對我來說出門在外最焦慮的事情,莫過于時人在機場卻被通知航班取消了。原本出完這趟差我是要趕回去上班的,結果卻獨自一人滞留在江北機場,還真有點手足無措的感覺。沒辦法,我又趕緊在網上重新買機票,隻剩一趟晚上十點多的春秋航空可選。這還是我第一次這麼晚起飛,我走到春秋航空的值機台去托運行李的時候,整個人都喪到不行。
臨時改航班的人可不少,大家或多或少都帶着情緒在櫃台前排起長隊。不過春秋航空的工作人員始終保持着專業的态度,絲毫沒有因為突然增加的工作量而手忙腳亂,他們井井有條地稱重行李、登記,完成值機手續後,工作人員看到我情緒低落,特意安慰了我一番,我才稍稍平複低落的情緒。
不得不說,幸好最後一趟航班是春秋航空,航班真的很準點。登機後不久,飛機就準點起飛了。我之前對于春秋航空的“四率”水準就有所耳聞,四率就是指對航空公司安全、航班正常率、旅客投訴率、定期航班計劃執行率四個項目的考核,春秋航空在這四個方面的表現一直非常突出。
從重慶到上海的飛行時間不算很長,機艙裡基本是睡過去一片。我找空姐要了一條毛毯,她輕手輕腳地在過道中穿行,給到我毛毯後又小聲詢問我還有沒有其他需要,服務真誠又暖心。空乘們時刻關注到旅客們的情緒與需求,良好的服務态度打消了我幾個小時前的最後一點怨氣,眼睛一閉,等待着飛機降落。
沒想到,這趟航班提前半個小時就降落了,我本來準備睡足兩個小時的,這麼快到達真的是出乎意料。最後一個環節就是拿行李了,春秋航空出行李也一如既往地快,似乎把效率刻在了骨子裡一樣,随着一個一個箱子從傳輸帶出來,這趟意外之行也畫上了一個圓滿的句号。
飛行是結束了,但在我心裡和春秋航空的緣分才剛剛開始。有效率、有服務,還有性價比,春秋航空真的不錯!
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