴求，來威脅商家。

第三呢，如果說情況有必要建議大家幹嘛呢？像客服說的一樣，建議你報警，可以及時的有一個記錄，警察他會有相關的權限調取這個顧客他在美團外賣這個平台上會在餓了麼平台上有沒有以往的這種過往的這種行為，從而拿來鑒定他到底是不是這種惡意的這種索賠的商家。

我們知道針對惡意索賠的消費者有明确規定的，如果說以不正當的目的索取獲取利潤，或者吃霸王餐，這個嚴重的時候是要觸犯這個法規法律的。

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