貨物托運途中丢失法律規定?湘潭日報社全媒體記者符瑤 見習記者 鐘佳燊 陳穎，我來為大家講解一下關于貨物托運途中丢失法律規定?跟着小編一起來看一看吧!

貨物托運途中丢失法律規定

湘潭日報社全媒體記者符瑤 見習記者 鐘佳燊 陳穎

近日，市民葉女士委托朋友從廣東運輸一輛二手摩托車到湘潭，并購買了快遞保價服務。沒想到，提貨時發現車輛出現多處損壞。葉女士索賠，卻遭遇重重困難。

高價摩托托運很“受傷”

葉女士的二手摩托車價值5萬元。考慮到價值較高，她朋友在廣東百世快運托運時，特意選擇了快遞保價服務，即購買30元保險費可保價6000元。當地快遞網點還制作了簡易木箱裝運摩托車，以防運送途中發生磕碰。

3月16日，葉女士在湘潭代收點收到快遞。檢查快遞外包裝時，葉女士發現木箱包裹嚴實，但摩托車前輪卡在木架中間，已經變扁。起初，她以為是輪胎氣壓不足，并未在意。支付了到付郵費和保價費，并給輪胎充好氣後，葉女士便騎上摩托車離去。

行駛一段路程後，摩托車前輪又扁了，葉女士這才意識到是前輪漏氣。當即，葉女士比對了寄送摩托車前後的視頻，發現車子在打包前，前輪是正常狀态，提貨時輪胎卻變扁了。她推測是木箱上的釘子釘入了前輪胎，造成漏氣。仔細查看摩托車後，葉女士還發現，車身上還多了一些劃痕。

無奈，葉女士先後聯系了快遞員和廣東百世快運，告知車輛受損情況，并提出了賠償要求。對方認為，她要求的賠償額度較大，無法接受。雙方因此發生争執，快遞員也将她拉入了微信黑名單。

收集車輛受損證據是關鍵

快遞公司為何拒絕賠償？記者陪同葉女士來到摩托車收貨點——優速快遞湘潭六部了解情況。該代收點負責人表示，他們隻負責卸貨和派件，不了解車損情況。如果想申請理賠，葉女士需提供寄車全程對比照片或視頻證據，以及車主的駕駛證，向打包網點理賠。

我們随後撥通了寄件點廣東百世快運快遞點負責人電話。對方表示，這輛二手摩托車經過兩次轉運，無法确定刮擦是哪一次運送導緻的。如果有證據證明車前胎漏氣是木架的釘子造成，他們願意正常理賠補車胎的錢20元，刮擦理賠則需聯系百世快運總公司。

葉女士則認為，即使僅賠償補胎費用，也應當按照她修補輪胎花費的140元為理賠最低标準。截至發稿前，雙方也未協商達成一緻。

針對葉女士的遭遇，我們咨詢了湘潭人和人律師事務所陳彩虹律師。她建議，葉女士可以根據車輛寄來前和收件後的視頻進行分析，判斷造成刮痕和車胎受損的責任方。如果車損确實是快遞方造成，可以按照雙方簽署合同（保價服務）的約定，讓快遞方履行相應的責任。

陳彩虹提醒消費者，快遞寄件時，要注意保存發貨前和收件後的貨物視頻、照片等證據。快遞選擇到付方式時，一定要仔細檢查貨物，确認貨物完好後，再簽收。

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