光陰如梭，一年的工作轉瞬又将成為曆史，2022年即将過去，2023年即将來臨。2022年，在全體同事的共同努力下，TIMING營銷本着為客戶服務的宗旨，圍繞客戶運營平台、小程序定制化開發、項目合作等業務，從客戶的利益角度出發，通過紮紮實實的努力，圓滿地完成了2022年的工作。

2022年9月客戶運營平台——TIMING掌上CDP小程序上線，助力合作夥伴随時随地監控企業/品牌的業務數據情況。掌上CDP包含了客戶運營、客戶分群、運營報告庫、标簽庫等功能模塊。

TIMING營銷CDP讓企業内部各個數據孤島産生互動串聯，實現數據互通，将品牌用戶數據價值最大化。并根據品牌各類營銷活動數據不斷更新用戶畫像，将收集到的用戶屬性、消費行為數據轉化為每個用戶的個性化标簽。

同時，TIMING營銷CDP還可以從品牌用戶不同的消費偏好分析品牌消費趨勢，為下一步運營工作指明方向，并且直觀反應用戶的活躍留存狀态，培養用戶的長期消費情況，盡可能延長用戶的生命周期。

針對不同用戶所處的各個生命周期階段，TIMING營銷CDP根據數據反饋為品牌提供營銷自動化功能，在關鍵節點實現個性化推送。

最後，TIMING營銷CDP還為品牌提供各類型價值報表，根據品牌的運營目标靈活定義數據分析指标，通過數據驅動品牌運營活動推行，從而實現品牌長期增長。

營銷自動化的推送方式有很多種，常見的諸如短信、公衆号推送，小程序彈窗，還有就是AI智能外呼了。2022年，TIMING營銷上線AI外呼功能，為用戶完善營銷推送方式。

随着市場和需求的驅動，營銷自動化技術已日漸成熟。在品牌主的日常運營中，運營專家憑借着對自身業務的理解，利用MA，CDP等數字化平台和工具，嘗試區分不同的人群，并希望為不同價值的客戶設計不同的營銷策略，這些策略基本可以用“硬規則”來滿足。

現在的AI智能外呼技術，從語音的真實度、話術邏輯、反映時間，相對于前幾年生硬的外呼電話有了非常大的進步，并可以根據客戶的實際業務需求去設計話術，和營銷自動化配合使用，在用戶關鍵轉化節點促單、加私域，用戶接受度普遍和滿意度都比較高。

AI外呼機器人可以代替人工外呼，幫助企業降低人力、培訓、場地等多種成本，将人才集中在高價值的工作上。為企業降本增效。

在不斷完善客戶運營平台功能的同時，TIMING營銷也攜手不同行業的客戶開啟私域探索，将積攢的運營經驗付諸實踐，包含諸多盲盒案例與項目運營。

圍繞獲客、裂變、轉化等關鍵節點的運營策略，我們推出了基于私域小程序的盲盒營銷解決方案：

基于私域小程序，結合數字化建立品牌特色，升級用戶服務體系、會員玩法、設計視覺、交互體系差異化，具有趣味性、裂變性和活躍性等特點，通過定位精準人群進行公域投放，吸引用戶參與活動；以盲盒的形式，将商品以低價禮盒的形式用于獲客；通過獎勵機制刺激用戶主動分享實現拉新，在遊戲中持續孵化新用戶，實現用戶留存及商品轉化。

彙源果汁-老牌新做的标杆：

彙源果汁在熱愛時髦飲品的年輕消費群體中一度缺乏存在感，市場份額下跌。為應對市場沖擊，彙源果汁借助微信生态的社交優勢，開啟私域營銷。

8月1日，彙源果汁“禮遇彙源 暢飲全年”盲盒活動正式上線，活動上線6小時内小程序訪問超451萬，當天彙源果汁小程序打開次數突破110萬，活動分享互動觸達超134萬次，收獲了大批年輕消費者。

金絲猴-如何快速裂變出百萬用戶：

金絲猴“猴運驚喜”盲盒抽獎活動中，獎池内含多種金絲猴各系列食品禮盒，用戶在金絲猴盲盒活動中首次開啟盲盒，有極高概率出現産品組合的低價購買優惠，刺激用戶完成首單消費。上線一個月，金絲猴通過盲盒營銷裂變超百萬新用戶，并保持穩定增長。

每日鮮奶鋪-不斷升級的盲盒營銷産品助力品牌提高用戶複購率：

10月31日，每日鮮奶鋪的盲盒抽獎活動上線，該活動升級了盲盒活動玩法，将盲盒分為萌新盲盒、見習盲盒、達人盲盒、夢享家盲盒，用戶消費達标即可開啟下一等級盲盒。

福小奇-大牌聯名的狂歡：

12月18日，TIMING營銷利用近年來積累的品牌資源和私域能力，以為更多用戶帶來獲取大牌好物福利的官方渠道為初衷，聯合綠城嚴選、金絲猴、現代牧業、彙源果汁等衆多品質大牌，開啟了年終大促活動——福小奇狂歡年貨節。

本次年貨節的玩法設計是在盲盒活動的基礎上，配合以優惠券、膨脹金、除夕夜鬧錦鯉等營銷活動，選品涵蓋了生鮮、牛奶、果汁、堅果零食等多種年貨剛需品類，滿足用戶的囤貨需求。

除了以上案例之外，我們還聯合麻球說、新希望、三隻小牛等品牌，紛紛開啟私域内的盲盒營銷，在原有的公域、直播體系之外，另辟蹊徑，借勢私域開啟品牌增長的第二曲線。

伊利植選－植物莊園

把新品打造建立在小程序活動之上

植選基于私域小程序的莊園活動把植物奶這一細分品類帶到更多大衆的視野，迅速擴散品牌聲量的同時，也通過社交制造裂變，實現精準觸達，激活整個品牌及渠道, 實現用戶心智占領。

味可滋女神節活動

借勢熱點引流的私域打法

味可滋将３月８日女神節作為節點開展活動，趁勢推出小程序新功能。通過節日熱度助力流量積累，下單即抽獎、發文點贊、限時秒殺等多樣互動提升用戶促活裂變。

優酸乳X花兒與少年［露營楂寨］

融合産品、趨勢、遊戲的私域運作

伊利優酸乳山楂、乳汽新品自帶天然“活力”、“健康”社交屬性，爆款綜藝《花兒與少年》全新賦能，流量引入促銷轉全新露營周邊助力銷售；公私域交互導流，打造“互動＋福利”全新玩法。

以“雲社交”為核心，“露營”場景為創意接觸點，結合當下露營熱潮打造“DIY人物形象适配多元場景”線上交互遊戲，輸“出用戶 品牌”态度，深度交互促進用戶活躍。

除以上項目之外，我們還服務伊利優酸乳推出“櫻花球”活動、伊利專業乳品小程序打造專業UGC社區等一系列活動。

在過去的一年裡，TIMING營銷的夥伴們開拓進取，始終以認真負責的态度對待每一位合作夥伴，TIMING營銷也會将這種服務态度繼續貫徹下去。榮譽彰揚過去，未來還需俯行，在即将開啟的新年裡，我們仍會奮力前行，繼往開來。

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