質量管理 過程?過程與過程方法的含義是什麼？過程方法在管理體系中應用的原理及應用步驟采用過程方法所需滿足的具體要求有哪？過程是現代組織管理中最基本的概念之一 ,GB/T 19000-2016《質 量 管 理 體 系 基 礎和術語》中将過程定義為:利用輸入實現預期結果的相互關聯或相互作用的一組活動過程方法是七項質量管理原則之一 ,GB/T 19000—2016《質量管理體系 基礎和術語》中将過程方法概述為:當活動被作為相互關聯的功能連貫過程組成的體系來理解和管理時，可更加有效和高效地得到一緻的、可預知的結果(一)過程方法在質量管理體系中的應用原理ISO 9001:2015标準倡導在建立、實施質量管理體系以及提高其有效性時采用過程方法，通過滿足顧客要求增加顧客滿意度過程方法也一直被認為是質量管理體系建立的基本方法質量管理體系是由相互關聯的過程所組成，有助于理解體系是如何産生結果的，通過對其體系的過程之間相互關聯和相互依賴的關系進行有效管理和控制，能夠使組織盡可能地完善其體系，提高組織整體績效并不斷優化其績效過程方法可開展的活動步驟如下(1) 确定這些過程所需的輸入和期望的輸出過程的确定要支持組織戰略、質量方針、質量目标及行動計劃，過程的運行依賴于組織的各職能部門在過程中分配的職責和權限是否有利于運行過程有效、高效地實現預期結果，過程的控制應定義過程要求并實施監控，為有效實施過程需要選擇和配置資源，并通過組織各職能介入到過程中有效地執行過程規定的任務(2) 确定這些過程的順序和相互作用過程被分割成不同的活動，通過不同順序或者并行的安排，實現不同的獨立的功能，不同的過程搭建一個過程網絡，并看作一個整體，通過過程之間的協調配合，相互支持配合，完成既定的活動，實現預期的結果(3) 确定和應用所需的準則和方法(包括監視、測量和相關績效指标)，以确保這些過程的有效運行和控制對過程的監控和支持進行定義并強制執行，确保獲得必要的信息，以監視、分析和評價整個體系的績效(4) 确定這些過程所需的資源并确保可獲得了解組織的能力，預先确定資源約束條件，過程的要求要與資源的可獲得性相匹配，并通過不斷優化資源的配置，提高過程要求達成的能力(5) 分配這些過程的職責和權限過程的策劃、實施、保持及改進需要組織的推動，為管理過程有效開展工作，必須确定過程中各部門、各崗位人員的職責、權限和義務，為過程的有效運行提供組織及人員的保障(6) 按照ISO 9001标準6.1的要求應對風險和機遇管理可能影響過程輸出和質量管理體系整個結果的風險風險來自組織的環境、相關方需求和期望、法律法規、關鍵過程能力等方面導緻的風險和機遇，組織應全面識别這些來自不同方面的風險，并采取應對措施，提前預防,降低風險發生給組織帶來的損失(7) 評價這些過程，實施所需的變更,以确保實現這些過程的預期結果确定過程相互依賴的關系,分析個别過程的變更對整個體系的影響;将過程及其相互關系作為一個體系進行管理，以有效和高效地實現組織的質量目标(8) 改進過程和質量管理體系利用測量分析的數據、信息和資料，結合内部審核、管理評審、合規情況及各類有價值的信息及不符合的彙總分析，找到改進機會，實施包括産品和服務的改進、過程的改進及體系的改進，包括資源配置的變化以及顧客滿意度提升的各類措施綜上所述,過程方法在管理體系中的提出和運用,為組織利用各類過程分析工具的運用提供了基本的方法論，今天小編就來聊一聊關于質量管理 過程?接下來我們就一起去研究一下吧!

質量管理 過程

過程與過程方法的含義是什麼？過程方法在管理體系中應用的原理及應用步驟采用過程方法所需滿足的具體要求有哪？過程是現代組織管理中最基本的概念之一 ,GB/T 19000-2016《質 量 管 理 體 系 基 礎和術語》中将過程定義為:利用輸入實現預期結果的相互關聯或相互作用的一組活動。過程方法是七項質量管理原則之一 ,GB/T 19000—2016《質量管理體系 基礎和術語》中将過程方法概述為:當活動被作為相互關聯的功能連貫過程組成的體系來理解和管理時，可更加有效和高效地得到一緻的、可預知的結果。(一)過程方法在質量管理體系中的應用原理ISO 9001:2015标準倡導在建立、實施質量管理體系以及提高其有效性時采用過程方法，通過滿足顧客要求增加顧客滿意度。過程方法也一直被認為是質量管理體系建立的基本方法。質量管理體系是由相互關聯的過程所組成，有助于理解體系是如何産生結果的，通過對其體系的過程之間相互關聯和相互依賴的關系進行有效管理和控制，能夠使組織盡可能地完善其體系，提高組織整體績效并不斷優化其績效。過程方法可開展的活動步驟如下。(1) 确定這些過程所需的輸入和期望的輸出。過程的确定要支持組織戰略、質量方針、質量目标及行動計劃，過程的運行依賴于組織的各職能部門在過程中分配的職責和權限是否有利于運行過程有效、高效地實現預期結果，過程的控制應定義過程要求并實施監控，為有效實施過程需要選擇和配置資源，并通過組織各職能介入到過程中有效地執行過程規定的任務。(2) 确定這些過程的順序和相互作用。過程被分割成不同的活動，通過不同順序或者并行的安排，實現不同的獨立的功能，不同的過程搭建一個過程網絡，并看作一個整體，通過過程之間的協調配合，相互支持配合，完成既定的活動，實現預期的結果。(3) 确定和應用所需的準則和方法(包括監視、測量和相關績效指标)，以确保這些過程的有效運行和控制。對過程的監控和支持進行定義并強制執行，确保獲得必要的信息，以監視、分析和評價整個體系的績效。(4) 确定這些過程所需的資源并确保可獲得。了解組織的能力，預先确定資源約束條件，過程的要求要與資源的可獲得性相匹配，并通過不斷優化資源的配置，提高過程要求達成的能力。(5) 分配這些過程的職責和權限。過程的策劃、實施、保持及改進需要組織的推動，為管理過程有效開展工作，必須确定過程中各部門、各崗位人員的職責、權限和義務，為過程的有效運行提供組織及人員的保障。(6) 按照ISO 9001标準6.1的要求應對風險和機遇。管理可能影響過程輸出和質量管理體系整個結果的風險。風險來自組織的環境、相關方需求和期望、法律法規、關鍵過程能力等方面導緻的風險和機遇，組織應全面識别這些來自不同方面的風險，并采取應對措施，提前預防,降低風險發生給組織帶來的損失。(7) 評價這些過程，實施所需的變更,以确保實現這些過程的預期結果。确定過程相互依賴的關系,分析個别過程的變更對整個體系的影響;将過程及其相互關系作為一個體系進行管理，以有效和高效地實現組織的質量目标。(8) 改進過程和質量管理體系。利用測量分析的數據、信息和資料，結合内部審核、管理評審、合規情況及各類有價值的信息及不符合的彙總分析，找到改進機會，實施包括産品和服務的改進、過程的改進及體系的改進，包括資源配置的變化以及顧客滿意度提升的各類措施。綜上所述,過程方法在管理體系中的提出和運用,為組織利用各類過程分析工具的運用提供了基本的方法論。

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