淘寶如何不會被售假?大家好,我是菜幫主所謂的真假對比,就是權利人針對賣家銷售的商品判定是假貨,并且提供了正品與被投訴商品的對比區分,來進一步證明賣家所售商品是假貨所以淘寶賣家若是遇上真假對比售假,就應當了解真假對比售假怎麼處理?那就由資深賣家教你處理3大絕招吧,現在小編就來說說關于淘寶如何不會被售假?下面内容希望能幫助到你,我們來一起看看吧!
大家好,我是菜幫主。所謂的真假對比,就是權利人針對賣家銷售的商品判定是假貨,并且提供了正品與被投訴商品的對比區分,來進一步證明賣家所售商品是假貨。所以淘寶賣家若是遇上真假對比售假,就應當了解真假對比售假怎麼處理?那就由資深賣家教你處理3大絕招吧。
一、淘寶商品被投訴真假對比售假,賣家若的确售假,則應當及時與投訴方協商。
在與投訴方協商之前,賣家要先将售假商品下架,并且進入後台找到投訴方聯系方式,第一時間跟投訴方取得聯系。
與投訴方協商的時候,賣家應當保持誠懇的态度,并且向投訴方表示自己已經下架了售假商品,希望能夠得到投訴方諒解。
若是投訴方要求賣家就售假行為給予賠償的話,賣家可以先咨詢有經驗的賣家或者專業人士,确定了具體賠償金額後,再與投訴方聯系和解,雙方達成和解時需要簽訂和解協議,并讓投訴方主動撤銷投訴。
二、淘寶商品被投訴真假對比售假,賣家若沒有售假,可以通過申訴來維權。
當賣家收到站内通知信息的3個工作日内,就要及時進入後台-體檢中心-客戶服務-待處理違規頁面中,找到被投訴商品的,點擊查看/申訴,然後根據具體情形選擇合适的申訴場景。
進入申訴頁面後,就需要再72小時内提交申訴憑證,與真假對比相關的申訴憑證包括:正規進貨憑證、正規進貨小票、發票、商标使用授權證明、銷售授權證明等等。
接着賣家需要将憑證打包為5m大小的文件,并添加相關申訴說明,再進行提交。提交成功後,在3-5個工作日内,賣家要随時進入後台查看申訴結果。
三、淘寶商品被投訴真假對比售假,直接找代處理團隊協助會更加穩妥。
相對來說代處理團隊的經驗比較豐富,而且也懂得跟申訴相關的知識,所以找他們幫忙處理,會更加直接了當,也能夠提高申訴成功率。
而且這種代處理團隊一般都是申訴成功後再付款,不成功不收費,所以賣家也能夠很好的避免上當受騙的風險。
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