沈阿姨有塊歐米茄手表，是女兒送的中秋節禮物，原本是件挺開心的事，可她說手表走時不準。

視頻：女兒送的“歐米茄”，母親“絕對要退掉”？

沈阿姨拿出購物小票，說女兒一共買了兩塊歐米茄手表，送給她和老伴，一共花了51000塊錢，其中女表是石英表。

沈阿姨的丈夫：“我是戴了，我老婆沒有戴，放那裡了，過了是幾天。（沈阿姨：四天。）過了四天，她直接戴上了，快了七分鐘，我們自己把北京時間對好，晚上七點的時候，中央台出來的時候，對好，第二天又是快了兩分鐘。”

沈阿姨說，女兒準備的禮物，她和老伴事先不知情。

沈阿姨：“我從來不戴表的，我戴了表，這個東西沒得戴。”

沈阿姨的女兒：“要不叫店裡換塊新表，（沈阿姨：不是，我新表不要換，要退掉。）我媽媽真的要退掉的話，（沈阿姨：真的要退啊。）就是給我媽媽退掉好了，因為我媽媽的性格是，如果說真的沒退掉，我媽媽她會心裡面記挂着，（沈阿姨：我經常要記挂着，我有這種毛病的。）”

這塊手表是在杭州大廈D座歐米茄專櫃購買的，9月15号，沈阿姨把手表拿到專櫃，專櫃進行了封存。

沈阿姨：“是一個塑料盒子，膠帶紙貼住的，我晚上睡覺，老是這樣想，最好是放到紙盒子裡面，紙盒子上面的膠帶不容易扯開。”

杭州大廈D座歐米茄專櫃 劉店長：“所有的标記，都是女士自己做的，然後我們封存校對的。”

沈阿姨：“你已經拆開過的，我昨天是很緊的，這張紙，全部都滑下去了。（劉店長：您可以确認一下，有沒有拆開過。）”

當時沈阿姨拍攝了照片，和塑料盒作對比，無法看出明顯區别。

杭州大廈D座歐米茄專櫃 劉店長：“國家三包的規定，如果七天之内，手表發生性能故障，是可以保障她的權利。如果真的有質量問題，我們也是按照國家三包規定，（記者：因為今天剛好第七天）我們送到品牌去，經過檢測，的确屬于質量問題，我們是可以給這位女士退貨或者換貨的，女士當時不同意這個操作，作為我們杭州大廈來講，我們就做了一個優先的服務，因為石英表是很簡單的，你說快了，或者慢了，很快我們就能判斷出來，所以我們就給予她這個優質的服務，我們就說封存校對。”

采訪時，手機顯示的時間是1點12分，手表顯示的時間是1點13分，相差一分鐘。

杭州大廈D座歐米茄專櫃 劉店長：“它是沒有秒針的，沒有秒針的話，如果跟你手機調的一模一樣時間，我們推進去以後，等于沒有秒針，要20秒之後才啟動的，所以調的一樣的話，它勢必會慢，所以我們調快一分鐘。”

劉店長表示，手表走時準确，但沈阿姨不認可。在鏡頭的見證下，劉店長撕開了膠帶。

杭州大廈D座歐米茄專櫃 劉店長：“我們如果重新撕掉，這個紙是不是要壞掉，我們怎麼操作？我們沒有做過這個操作。”

沈阿姨：“你這樣子封好，一樣的，對不對，你這個膠帶紙都是一圈一圈的，是不是？”

沈阿姨的丈夫：“大家封好，我拿回去好不好，再過個幾天好了，24小時好了，你們再來麻煩一次。（記者：可以嗎？）鑒于兩位這麼不相信的态度，也基于體現我們的服務，我們覺得可以。”

劉店長準備重新封存塑料盒，再給沈阿姨帶回去。沈阿姨突然情緒激動了起來。

沈阿姨：“我要退掉的，（杭州大廈手表區 工作人員：今天叫小夥子來，就是公平的。）不是，我要退，我要退！我絕對要退掉！”

杭州大廈方面讓記者登記了相關信息，但沒有做出回複。後來，沈阿姨反饋，專櫃把手表退掉了。

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