“有的剛上幾節課，有的還沒上課，

就突然通知換校區”

讓哈市20餘家長更接受不了的是

“上課難，退費更難”…

近日，新晚報“我為群衆辦實事·聚焦315”消費維權熱線接到多位家長的投訴：英孚英語學校會展中心校區與國展校區合并，原會展中心校區的學員不得不到6公裡外的國展校區上課。“交了上萬的費用，有的剛上幾節課，有的還沒上課，就突然通知換校區。這時間、距離都不方便了，我們申請退費，可等了1個多月也沒結果，一直是登記、上報。”

家住紅旗大街附近的劉女士告訴記者：

兒子之前就在英孚教育會展中心校區上英語課。去年6月，交了1.05萬元訂了第二期課程。然而，年初，第二期課還沒開始，英孚教育便發出校區合并通告，告知家長要到西大直街上課。

“平時都是老人送，現在差出6公裡，老人送根本來不及，我們又沒時間。學校說給部分通勤補助，那解決不了時間問題。我申請退第二期課的預付款，但到現在也沒結果。”

跟她遭遇相似的還有家住三大動力路、交了14980元剛上了三節課的溪溪媽媽，交了15180元上了10多節課的貝貝媽媽等。

對于學校的做法，投訴的家長們覺得十分不妥，

“合并校址不提前通知，也不征求學員家長的意見，要求退費還一直拖着。原來的校址人去樓空，聯系到班級老師，每次都說給登記，上報總部，讓等待。”

家長們說。

記者通過英孚教育青少兒官方服務号查詢發現，該校哈爾濱校區仍顯示有會展中心校區、博物館中心（國展校區）等四個校址。其全國客服熱線的工作人員表示，會展中心校區目前确已停止辦公。

“哈爾濱的英孚校區屬于加盟店，受英孚總部監管。就學員無法繼續上課的情況，通常可以進行轉讓、轉課或退費處理。”工作人員說。

記者在一周的時間内多次聯系了該校國展校區，前台工作人員表示校區合并的事由專門的校長負責，人不在自己無法解答，并留下記者聯系方式讓等回複，但到8日記者截稿時為止，仍未接到答複。

為此，記者來到哈爾濱市經開區市場監管局，辦公室胡主任告訴記者，近期已接到英孚教育會展中心校區并校退費的投訴20餘個，“局裡非常重視，轄區管理所工作人員已與校方取得聯系，并積極協調處理。目前，校方給出了分期退費的意見，我們還在做進一步溝通。”

對此，新晚報也将進一步關注。

《新晚報》

“聚焦3.15”維權熱線：

18246099110

（每日上午8時30分至12時，下午13時30分至17時受理投訴）

記者 董琳

未經授權 禁止轉載

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