今天要給大家介紹的是一種在職場中非常實用的工作分析法，叫5W1H包括我們生活中的很多問題也都可以通過這個分析法去解決。已經進入職場的你可能也常能聽到過這個分析法，但是你真的會用了嗎？

5W1H分析法又稱5問法，也就是針對某個問題連續以5個為什麼來追究其根本問題，最後通過确定1個辦法來解決問題。這個分析法就是要教會大家，通過科學的方法多維度、全方面的，清晰有條例的剖析問題，并形成思維習慣高效率的解決問題。

5W指的是Who（何人）、When（何時）、Where（何地）、Why（何因）、What（何事），1H是指How（何法）。接下來就具體講一下每個詞是什麼意思，每個步驟結合實際職場和生活中怎麼用。

（What）——什麼事情或什麼問題、難題

實例：12月份作為銷售市場的常規旺季，但公司整個月份的銷售總量卻同比下滑20%！公司1月20日要做年底促銷！這就是5W1H分析法的第一個W，代表我們要解決和分析的問題和事情。

（Where）——在哪或問題出在哪

針對問題一的分析：最近公司人員變動頻繁，人心不穩無心工作，新人業務能力弱不能替補老業務員業績；市場價格變動不敏感價格高于競争對手。

針對問題二的分析：活動的地點在公司大廳。

這就是5W1H分析法的第二個W，代表我們要問題出在哪裡和要在什麼地方執行我們的想法。

（When）——什麼時候或出現問題的時間、持續時長

針對問題一的分析：從11月中旬人員變動開始，員工就有所恐慌和不滿。在無安撫方案之前，預計會持續1-2個月；價格決策主管如不能順應市場及時調控價格，銷量将會一直下滑。

針對問題二的分析：1月20日上午10:00開始

（Who）——責任人或誰執行

針對問題一的分析：管理層主要責任。

針對問題二的分析：總執行小劉，細節執行每個環節責任都要落實到人。比如：氛圍營造小李、酒水保障小張、賓客引導小王等等。

（Why）——原因或可能出現的失敗原因

針對問題一的分析：管理層不應再旺季來臨之前頻繁人員更換，在人心不穩時未有任何安撫人心的舉措和溝通；價格決策主管工作懈怠跟進不及時，不能及時對接市場動态迎合市場變動。

針對問題二的分析：環節脫軌，臨時停電或冷場情況。

（How）——要怎麼做或解決應對辦法

針對問題一的分析：管理層内部逐個談話安撫，召開集體會議或團建活動安撫人心提升凝聚力；價格決策主管及時彙總競争對手的銷售政策和價格，及時制定新有力的銷售價格和政策。

針對問題二的分析：提前與各環節負責人走場排練，準備好臨時情況預案。

如果工作和生活中出現疑難問題或重大事情，都可以通過這個分析法去找出因果關系，條理清晰的去解決和執行，從而使我們的工作和生活更容易開展。你掌握了嗎？

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