鞭牛士報道 7月6日,“華為陳春花”事件火上熱搜後,當當借勢發布微博,稱“此事源于盜版書商、個别自媒體,為銷售盜版書籍做引流”,并指責某電商平台,“追逐流量的導向,成了盜版書商的魔指”。
其實,早在2018年8月,當當網就在其官方微博上發布過一則倡議:“拒絕盜版書,堅決主張正版維權”。但四年來,多家媒體報道和多起用戶投訴說明,盜版書在當當平台似乎屢禁不止。
據《信網》報道,2022年4月,張女士在當當網購買了一套《基督山伯爵》以及一本《冰與火之歌》,共花費361元。張女士拆開快遞包裝後發現,上中下三本《基督山伯爵》,卻隻有兩本中冊和一本下冊。《冰與火之歌》則充斥多個錯别字,“父親大人”變成“浮親大人”、“十萬金龍币”變成“十萬金聾币”等等。
此後,張女士積極嘗試與當當網方面進行聯系,但人工客服一直無人應答,退貨退款通道也無法正常進行操作。“無論是何種原因,事實就是《基督山伯爵》發錯一本,《冰與火之歌》這本書錯字連篇,這極有可能是盜版書。無論如何,作為消費者,希望商家盡快與我取得聯系,進行退貨退款。”張女士表示。
張女士并非孤例。據潇湘晨報《滿哥維權》欄目報道,2021年7月,一位長沙用戶在當當APP的“啟高圖書專營店”花145.5元購買了一套所謂“正版”圖書。經過出版社鑒定,該套書籍實際上為盜版。當事人将鑒定報告發給客服後,卻被要求提供開箱證明“自證清白”,否則不能進行法律上的賠償。
據中國科技新聞網報道,2020年6月,廣東省用戶羅女士在當當網宸博圖書專營店購買了一套“三毛典藏全集共11冊。據羅女士介紹,其在購買時曾特意詢問過賣家,後者告知其書籍為正版。但是,羅女士在收到貨後卻發現,此次所購書籍與其之前購買的正版書明顯不一樣。為此,羅女士認為該套書籍是盜版。但當當網并未回應。
早在2017年,即有網友爆料稱,在當當網上買到疑似盜版圖書。當時有網友向媒體反映,其在當當網上買到了一本高度疑似盜版的《人民的名義》。經過對比後發現,該網友在當當網上購買的《人民的名義》與新華書店售出的正版版面明顯不同,其中,網購版本的書籍缺少環襯頁,且用紙、印刷質量均非常粗糙,部分頁面有印歪的痕迹。
在知乎平台,問題“在當當網上購買的盜版、僞劣書籍如何維權?”被浏覽了1.8萬次,題主稱,為了給孩子購置書籍,特意跑當當網買的正價書籍,結果收到的卻是盜版書籍,且紙張僞劣,字迹圖案模糊。而在新浪消費者服務平台“黑貓投訴”上搜索“當當 盜版”,則有72條結果,不少用戶現身說法,指責當當賣盜版書。
在百度搜索“當當 盜版書”,相關結果有114萬條。作為全球最大中文網上書店,當當或許才是盜版書商最大的溫床。
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