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近期，有不少粉絲在後台問小編

地鐵雲卡是如何使用？

還有粉絲問

用地鐵雲卡坐地鐵是不是有優惠？

可以坐公交車嗎？

帶着大家的疑問

小編特意整理了最強地鐵雲卡正确使用方法

小夥伴們趕緊收起來吧！

第一

使用方法

1下載官方APP

可掃描二維碼或通過應用市場，下載廣州地鐵官方APP并注冊。

3進閘使用

進出閘前，點亮手機屏幕并靠近讀卡區，“嘟”聲後即可開閘進出站

注意↓↓

1、 為保證雲卡功能的正常使用，安裝APP時或刷卡前需把雲卡設置為默認NFC應用。

2、若操作後仍無法使用時可與服務熱線或車站人員咨詢。

第二

哪些手機可以支持地鐵雲卡？

具備NFC功能且安卓系統版本4.4.2以上的手機。目前 Apple、小米手機暫不支持雲卡功能。

第三

哪些車站可以使用地鐵雲卡？

在六号線龍洞站至香雪站、七号線廣州南站至大學城南站的所有閘機以及線路其他車站（除APM線外）每站設有兩個專用閘機可使用。閘機通道和閘機上會有相應的标識指引。

第四

地鐵雲卡可支持什麼銀行卡？

目前地鐵雲卡支持銀聯卡。您在進入銀行卡信息界面後點擊“卡類型”，會顯示支持的銀行卡列表。

第五

為什麼地鐵雲卡充值金額為廣州地鐵線網最高單程票價的金額？

為節省乘客排隊購票時間，實現乘客使用手機快速過閘。隻需在地鐵雲卡中預充廣州地鐵線網最高票價的金額，即可滿足地鐵線網任意一程的車費支付。

第六

地鐵雲卡如何扣費？

出閘時，系統會從預充值金中按進閘站至出閘站的單程票價扣取本次車程費。車程費扣除後，系統會從綁定的銀聯卡中自動向地鐵雲卡補值，使地鐵雲卡保持具有廣州地鐵線網最高單程票價的金額，否則地鐵雲卡将不支持下次搭乘地鐵。

第七

地鐵雲卡是否有乘車優惠？

知道你最關心這個，但目前并沒有乘車優惠。

第八

手機刷地鐵雲卡為什麼閘門不開？

(1)若是進站，地鐵雲卡内的金額未達到廣州地鐵線網最高單程票價；或上次進閘後沒有對應的出閘記錄。若是出站，乘客從進閘到出閘超過有效時限，或地鐵雲卡沒有進站記錄。

(2)沒有點亮手機屏幕。

(3)手機沒有開啟NFC功能。

(4)沒有将地鐵APP設置為NFC默認應用。

(5)部分型号手機沒有默認HCE錢包。

第九

如何查看地鐵雲卡卡号及餘額？

在地鐵雲卡界面裡的卡版上可直接看到卡号，點擊卡版後進入卡詳情界面，即可查看餘額和交易記錄。

第十

對地鐵雲卡扣費有異議怎麼辦？

首先，出閘刷手機時，請留意閘機顯示信息，您也可以進入地鐵官方APP雲卡功能，點擊卡片查詢扣費記錄。經查詢，對扣費有異議的，請及時與車站工作人員聯系。

十一

對銀行扣費有異議時，怎麼辦？

若對銀行扣費有異議時，請與發卡銀行聯系。

十二

如何解綁銀行卡？

若要解綁銀行卡，點擊雲卡卡版右上角，界面彈出銀行卡信息，選擇默認的支付銀行，并解綁銀行卡。

十三

如何辦理退款？

如需辦理地鐵雲卡預充值退款，可到線網任一車站客服中心辦理。目前暫不支持手機退款。

十四

地鐵雲卡是可否以乘坐有軌電車和公交車？

目前地鐵雲卡不支持搭乘有軌電車和公交車哦。

十五

地鐵雲卡跟銀行賬戶有關還是跟手機有關？

地鐵雲卡是一張虛拟的地鐵手機卡，會分配一個專用的車票ID跟手機注冊賬戶綁定，與銀行綁定的賬戶無關。如果在系統注銷雲卡功能後再申請，地鐵雲卡ID會發生變化。

廣州地鐵快速進站新秘籍，

你get到了嗎？

來源 | 廣州地鐵

編輯 | 林欣 實習編輯 | 黃慧敏

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