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淘寶運費險的利與弊

生活更新时间:2025-03-03 17:31:13

在網絡購物中，我們收到不合适的商品就會選擇退貨。但退貨時，買賣雙方會因為運費由誰來承擔而産生糾紛。而運費險的出現，則是有效避免運費糾紛問題，減輕了商家售後問題的麻，也避免了中差評的出現。但卻有商家跟我表示：我才不敢開運費險呢！

我随即表示疑問，有運費險不是更好嗎？現在很多消費者下單前都要看有沒有運費險的，有運費險才敢下單的啊。沒有運費險跟同行比起來，不是顯得很吃虧嗎？原來，這位商家一年前開了運費險，結果店鋪的退貨率卻提升了很多。

淘寶運費險的利與弊（電商賣家不敢開運費險）1

他還發現，沒開運費險之前，退貨的買家很少。就算有買家要退貨，他需要承擔的快遞費用都比開運費險低很多！舉個例子，如果他店鋪一個月可以銷售1萬單，每單可盈利5毛，那麼一個月就要繳納運費險5000元。但沒開通之前，他隻需要承擔1000的退貨運費，那他為什麼還要開運費險呢？

雖然開了運費險之後，顧客轉化率和商品銷量是提高了，但随即而來就是退貨量的猛漲。很多人看到有運費險才敢拍，這種顧客往往不是很優質的顧客。還有重要的一點是，這些退回來的商品有可能在途中會産生破損、瑕疵，這就影響到商品的二次銷售了。後面，他就把這個功能關了，他說甯願他們去别家買。

淘寶運費險的利與弊（電商賣家不敢開運費險）2

無獨有偶，有位網友表示他的網店也發生關于運費險的事情。他開了一年的服裝網店，有一次，同行用花呗從他那購買了一件女裝，并購買了運費險。後續對方選擇退貨退款，還要求賣家支付退貨運費，但運費險還會賠買家一次。

如果成功了，對方可以賺兩次運費。後面對方退給他一件瑕疵的衣服，他才知道是"同行搞事"。他覺得"套路太深"，玩不過同行，就在易佰店把網店賣了。

淘寶運費險的利與弊（電商賣家不敢開運費險）3

然而有部分買家則一緻表示，賬号退貨次數太多，是會被限制退貨次數的，甚至是不能再使用運費險。她們在網購時，一般都是看好才下單，不輕易退貨。一是覺得麻煩，二是很多時候買了運費險後，反而不會退貨。

運費險本來是有利買賣雙方的，但現在商家覺得"燙手"，買家覺得"雞肋"。對此，你如何看待電商賣家不敢開運費險？在平常網購時，你是否經常使用到這一功能？

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