來源：四川日報-川觀新聞

川觀新聞記者 盧薇

“張主任，幫我辦下醫保繳費哈。”“要得要得。”這樣的對話，經常會在南充市嘉陵區安平鎮的小刀電動車門店響起。

電動車門店跟醫保繳費有啥關系？原來，該店店主張恒也是當地的一名村鎮醫保聯絡員。四川天府銀行為多個鄉鎮醫保聯絡員免費發放了一部金融終端，并悉心指導他們迅速掌握繳費技能，以幫助鄉村地區更多民衆解決線上繳醫保、繳社保難題。

現在張恒經營的小刀電動車門店已經成了遠近聞名的“便民金融服務站”，鄉親鄰裡有繳納社保、醫保、電費等需求的都會到小刀電動車門店找張恒辦理。截至目前，張恒已累計幫助1000多戶居民完成了社保、醫保繳費。“可以說，我的小店就是‘銀行網點’，我手上的金融終端就是‘銀行櫃台’，神通廣大得很。”張恒的話裡，不自覺透出了“凡爾賽”的味道。

村民口中頗有“神通”的金融終端究竟是什麼？到底有何作用？近日，記者開展了走訪調查。

惠民：

從“手機銀行”到“銀行手機”

不僅會“說方言”，還會辦業務

“太開心了，我考上了理想的大學，而且銀行把我上大學後的需求都考慮到了。”8月11日，南充市世陽鎮的高三畢業升易欣收到了四川農業大學的錄取通知書，接踵而來的還有一個好消息，她可以憑大學通知書到四川天府銀行免費申領金融終端一部，供自己或家人使用。今後易欣父母給她打學費和生活費等異地轉賬均可免除年費、短信費、手續費，同時她還可以很方便地與家人遠程視頻，并能接收有關防範電信詐騙、遠離校園不良網貸等金融安全知識視頻。

這得益于一項“天府金融終端，伴學子圓夢大學”活動，今年6月參加高考收到錄取通知并符合相關申領條件的考生9月30日前均可獲贈一部四川天府銀行專屬定制的金融終端。目前已有241名考生獲得了這份特殊的入學禮物。

家住南充嘉陵區楊家寺村的王玺珑被西華大學錄取，是該村唯一考上大學的留守兒童。平時父母在外地打工，他和爺爺和奶奶住在村裡，但老人不會使用網上支付。四川天府銀行工作人員來到家裡，為他們送來金融終端的同時還手把手地教會了爺爺奶奶怎麼使用。爺爺高興地說：“原來以為每個月都得跑去城裡給孫子彙生活費，我們年齡大了腿腳不方便，想起就很頭痛，沒想到這個定制‘手機’彙款方便又簡單，太好用了。”

拆開外包裝，同學們收到的金融終端從外型看，與當下主流的智能手機基本一緻，并同樣具備普通手機的各項功能。與衆不同的是，屏幕左滑會出現一個内嵌定制的金融服務頁面，包括貸款、存款、理财、賬戶管理、轉賬、生活繳費等基礎金融服務，一鍵點擊即可辦理。同時由于需一對一綁定用戶和賬戶，并加載了刷臉認證等功能，使用金融功能的安全性也更有保障。

從同質化嚴重的“手機銀行”到業内獨樹一幟的“銀行手機”，背後是四川天府銀行的數字化轉型之路。該行基于普惠金融應用場景，大力開展自主科技研發，并選擇成熟可靠的國産化硬件及芯片，創新性将終端硬件與服務軟件融為一體，用戶無需再下載注冊安裝銀行軟件，操作更加簡便。值得一提的是，金融終端還有諸多人性化設計，如配置了“簡易桌面”顯示模式，字體更大、色塊更醒目；“視頻客服”“AI智能助手”等功能可支持本地方言服務；銀行員工可在線答疑解惑，并遠程協助用戶辦理部分業務，更貼合鄉村客戶及中老年居民的使用習慣。

“金融服務不充分、基礎設施建設不完善、産品及服務方式創新不足，是農村地區金融服務長期面臨的三大難點。”四川天府銀行行長助理、首席信息官、科技金融事業部總裁邢呈禮介紹，面對農村區域金融服務之痛，該行于2019年開始探索并推進“惠民惠農”服務工程，提出“銀行櫃台在手裡，金融服務在身邊”的理念，并依托“惠民惠農”金融終端大力發展農村數字普惠金融，通過開發線上服務平台和移動應用程序，支持涉農主體通過線上渠道自主獲取金融服務，打造線上線下有機結合的服務模式，破解農村偏遠地區網點布局和适老化難題，打通金融服務下鄉進村的“最後一公裡”，努力緩解涉農金融供需不匹配的問題，為實現鄉村振興添磚加瓦。

惠農：

搭建農産品“走出去”通道

解決小商戶收款煩惱

2020年以來，受疫情影響，部分地區的農産品銷售困難，四川天府銀行以金融終端為載體，上線了“惠民推客”功能，搭建鄉村農副産品推介、農業合作社産品銷售的渠道和服務平台，全國各地的個體農戶都能通過該平台享受到便捷高效的産品推廣和銷售服務。

