每天23:00至次日6:00

是12306的系統維護時間

其間網站和APP隻提供查詢服務

不能購票、退票、改簽

這看起來是12306的“下班時間”

但全國各地的車站仍在繼續售票

對于客票的守夜人來說

一天最忙碌的時刻才剛剛開始

從這壯觀的機房就不難看出

每天通過12306辦理業務的流量

非！常！龐！大！

為防患于未然

必須對系統進行例行維護

同時要定期檢查運行日志、更新數據庫

↑ ↑ ↑

這裡就是12306守夜人的大本營

鐵路客票發售和預訂系統技術支持與維護中心主要負責7x24小時為全路18個鐵路局集團公司、各個車站提供客票窗口售票、電話訂票、互聯網售票、自動售票、自動檢票、中鐵銀通卡、站車交互、實名制、驗證檢票等系統的技術支持與維護；為18個鐵路局集團公司客服中心提供相關業務信息支持服務。

今天就請大家跟随小編一起

到這個大本營看看

每天晚上

客票運維技術團隊都在忙什麼？

守夜人——夜間運維監控工作

雖然此時大多數人早已進入夢鄉，但守夜人們的工作才剛剛開始，他們需要在夜間按每個規定時段實時監控大量數據，如：夜間客票營銷系統的數據、實名制數據等。

除了客票系統的監控工作外，守夜人還要為各個夜間售票的車站提供技術支持，為夜間出行的旅客持續提供高質量的服務。

“有些問題，從反饋上來到解決，可能用不了多長時間。但是對于每一位旅客來講，問題肯定也是很棘手的，耽誤了會影響他們的正常出行。”

小哥哥們

為小編舉了兩個例子 ↓↓↓

證件在中國執行信息公開網無被限制信息，但購票時客票系統提示限制高消費

Q&A

目前中國執行信息公開網系統每日進行一次更新的數據發送，在中國執行信息公開網未将解除後的旅客信息發送至客票系統前，該旅客無法購票。

12306用戶注銷後，與之綁定的常旅客會員賬号會不會随之注銷？

Q&A

根據相關細則：已經激活的常旅客會員不會随12306注冊賬号注銷。

全天候的任務——客票監控工作

客票系統監控的内容非常之多，需要對20多個系統、線上線下、硬件、數據庫、網絡、數據同步等内容進行全方位監控。

對于12306網站及APP的業務，包括購票排隊、旅客平均等待時間、互聯網餘票查詢等情況也要進行全方位監控。

天亮了，守夜人也終于結束了一晚的工作。根據前一天晚上出現的問題，其中一位小哥哥下班時還不忘囑咐小編，有些事情一定要跟旅客提個醒。

注銷12306賬戶時，未激活的會員，會同步注銷會員；已激活的會員，線上注銷12306賬戶時，不注銷會員。注冊12306賬戶後，需要重新綁定。

購票請認準12306，第三方平台購票不僅存在風險，還可能導緻他人盜用身份信息購票産生未支付訂單，影響您的正常購票。

核驗手機時收不到短信：有可能是因為旅客手機攔截了核驗短信，或被運營商提供的服務所攔截。建議大家先檢查一下短信是否被攔截。

積分未到賬：根據鐵路暢行計劃規則，乘車積分會在會員本人實際乘車到站後5日内自動進入會員本人賬戶。(所以，不要着急啦！)

每每夜幕降臨

萬家燈火之時

總有一些人始終堅守在自己的工作崗位上

默默守護着鐵路的暢行

向這些守夜人緻敬！

《人民鐵道》報業有限公司新媒體中心

中國鐵道科學研究院集團有限公司

攜手呈現

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!