ofo小黃車為什麼退押金難?共享單車市場進入“後半場”以來，退款難成了行業的魔咒，市場上大部分品牌都經曆過退押金的危機最近一段時間，ofo小黃車也遭遇了退押金難，我來為大家講解一下關于ofo小黃車為什麼退押金難?跟着小編一起來看一看吧!

ofo小黃車為什麼退押金難

共享單車市場進入“後半場”以來，退款難成了行業的魔咒，市場上大部分品牌都經曆過退押金的危機。最近一段時間，ofo小黃車也遭遇了退押金難。

近日，不少市民向本報投訴稱，在ofo小黃車APP上退押金實在是太難了，要不是找不到退款按鈕，要不就是客服電話長期無人接聽，而且退款還要等15個工作日。

近日，記者從ofo小黃車公司獲悉，該平台退押金的周期已經從原來的1-10個工作日延長至1-15個工作日，如果再加上周末，時間會更長，所以引發了一些用戶的不滿。

【投訴】用戶遭遇退押金難

王女士是小黃車用戶，她告訴記者，最近在武漢街頭的小黃車比以前大大減少，停在路邊的多是故障車，因此她想退掉押金。但成功提交退押金申請後，超過一周時間了，錢還沒有到賬。

在漢工作的宋先生也是小黃車用戶，從今年10月開始，宋先生就準備退押金，但是每次進入退押金頁面時，自己手機總是“轉圈圈”的讀取狀态。但是進入充值頁面時，宋先生的手機幾乎是“一秒進入”。“我懷疑是後台在退押金頁面加載了很多程序，想要進入的話會非常慢。”宋先生稱，小黃車此舉讓用戶感到寒心。

手機APP無法退款，不少市民選擇撥打小黃車的 客 服 熱 線4000507507，但均無人接聽。“一開始我以為是撥打時間集中，後來分别從早中晚三個時段打，但還是無人接聽。”王女士說。

為了證實投訴市民的說法，記者嘗試從ofo小黃車APP退押金，找了很久才找到頁面。第一步，點擊首頁“錢包”，進入二級頁面點擊“押金權益”，在頁面最下方一個廣告位下找到了“退押金”的灰色小字。點擊後發現賬戶餘額為-0.3元，退不了押金，隻能返回充值。然而充值金額隻能選擇150元、100元、50元或3元，并不能自定義。記者充值3元後進入退款頁面，點擊了退款鍵。

随後，記者撥打小黃車客服熱線4000507507咨詢退押金事宜，但每次還沒有聽到接通的鈴音就被挂斷，連續撥打3次以後，雖然接通但一直是等待忙音。

【回應】退款需15個工作日

除了退押金問題，不少市民向記者反映，街頭的小黃車數量越來越少，并且大多是故障車。

連日來，記者探訪武漢市多處地鐵口和主幹道發現，停在街頭的小黃車數量确實變少，并且大多車輛已經損壞，車身也比較髒，不少車輛丢在角落處。

在洪山區卓豹路，記者步行500餘米，發現沿路僅有5輛小黃車，其中3輛是故障車。“估計能騎的都已經在路上了。”路邊，一位用戶也在不斷找能騎的小黃車，苦笑着向記者抱怨。

“武漢街頭的共享單車品牌隻有三個，小黃車與别的車相比，更容易壞，車輛破損率高。”武漢市洪山區城管相關負責人說。

車變少、故障多，退款難，曾經火熱一時的ofo小黃車到底怎麼了？據記者了解，這大半年來，關于ofo 小黃車的危機傳聞不斷，小黃車運營出現明顯困難。

近日，楚天都市報記者聯系上了ofo小黃車公司，對于街頭壞車較多等問題，該公司相關人士表示，目前武漢小黃車實行網格化管理，運營會在網格内搜尋壞車，及時修理，可以重新投入使用的繼續投放。對于退押金問題，該人士表示，目前小黃車退押金流程确實有所延長，15個工作日左右會退還。用戶可撥打客服電話咨詢，如遇客服繁忙，可以多打幾次。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!