維修師傅與王先生的微信聊天記錄。（截圖由王先生提供）

近日，市民王先生緻電晚報新聞熱線2834000稱，4S店一個離職的汽車維修師傅前不久加了他的微信，向他推銷低價汽車維修和保養業務。當前反詐騙宣傳鋪天蓋地，而自己的個人信息被洩露了，這讓他憂心忡忡，不知道後續還會不會有其他麻煩事。

事件：4S店離職員工加客戶微信推銷

8月17日，王先生向記者講述了事情經過。

5年前，王先生家購買了一輛一汽大衆速騰轎車。這些年來，車輛一直在臨桂區一家名為長久博衆的4S店做保養。

今年8月12日上午，一個自稱是大衆汽車維修師傅的人在微信上添加王先生為好友：“您好，我是大衆汽車專業維修師傅，車有什麼問題可以咨詢我，維修保養五折。”

“對方竟然可以這麼精準地找到我？”王先生立馬意識到自己的個人信息洩露了，于是詢問對方是不是長久博衆那家4S店的，對方回答說是的，還說剛從那裡離職，自己開了一家汽車維修店，讓王先生關照他生意。

“你離職了，怎麼能帶走我的個人信息？”王先生追問那個汽車維修師傅，是通過哪個渠道拿到他的聯系方式的，并表示自己要向4S店投訴和要說法。對此，那個汽車維修師傅趕忙表示道歉，稱“生存不易，請諒解”，然後終止了聊天。

王先生随後聯系上了長久博衆4S店服務總監俸女士，并通過微信将自己和那名汽車維修師傅聊天的全部内容發了過去，同時也将師傅的微信頭像照片傳了過去。俸女士回複說，這名師傅是店裡以前的一個維修技師，店裡發現他要開修理廠後就和他解除了勞動合同。離開前店裡警告過他不要帶走客戶資料，但他也說過可能會“掃街”，如果他這麼做的話，店裡就管不到他了。

俸女士告訴王先生，客戶信息是店裡的關鍵資産，他們當然最不希望客戶資料洩露，并且店裡就客戶資料保護做了很多工作，包括員工就職要簽保密協議等。得知王先生要報警，俸女士表示他們會全力配合警方調查。

王先生接受記者采訪時表示，這些年來，他去長久博衆4S店保養車輛，從沒跟那個修車師傅有過聯系。另外，他也沒在車上留下自己的手機号碼，正常情況下，對方不會有自己的号碼。再加上這個師傅剛從長久博衆4S店離職，他覺得4S店沒有把他的個人信息資料保護好。

疑惑：因何獲得客戶資料

8月17日下午，記者撥通了那名汽車維修師傅的電話。記者介紹了王先生投訴的情況後，詢問這名師傅是從哪個渠道獲得王先生個人信息的。這名師傅沒有回答，直接挂了電話。

在和王先生溝通過程中，俸女士提到修車師傅能通過“掃街”等渠道獲得車主的電話。這是如何做到的？

記者采訪了我市一家修車店的蔣師傅。蔣師傅介紹，确實是有修車師傅通過“掃街”來獲得車主的電話，但僅限于那些把手機号碼留在車上的車主。

8月18日，記者采訪了長久博衆4S店負責人俸女士。她介紹，收到王先生反映的情況後，他們店很重視這個問題，也第一時間聯系了那名離職的員工，但沒有得到對方的回應。

關于店裡對客戶資料的管理措施，俸女士說：“客戶資料對于企業來說是重要的無形資産，我們公司對客戶資料非常重視，對客戶信息采取了一系列必要管理的措施，但是具體哪些措施屬于公司機密。如果公安部門來調取的話，我們會如實告知。我們公司對所有員工入職都要求簽訂保密協議，其中對公司的機密、包括客戶資料等都有約定。無論員工在職還是離職，這份協議都有約束力。”

俸女士表示：“員工離職後，他的職業選擇我們是沒辦法幹涉的，至于他許諾客戶五折保養優惠，是吸引客戶的一種方式，我們也無權幹涉。至于他通過什麼渠道獲取客戶信息，我們不清楚。我們公司對客戶資料是非常重視的，如果他真的從我們公司非法竊取了客戶的信息謀取私利，作為受害者，我們會保留向他追究法律責任的權利。”

記者了解到，王先生已就此事向臨桂公安局二塘派出所報了警，民警獲悉情況後表示會安排相關辦案部門調查和處理。

律師：個人信息受法律保護

針對王先生購車後個人信息被洩露，如何進行維權的問題，廣西大海律師事務所律師蔣鑫談了自己的看法。

蔣鑫表示，根據《個人信息保護法》第2條規定，自然人的個人信息受法律保護，任何組織、個人不得侵害自然人的個人信息權益；第10條規定，任何組織、個人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息；不得從事危害國家安全、公共利益的個人信息處理活動。《民法典》第111條規定自然人的個人信息受法律保護。任何組織或者個人需要獲取他人個人信息的，應當依法取得并确保信息安全，不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息。公安機關會依照《治安管理處罰法》、《公安機關辦理行政案件程序規定》受理後依法調查取證，核實相關人員或者單位洩露王先生個人信息的，根據《治安管理處罰法》第42條第6款之規定，對違法嫌疑人進行行政處罰。

蔣鑫還表示，王先生還可以提起侵權之訴，追究相關人員的民事責任。洩露個人信息，達到《最高人民法院 最高人民檢察院關于辦理侵犯公民個人信息刑事案件适用法律若幹問題的解釋》規定的“情節嚴重”，根據《刑法》第253條之一之規定，公安機關以涉嫌侵犯公民個人信息罪追究刑事責任。記者申豔

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