58汽車（汽車點評網）特針對廈門優秀汽車經銷商做系列訪問，共同探讨地方車市的現狀及行業需求新突破，力求為推動地區汽車行業發展提供切實可行方案及對策。58汽車（汽車點評網）編輯有幸采訪到了廈門緻和4s總經理龔穎魁先生，作為80後的龔總既年輕又不失穩重，對企業擁有一套創新的經營理念，他覺得企業應該在競争中取得共赢。服務方面，堅持做好每一個客戶從購買到DIY售後的輕松愉悅過程。通過簡單的交流，讓我們對緻和大衆在廈門地區的經營方面有了進一步的了解，以下是采訪實錄：

編輯：介紹一下集團所屬，和店裡的一些情況？

龔總：廈門緻和汽車有限公司成立于2012年，隸屬于盈衆汽車集團，主要經營上汽大衆品牌，包括途觀、帕薩特、淩渡、PoLo、CrossPolo、桑塔納家族、朗逸家族、途安等十幾款車型，預計在2016年還會有C-Model、新途安L、新途觀NF等數款新車上市。我們的地理位置位于廈門北站的核心區域，立足集美，輻射杏林、同安、海滄及島内。地址在廈門市集美區後溪鎮岩昌路127号。

編輯：在過去的2015年内咱店裡所取得的榮譽，獎項和銷量業績？

龔總：廈門緻和在2015年全年銷量達到1300台，全年售後産值達到1200萬，是上汽大衆四星級經銷商的強有力競争者。

編輯：店裡的車型有哪些優勢呢？

龔總：廈門緻和經營的上汽大衆品牌優勢主要在于兩點：一是我們的車型選擇覆蓋面比較廣，從10萬以内的到30萬以上的都有。二是我們的車型外觀時尚，适合不同年齡段的客戶，任何年齡段的客戶我們都可以讓他選擇到适合自己的車型。比如像年輕一代80、90後的話就比較适合我們2015年主打的車型淩渡，價格也是在14-22萬之間，這款車型的性價比很高。

編輯：緻和大衆的服務理念和特色是什麼？

龔總：我們的服務理念也是承襲着盈衆集團“誠信立足社會，服務創造未來”的經營理念，立志要成為汽車銷售服務行業的領軍者。做百年企業，幹一番事業，立足于長遠發展，目前我們主要圍繞兩個滿意度：一是緻力于提高客戶滿意度；二是緻力于提高員工滿意度。就我們廈門緻和而言，在2015年裡我們一直緻力于提升客戶體驗，也相應的開展了一系列的活動，比如讓我們的客戶參與對自己車輛的保養，這種“DIY”的方式一方面能夠讓客戶加深對自己的愛車的了解，另一方面也讓4s店服務的更加透明化，大幅度提升客戶對4s店的信任感與忠誠度。對于員工滿意度而言，我們廈門緻和一直在宣揚一種理念，在廈門緻和隻有崗位，職責差異，沒有級别差異，緻和的理念就是平等，互相尊重，信守承諾，不管是我們答應員工的或者我們答應給客戶的都必須做到。

編輯：2015年貴公司做過哪些活動,可以舉例說明？

龔總：215年廈門緻和開展了許多針對新客戶的購車優惠團購活動和針對保有客戶的售後回饋活動，也與多家大企業如聯想、農行、中國人保等合作舉辦了多次大客戶團購車展。此外，我們還積極利用地理及品牌優勢，與我們集團旗下的一汽大衆品牌合作，開展了南北大衆一、二、三季的團購回饋活動，取得了非常良好的效果，也讓廣大客戶深入了解并認可了我們盈衆集團旗下的廈門緻和品牌。

編輯：2016年有什麼新車上市？

龔總：2016年上汽大衆預計會有5個新款車型上市，主要包括1月已經上市的全新帕薩特，3月即将上市的新途安L，5月即将上市的淩渡GTS，9月即将上市的全新C級轎車C-Model，11月即将即将上市的全新途觀NF，應該說2016年上汽大衆的産品線還會更加豐富，相信對于市場會帶來不小的影響。另外透露一個小秘密，在2017年3月，萬衆矚目的上海大衆的七座SUV——G-SUV也将上市，我想對于上汽大衆品牌以及廈門緻和的未來還是非常有信心，非常期待的！

編輯：龔總新春将至有什麼新春祝福語？

龔總：新年将至，我謹代表廈門緻和4s店感謝廣大客戶一直以來的支持，在這裡祝所有新老客戶事業蒸蒸日上，家庭幸福美滿！财源廣進，猴年大吉！

2016，我們祝福廈門盈衆集團以及廈門緻和上汽大衆，在新的一年銷量長虹，再攀高峰！

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