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長城哈弗尊享服務是什麼

汽車更新时间:2024-12-03 09:52:03

文：懂車帝原創劉藝偉

[懂車帝原創行業] 日前，在黑貓投訴平台上，一位疑似哈弗大狗的車主反饋車輛标配的“遠程功能”将要收費，長城汽車涉嫌“變相收費”。

長城哈弗尊享服務是什麼（聚焦标配功能将按年收費）1

一位疑似哈弗大狗車主的投訴

這位車主補充說，在購車時銷售人員隻說明了娛樂功能流量，三年後需要付費使用，并沒有提及遠程控制車輛（遠程啟動、解鎖等功能）三年後也是要付費使用。

同時，長城哈弗官方宣傳時也沒有詳細說明收費事宜，而是籠統地介紹了尊享娛樂功能，卻在哈弗智家APP上把尊享服務拆分兩個收費服務，其中一項便是遠程控制功能。

長城哈弗尊享服務是什麼（聚焦标配功能将按年收費）2

哈弗大狗全系車型标配遠程控制功能

該車主認為，在産品介紹上，遠程控制屬于全系标配，為何标準配置在使用3年後需要另行付費，這不是欺騙嗎？針對以上情況，該車主希望廠商可以修改宣傳内容，終身免費使用遠程功能。

值得關注的是，關于長城汽車“遠程控制功能收費”一事，在其他投訴平台同樣遭到車主集體投訴，并且正呈現爆發式增長。

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在車質網平台，有大量車主投訴哈弗F7遠程收費

車質網8月投訴排行榜顯示，與哈弗F7相關的投訴從今年7月份的12例驟增至712例，投訴主要原因便是“變相收費”。并且最近兩天内，有關哈弗F7“車機遠程控制功能”需要收費使用的相關投訴就高達10起。

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哈弗F7遠程啟動需要收費，每年398元

據悉，根據每輛車的不同，哈弗品牌車型的相關功能的免費使用期限也不同。但有一點可以肯定，哈弗F7沒有遠程控制功能終身免費使用的相關政策。此前有車主表示，車輛遠程功能僅免費使用一年。而近期投訴的車主則反饋，遠程控制使用權有三年，再使用需要收費398元一年。

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哈弗F7遠程控制收費遭車主投訴

還有車主認為，基礎流量收費屬于正常，但是遠程控制屬于标配功能，收費屬于銷售欺詐。

針對此事，懂車帝也與哈弗方面進行了溝通，不過截至發稿尚未得到有關此事的明确答複。有關此事的進展懂車帝也将保持關注。

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