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淘寶剛下單的工單怎麼處理

生活更新时间:2024-12-01 09:52:35

使用千牛工作台的淘寶賣家，應該都體驗到了新工單中心帶來的便捷性了吧。已有的工單可以在“待處理工單”這裡查詢得到，那這裡面的工單是怎麼取消的呢?今天麥頂電商來給大家介紹下。

淘寶剛下單的工單怎麼處理（淘寶怎麼取消待處理工單）1

其實也不難，如果你有權限的話在工作台訂單裡面取消就行了。工單是什麼?有的夥伴還不理解，那在這裡也說一下吧。

工單就是是工作任務單據，是客服管理系統的核心功能。在客服過程中，當用戶的需求不能簡單的通過線上問答解決時，需要根據客戶的訴求内容建立一張表單，然後客服系統會根據工單的内容将該工單轉送給相關部門解決。在原始意義上是印刷成紙質的單據。但目前，由于電子系統和互聯網的普及，電子工單已經成為工單的主流。電子工單有助于商家工單流轉和商家内部協同，可以有效的提高工單的解決效率，同時方便商家進行工單管理。

關于工單中心，大家可能還有下面的疑惑：

1、新的工單中心與原有的任務中心是什麼關系？

新的工單中心與原來的任務中心是兩套産品，不會繼承原來任務中心的相關任務。待新工單中心功能全部上線後，将會逐步取代掉原有的任務中心。

2、新的工單中心隻能自己創建任務嗎?

當前工單中心隻能自己創建店鋪，後續将增加由平台發起的重要待辦任務(惡意行為處理、重大活動報名準備等)，請各位商家及時關注。

3、新的工單中心是收費的嗎？有使用條件嗎？

不收費，千牛官方推出的工單中心為完全免費産品。沒有使用條件，隻要使用千牛工作台的用戶的商家都可以使用。

4、新的工單中心與原有的任務中心相比，有什麼不同?千牛工單中心相比以前的千牛任務，主要優化點包括：

a、商家可按照所需處理訂單或其他場景自主創建工單，支持添加截圖圖片和文字描述。

b、全新獨立的工單管理平台，可以更高效的對工單任務進行集中管理和進度跟進。

c、在千牛工作台首頁及接待面闆都有提醒透出，任務流程進度更清晰。

淘寶剛下單的工單怎麼處理（淘寶怎麼取消待處理工單）2

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