南充市高坪區長樂鎮養殖戶楊軍在領到金融終端後，抱着試一試的心态使用了“惠民推客”功能。他在平台上發布了自家的土雞、土雞蛋等信息，沒想到竟引來不少城區客戶争相購買，自家産品供不應求。此外，南充扶貧展銷中心的20餘種農産品也已陸續上架至該金融終端進行銷售。

無獨有偶，攀枝花的水果種植戶江天的“愛媛”果凍橙滞銷，四川天府銀行員工得知消息後，積極協助商戶通過金融終端的“惠民推客”功能轉發擴散産品信息，順利幫助果凍橙銷往了成都、貴陽、南充等地，在解決水果銷路的同時，還有效提升了産品的知名度。

“除了惠民推客，金融終端還可提供應用市場、消息推送、熱門活動、成長體系等增值功能及運營支撐，推出了‘放心貸’等利用大數據技術給農戶‘畫像’的信用貸産品，并整合送金融知識下鄉進村等内容，引導用戶防範電信詐騙。”四川天府銀行工作人員透露。

廣大小商戶群體是鄉村振興的活力源泉。在金融終端的幫助下，更多小商戶們的生産生活狀态正在悄然發生改變。

南充市嘉陵區大通鎮的楊芳經營着一家涼粉店，雖然手藝遠近聞名，但是一直苦于收款太麻煩，導緻店裡賬目混亂，影響經營效率。自從有了金融終端，楊芳利用它不僅可以刷卡，還支持掃碼收款，經營賬目一目了然，楊芳的煩惱迎刃而解。

邢呈禮表示，四川天府銀行金融終端首批服務的群體為各地鄉鎮公務員、村幹部、鎮鄉村醫、教師、小微商戶以及部分常住居民。該行擺脫傳統物理網點局限，将金融終端深入城郊、縣域、鄉鎮、農村等地區，持續在各地鄉鎮招募惠民金融聯絡員，通過“天府金融終端 本地惠民金融聯絡員 流動客戶經理 遠程視頻客服”的創新服務模式，讓惠民惠農綜合服務觸達更多“征信白戶”村民，在助力建設農村信用體系的同時，順勢實現客戶私域社群的裂變傳播，逐步建成了一套線上線下、遠近結合、軟件硬件、工具人員融為一體的綜合型惠民金融服務體系。

截至2021年8月16日，四川天府銀行金融終端累計服務城郊、縣域、鄉鎮地區3.6萬餘戶居民，開展金融知識普及與金融宣傳線上線下活動500餘場，投放貸款資金1億餘元。後續，該行将繼續推進“千鎮百機普惠萬家”工程，力争服務經營所在地1000個重點鄉鎮的10萬戶居民家庭。

【記者手記】

從“手機銀行”到“銀行手機”，不簡單

川觀新聞記者 盧薇

把銀行“裝進”手機——這已成為銀行業的共識，各家機構也紛紛開發了手機銀行APP，推出了令人眼花缭亂的各種線上金融服務功能，其實并不稀奇。

稀奇的是，四川天府銀行将這一理念貫徹得如此到位，竟自主研發出一款“銀行手機”，直接将金融服務前置内嵌到了硬件設備中，将手機徹底變成了一部移動金融終端。

這個創新不簡單！

這需要思維上的突破。在廣袤鄉村，銀行網點數量有限，手機銀行也推廣乏力，因為對普通用戶尤其是農村用戶來說，金融服務是一項必要但非高頻的需求，許多人尚未養成網銀使用習慣和金融征信意識。四川天府銀行顯然花了大力氣研究普惠金融應用場景，才提出“銀行櫃台在手裡，金融服務在身邊”的理念，創新性地将終端硬件與服務軟件融為一體，連用戶下載注冊安裝銀行軟件的那一步都直接省去了，并有不少适老化的貼心設計，緊密貼合鄉村用戶需求，真正打通了距離用戶的“最後一厘米”。有此眼界，不簡單。

這需要科研上的投入。在推進科技持續賦能金融的諸多因素中，人才、資金的投入是關鍵。為增強以金融科技為驅動的核心競争能力，加快數字化轉型步伐，四川天府銀行打造了一支專業的科技開發團隊，并逐年加大科技研發力度。以2020年為例，該行累計投入科技研發及相關費用3億元，較上年同期增加近1億元，增幅約40%。考慮到四川天府銀行僅僅是一家地方性城市商業銀行，有此魄力，不簡單。

這需要體系上的支撐。四川天府銀行金融終端首批将使用權免費贈送給城郊、縣域、鄉鎮、農村的公務員、村幹部、村醫、村教、小微商戶、大學生等，目的是讓這些“帶頭人”服務、輻射、帶動、惠及更多群衆，形成“天府金融終端 本地惠民金融聯絡員 流動客戶經理 遠程視頻客服”的全方位服務模式。随着惠民惠農綜合服務觸達更多“征信白戶”村民，農村金融數據積累日益豐富，農村信用體系将從無到有、由點及面逐漸完善，未來對鄉村金融大數據的應用也十分有想象空間。有此布局，不簡單。

我們相信，多一些這樣“不簡單”的金融創新，鄉村振興必将會更多一些力量。

四川天府銀行供圖

本文來自【四川日報-川觀新聞】，僅代表作者觀點。全國黨媒信息公共平台提供信息發布傳播服務。

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